Gestionnaire de cas patients bilingue Emplois

Nouveau

Gestionnaire de cas patients bilingue

Êtes-vous à la recherche de l'opportunité de travailler à 100 % à domicile tout ...

Emplacement

Canada , Gatineau

Salaire:

52000.00 - 58000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

06 août 2026

Exigences

Résidence actuelle au Québec (QC) ou au Nouveau-Brunswick (NB)
2+ années d'expérience récente et dédiée (au cours des 7 dernières années) en tant que Gestionnaire de cas de patients, Spécialiste du remboursement ou Coordinateur(trice) de patients gérant des processus d'assurance/financement complexes
Bilinguisme 5/5 (anglais/français, oral et écrit)
Admissibilité légale à travailler à temps plein au Canada
Connaissance avancée de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes CRM (ex. Salesforce)
Compréhension approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique, des mécanismes de financement publics/privés et des processus de remboursement
Compétences en organisation et en priorisation de premier ordre
Solides capacités de résolution de problèmes, sens des affaires et capacité de traiter des sujets de santé sensibles avec empathie et professionnalisme

Responsabilités

Coordonner et gérer tous les aspects requis pour obtenir une couverture de médicaments sur ordonnance pour les patients, en se concentrant spécifiquement sur les médicaments de spécialité et l'inscription de nouveaux patients
Naviguer dans les processus complexes de lobbying, étudier les options financières, gérer les enquêtes sur les avantages sociaux et traiter les demandes d'autorisation spéciale et d'appel
Mettre en œuvre des programmes de centre d'appels offrant un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement concernant les problèmes de financement et d'accès
Agir comme agent de liaison critique entre les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance et les cabinets de médecins pour maximiser les solutions de remboursement et garantir un accès rapide aux médicaments
Administrer les protocoles de gestion de cas, y compris la collecte de données, le suivi continu des patients, la surveillance des interruptions de thérapie et la déclaration obligatoire des événements indésirables
Documenter avec précision chaque activité et interaction dans la base de données CRM spécifique au programme et coordonner tous les documents connexes pour les soumissions d'assurance et de financement fédéral

Ce que nous offrons

Opportunité permanente 100 % à domicile
Rémunération compétitive de 52 000 $ – 58 000 $ annualisé
Régime d'épargne enregistré (REER) avec une cotisation équivalente de l'entreprise dès le premier jour
Accès à un programme d'achat d'actions de l'entreprise
Accès immédiat à des forfaits complets de soins médicaux, dentaires et de la vue
3 semaines de vacances payées
Journées de maladie et de bien-être payées désignées
Potentiel de prime de rendement annuelle
Processus d'examen annuel du mérite pour les augmentations de salaire
Programmes complets axés sur le bien-être physique, émotionnel, financier et social

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire de cas patients bilingue

Êtes-vous à la recherche de l'opportunité de travailler à 100 % à domicile tout ...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

52000.00 - 58000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

07 août 2026

Exigences

Résidence actuelle au Québec (QC) ou au Nouveau-Brunswick (NB)
2+ années d'expérience récente et dédiée (au cours des 7 dernières années) en tant que Gestionnaire de cas de patients, Spécialiste du remboursement ou Coordinateur(trice) de patients gérant des processus d'assurance/financement complexes
Un bilinguisme 5/5 (anglais/français, oral et écrit) est strictement requis pour ce poste ciblé
Admissibilité légale à travailler à temps plein au Canada
Compétences techniques : à l'aise avec la technologie et capable d'apprendre de nouveaux logiciels rapidement. Connaissance avancée de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes CRM (ex. Salesforce)
Connaissance de l'industrie : compréhension approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique, des mécanismes de financement publics/privés et des processus de remboursement
Compétences interpersonnelles : compétences en organisation et en priorisation de premier ordre. Vous possédez de solides capacités de résolution de problèmes, un sens des affaires et la capacité de traiter des sujets de santé sensibles avec empathie et professionnalisme

Responsabilités

Coordonner et gérer tous les aspects requis pour obtenir une couverture de médicaments sur ordonnance pour les patients, en se concentrant spécifiquement sur les médicaments de spécialité et l'inscription de nouveaux patients
Naviguer dans les processus complexes de lobbying, étudier les options financières, gérer les enquêtes sur les avantages sociaux et traiter les demandes d'autorisation spéciale et d'appel
Mettre en œuvre des programmes de centre d'appels offrant un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement concernant les problèmes de financement et d'accès (programmes d'accès privés, publics et spéciaux)
Agir comme agent de liaison critique entre les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance et les cabinets de médecins pour maximiser les solutions de remboursement et garantir un accès rapide aux médicaments
Administrer les protocoles de gestion de cas, y compris la collecte de données, le suivi continu des patients, la surveillance des interruptions de thérapie et la déclaration obligatoire des événements indésirables
Documenter avec précision chaque activité et interaction dans la base de données CRM spécifique au programme et coordonner tous les documents connexes pour les soumissions d'assurance et de financement fédéral

