Gestionnaire de la relation clients Emplois

Gestionnaire relation client

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise
Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne
Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients
Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle
Niveau de diplôme préparé : BAC +2/3
Expérience : < 6 mois

Responsabilités

Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
Participer à l’optimisation des taches et process
Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
Conseiller les clients sur les produits Aubade
Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Ce que nous offrons

Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)
Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo

Temps plein

Gestionnaire relation clients & sav

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction ...

Emplacement

France , Paris 13

Salaire:

32000.00 - 34000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac+2 ou équivalent
Au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire
Expérience réussie en recommandation stratégique ou en gestion client, idéalement dans l'univers de la santé ou de la beauté
À l'aise avec les chiffres, solides capacités analytiques
Maîtrise parfaite de SAP
Sensibilité pour l'univers de la pharmacie et le sens du service "haut de gamme"
Réactif(ve) et organisé(e)
Aime résoudre des problèmes complexes avec diplomatie

Responsabilités

Relation Client (Front Office): Répondre aux sollicitations des clients concernant leurs commandes et les produits (15 appels/jour en basse saison, jusqu'à 30 en haute saison)
Gestion des Commandes: Assurer la saisie et le suivi rigoureux des commandes directement dans l'outil SAP
Gestion des Litiges: Traiter en moyenne 15 à 20 dossiers de litiges par jour (problèmes logistiques de type casse/manquants ou litiges de facturation/prix)

Ce que nous offrons

Prise en charge à 100% des frais de transport
Accès au restaurant d'entreprise de qualité

Temps plein

Gestionnaire de Sinistres

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recherche des Gestionna...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

28153.53 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d’une formation Bac+2 minimum (BTS Assurance, relation client, gestion…)
Idéalement d’une première expérience en gestion de sinistres ou dans un environnement orienté service client
Être rigoureux, organisé et à l’aise avec les outils informatiques
Savoir gérer les priorités et travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux
Être reconnu pour votre sens du service, votre empathie et votre capacité à travailler en équipe

Responsabilités

Conduite et gestion des dossiers sinistre
Analyser les déclarations de sinistres et en qualifier les enjeux
Étudier les garanties contractuelles applicables
Évaluer les impacts techniques et financiers du dossier
Coordonner les différents intervenants (experts, partenaires, interlocuteurs internes)
Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la clôture du dossier, dans le respect des délais et des engagements contractuels
Relation client
Accompagner les assurés avec clarté, pédagogie et sens des responsabilités
Expliquer et sécuriser les décisions prises, en garantissant leur bonne compréhension
Traiter les appels entrants et sortants en privilégiant la proactivité

Ce que nous offrons

Accord télétravail
Horaires flexibles
Carte tickets-restaurants
Contrat collectif santé avec une prise en charge par l’employeur
Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre temps de repos
Programme d’intégration et accompagnement personnalisé

Temps plein

Gestionnaire client - Fraude Bancaire

Gestionnaire client - Fraude Bancaire (H/F) chez AVEM à Albi. CDI, télétravail p...

Emplacement

France , Albi

Salaire:

2020.00 - 2021.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation à dominante relation client ou bancaire
première expérience réussie dans un environnement bancaire
excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative et volonté
sens de l'organisation et capacité d'adaptation
rigueur et réactivité
travail en équipe et autonomie
aisance avec les outils informatiques

Responsabilités

Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
évaluer si l'alerte est une fraude avec des logiciels spécifiques
contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
détecter le comportement type du fraudeur et alerter les services définis
rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner
accord de participation et d'intéressement
prise en charge transports en commun (70%)
indemnité kilométrique vélo
CE
CET
télétravail à hauteur de 2 jours par semaine à partir de 4 mois d'ancienneté
indemnité de covoiturage

Temps plein

Gestionnaire client fraude bancaire

Poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein d'une équipe d'une dizaine ...

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire:

2020.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation à dominante relation client ou bancaire
Première expérience réussie dans un environnement bancaire
Excellent relationnel
Énergie et bonne humeur communicative
Volonté
Sens de l'organisation
Capacité d'adaptation
Rigoureux
Réactif
Apprécie le travail en équipe

Responsabilités

Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non
Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services
Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Indemnité kilométrique vélo
Comité d'entreprise
Compte épargne temps
Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
Parcours d'intégration
Mobilité interne

Temps plein

Gestionnaire back office sav

En tant que Gestionnaire Backoffice SAV F/H, vous serez membre de l'équipe Solut...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Rigueur et précision dans le travail
Aimer gérer, planifier, analyser les situations
Être à l'aise pour s'adapter à différents types d'interlocuteurs

Responsabilités

Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par le respect des délais et du suivi optimal des interventions SAV
Maîtriser les procédures et les outils informatiques relatifs au poste
Répondre aux demandes des clients internes et externes en adaptant et en personnalisant le discours selon les situations
Suivi opérationnel des dossiers: optimiser les ressources par une distribution adaptée des interventions
S'assurer de la résolution des interventions dans les délais impartis et le respect des procédures
Utiliser les différents outils et indicateurs de suivi et d'administration des dossiers clients
Exécuter les différentes tâches journalières selon la méthode définie par l'organisation SAV National
Mandater les intervenants techniques
S'assurer de la prise en charge de chaque client par les intervenants techniques (Respect des Rdv)
Récolter les comptes rendus d'interventions

