Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Colonies gère un parc de logements résidentiels et opère une partie de ses biens sur Airbnb. Nous cherchons un·e gestionnaire freelance pour prendre en charge notre compte, dans un environnement déjà bien structuré : vous n'êtes pas seul·e face aux sujets opérationnels, mais vous en êtes le pilote.
Responsabilités
La gestion du compte Airbnb : annonces, disponibilités, tarification, réponses aux voyageurs
La coordination des arrivées et départs : vous orchestrez les gestionnaires terrain (dont certains sont sur site) et utilisez Keynest pour la distribution des clés
Le traitement des réservations : validation, communication avec les voyageurs avant et pendant le séjour, gestion des avis
L'escalade en cas d'incident : vous disposez d'un système d'astreinte à activer uniquement pour les situations urgentes et complexes, pas le quotidien
Exigences
Une expérience sur Airbnb ou une plateforme équivalente (conciergerie, gestion locative courte durée)
Une vraie disponibilité les soirs et les week-ends, c'est là que l'essentiel du trafic et des besoins se concentre
Un sens du service client irréprochable et une capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
De l'autonomie, de la réactivité et une bonne communication avec les équipes internes
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