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Tu as un talent administratif inné, un flair commercial développé et un œil affûté pour les solutions ? Dans ce rôle au sein d'une institution financière de premier plan, tu reçois la responsabilité d'un portefeuille propre de dossiers litigieux. Tu es le maillon indispensable qui accompagne les clients dans le respect de leurs engagements, avec pour objectif de rétablir un équilibre financier sain. Tu rejoins une équipe dynamique où le respect, le professionnalisme et une approche structurée sont au cœur de l'activité. Ensemble avec tes collègues, tu assures un suivi optimal de chaque dossier, du premier contact jusqu'à la finalisation, et tu fais une réelle différence pour la santé financière du client comme de l'organisation.
Responsabilités
Tu effectues les appels sortants et traites les appels entrants, les courriers et les e-mails de manière professionnelle
Tu gères l'intégralité de la correspondance et négocies des plans de paiement durables
Tu utilises efficacement les leviers tels que les saisies sur salaire et autres instruments juridiques pour recouvrer les créances
Si nécessaire, tu lances les procédures d'assignation via les avocats et les huissiers de justice
Tu travailles avec aisance sur les applications disponibles et respectes strictement les procédures de travail internes ainsi que la législation
Exigences
Tu es parfaitement bilingue (Français/Néerlandais), tant à l'oral qu'à l'écrit
Tu as de préférence une première expérience en recouvrement ou en gestion de débiteurs
La connaissance des processus de recouvrement et des techniques de négociation est un atout majeur
Tu maîtrises parfaitement la suite MS Office (Excel, Word, Outlook)
Tu es orienté résultats et travailles toujours dans le respect du client
Tu possèdes une forte capacité d'analyse et n'hésites pas à prendre des initiatives
Planifier et organiser est dans ton ADN
tu gères ton temps et ta charge de travail avec efficacité
Tu es un véritable joueur d'équipe, doté d'un esprit positif et proactif
Ce que nous offrons
Un package salarial compétitif en phase avec ton expérience et ton expertise
De vastes opportunités de croissance personnelle et des formations professionnelles régulières
Un lieu de travail dynamique et énergique avec des projets passionnants et des dossiers stimulants
Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée avec une attention particulière aux horaires flexibles
Des activités d'équipe régulières et une culture de soutien où tu peux être toi-même
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