Ce que nous offrons

Rémunération fixe sur 13 mois + variable
Tablette et smartphone
Remise sur les achats
Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
Un accompagnement, des possibilités d'évolution diverses et une formation continue
Une équipe innovante et dynamique
Un environnement bienveillant: 10ème fois reconnu Top Employeur

Temps plein

Aide conducteur

Établissement : 2005 Bd Dagenais O, Laval, QC H7L 5R2. Horaire du quart : Lundi ...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

Non fourni

Purolator

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

N’est pas autorisé à conduire le véhicule
Réussir une formation sur les méthodes du courrier
Disponible pour horaires de travail variables
Capacité de rejoindre le courrier à d’autres endroits sur demande
Capacité de soulever et transporter des charges pesant jusqu’à 70 lb
Passer une vérification du casier judiciaire et des antécédents professionnels pour être admissible
Obtenir un certificat de bonne conduite, au besoin

Responsabilités

Aider le courrier à effectuer les cueillettes et les livraisons des clients de façon efficace
Responsable de la manutention sécuritaire des envois du client
Établir une relation positive avec les clients internes (répartiteurs, collègues et gestionnaires) et les clients externes
Respecter toutes les politiques et les procédures de l’entreprise
Travailler de façon sécuritaire en tout temps
Présence régulière et fiable
Autres tâches assignées

Ce que nous offrons

salaire concurrentiel
régime de retraite
avantages sociaux complets
programme d’aide aux employés et à la famille
régime d’achat d’actions par les employés
rabais pour les employés

Temps partiel

Gestionnaire de Copropriétés

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu as au moins 2 ans d'expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions, et tu fais preuve d'un excellent relationnel (expression orale et écrite, sens de la pédagogie, etc.)
Tu es reconnu·e pour ta rigueur, ton organisation : tu sais prioriser tes tâches, et tu sais faire preuve de synthèse
Tu as un goût pour les chiffres, et tu sais vulgariser un budget prévisionnel ou un arrêté de comptes pour rassurer un Conseil Syndical
Tu as l'envie de participer au lancement et à la croissance d'une nouvelle offre, et de nous aider à améliorer les conditions d'exercice
Tu as le permis B et es véhiculé·e

Responsabilités

Piloter ton portefeuille avec une approche partenaire-conseil (~ 1200 lots)
Créer une relation de confiance, transparente et collaborative avec les membres du Conseil Syndical, les copropriétaires
ainsi qu'avec les fournisseurs et prestataires
Valoriser les copropriétés : participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis, et anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique/ plan pluriannuel de travaux, avec l'appui des experts Matera
Préparer et tenir les AGs en présentiel ou en visio en respectant les délais légaux, puis appliquer les décisions votées lors de l'AG
Développer l'offre Matera Local
Feedback Produit : Tu es l'utilisateur n°1 de notre logiciel. Tu travailles main dans la main avec nos équipes Tech & Produit pour automatiser les tâches chronophages et améliorer l'outil selon tes besoins métier
Collaborer avec les pôles d'expertises Juridique et Travaux pour résoudre les problématiques complexes
Développer des projets internes : formation des nouveaux, création de contenus pour l'équipe ou pour les clients, optimisation et harmonisation des process internes, etc.

Ce que nous offrons

Rémunération : à partir de 39K pour les plus juniors, jusqu'à 59K pour les plus expérimenté·es
Politique d'accompagnement à la parentalité : une reprise en douceur à 80% pendant 4 semaines (payées à 100%), ainsi que 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Congé Temps de Trajet Responsable (TTR) : 1 jour de congé supplémentaire par an, découpable en 2 demi-journées et rémunéré comme un congé payé, pour inciter à choisir des modes de transports responsables
Congés menstruels : 1 jour de congé payé supplémentaire par mois, pour mieux gérer les règles douloureuses
Sport : Accès à Wellpass pour faire du sport à petits prix
Avantages CSE Leeto : des bons plans culture (réductions cinéma, musées, parcs d'attraction…)
Politique de télétravail : 2 jours de présence au bureau par semaine
2 semaines d'onboarding pour comprendre le fonctionnement et les valeurs de Matera, et un onboarding spécifique à ton métier
Un parcours carrière pour t'accompagner dans ton évolution professionnelle : accompagnement hebdomadaire par ta·on manager, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne
Un ordinateur et équipements te seront fournis + prise en charge des frais kilométriques

Temps plein

Gestionnaire de la relation clients

Randstad

Emplacement:
France , Échirolles

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Gestionnaire de la relation clients

Randstad

Emplacement:France , Échirolles

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:08 mars 2026

Expiration:31 mai 2026

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Emplacement:
France , Échirolles

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
08 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026