Ce que nous offrons

Permanent et télétravail : opportunité permanente 100 % à domicile (pour les résidents du QC ou du NB)
Rémunération compétitive : 52 000 $ – 55 000 $ annualisé (équivalent horaire de 26,67 $ à 28,21 $/h basé sur une semaine de travail rémunérée de 37,5 heures)
Sécurité financière dès le 1er jour : régime d'épargne enregistré (REER) avec une cotisation équivalente de l'entreprise dès le premier jour, plus l'accès à un programme d'achat d'actions de l'entreprise
Avantages sociaux complets dès le 1er jour : accès immédiat à des forfaits complets de soins médicaux, dentaires et de la vue
Congés payés : 3 semaines de vacances payées, plus des journées de maladie et de bien-être payées désignées
Primes et croissance salariale : potentiel de prime de rendement annuelle associé à un processus d'examen annuel du mérite pour les augmentations de salaire
Bien-être et soutien familial : programmes complets axés sur le bien-être physique, émotionnel, financier et social (y compris les soins de garde de secours pour les personnes à charge, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la fondation d'une famille, les solutions de santé comportementale et les congés parentaux/pour aidants naturels payés)
Équipement fourni : le matériel et l'équipement de bureau à domicile sont fournis conformément à la politique de l'entreprise
Excellent équilibre travail-vie personnelle : horaires du lundi au vendredi. Les quarts de travail se situent entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE (Opportunités de travailler un quart standard de 9 h 00 à 17 h 00 HNE, ou un quart de 8 heures se terminant à 20 h 00 HNE pour ceux qui recherchent un horaire plus tardif)

Temps plein

Spécialiste en soutien aux patients / Gestionnaire de cas

Nous constituons actuellement une réserve de Spécialistes en soutien aux patient...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

23.00 - 25.50 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

27 juillet 2026

Exigences

2+ années d'expérience récente (au cours des 7 dernières années) dans des rôles spécifiques/connexes de coordinateur(trice) de patients, spécialiste en soins aux patients, coordinateur(trice) médical(e) des patients, remboursement pharmaceutique ou gestionnaire de cas de patients
légalement autorisé(e) à travailler à temps plein au Canada
pour les candidats résidant au Québec ou au Nouveau-Brunswick uniquement: bilinguisme (anglais/français) strictement requis
pour les talents de tout le Canada (sauf QC, NB): excellentes compétences en communication en anglais
expérience avec les systèmes CRM (tels que Salesforce) et Microsoft Office fortement préférée
compétences en organisation et en priorisation de premier ordre
étiquette téléphonique exceptionnelle
compétences d'écoute active
attitude amicale axée sur le patient
à l'aise avec la technologie et capable d'apprendre de nouveaux logiciels rapidement

Responsabilités

Agir en tant que point de contact principal et expert pour les patients
Effectuer et recevoir des appels avec empathie pour éduquer les patients sur les services du programme, la formation aux injections, les options de pharmacie et leur parcours médicamenteux global
Aider les patients et les soignants à remplir rapidement les documents médicaux/d'assurance complexes
Expliquer clairement la couverture des ordonnances et répondre aux questions en utilisant les modèles de questions-réponses fournis
Agir comme agent de liaison critique entre les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance et les gestionnaires de cas sur le terrain (FCM) internes
Résoudre de manière proactive les obstacles pour garantir un accès rapide aux médicaments et gérer les renouvellements d'ordonnances
Trier les demandes de renseignements et les requêtes à partir d'une boîte de réception partagée
Utiliser les fonctions de clavardage pour communiquer avec l'équipe
Documenter avec précision toutes les interactions dans le système CRM
Gérer la déclaration des événements indésirables en suivant strictement les normes du programme

Ce que nous offrons

Opportunité de travail 100 % à domicile disponible partout au Canada
Contrat temporaire initial estimé de 6 à 10 semaines avec possibilité de prolongation jusqu'à 16 semaines (ou jusqu'à 6 mois), plus une opportunité considérable d'embauche permanente
Rémunération compétitive: Environ 23,00 $ - 25,50 $/h
Excellent équilibre travail-vie personnelle: Horaires du lundi au vendredi
Programme de formation et d'intégration approfondi fourni pour les employés à distance
L'équipement de bureau à domicile est fourni conformément à la politique de l'entreprise

Temps plein

Gestionnaire de cas bilingue / bilingual caseworker

Poste contractuel de 12 mois. Our team members are at the heart of everything we...

Emplacement

Canada

Salaire:

Non fourni

Cencora

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) an asset
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook
Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system

Responsabilités

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support: Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on: funding and access issues, including private, public and special access programs
compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.

Ce que nous offrons

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Temps plein

Gestionnaire de Cas, Bilingue / Bilingual Caseworker

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united...

Emplacement

Canada

Salaire:

Non fourni

Cencora

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) an asset
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook
Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system

Responsabilités

La gestion des projets et/ou des cas assignés.
L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
L'assistance téléphonique
La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique.
administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires
la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux
Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.

Ce que nous offrons

medical
dental
vision care
backup dependent care
adoption assistance
infertility coverage
family building support
behavioral health solutions
paid parental leave
paid caregiver leave

Temps plein

Gestionnaire de Cas, Bilingue / Bilingual Caseworker

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united...

Emplacement

Canada , Remote

Salaire:

Non fourni

Cencora

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) an asset
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook
Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system

Responsabilités

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support: Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on: funding and access issues, including private, public and special access programs
compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.

Ce que nous offrons

medical
dental
vision care
comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness
support for working families
backup dependent care
adoption assistance
infertility coverage
family building support
behavioral health solutions

Temps plein

Gestionnaire de cas bilingue

Emplacement

Canada

Salaire:

Non fourni

Cencora

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) an asset
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook
Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system

Responsabilités

La gestion des projets et/ou des cas assignés.
L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
L'assistance téléphonique
La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique.
administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires
la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux
Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.

Ce que nous offrons

medical
dental
vision care
backup dependent care
adoption assistance
infertility coverage
family building support
behavioral health solutions
paid parental leave
paid caregiver leave

Temps plein

Gestionnaire de cas, Bilingue / Bilingual Caseworker

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united...

Emplacement

Canada

Salaire:

Non fourni

Cencora

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) is required
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook
The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.
Strong business and financial acumen

Responsabilités

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support: Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on: funding and access issues, including private, public and special access programs
compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.

Ce que nous offrons

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

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