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Dans ce milieu dynamique et axé sur les résultats, vous passerez à l'action en offrant des solutions de gestion de l'invalidité centrées sur le client au sein du secteur des assurances. En tant que gestionnaire de dossiers d'invalidité, vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe du service client en supervisant de manière proactive les demandes de prestations d'invalidité qui vous sont attribuées (invalidité de courte durée [ICD], invalidité de longue durée [ILD] et exonération des primes d'assurance-vie). Cela implique d'évaluer les renseignements médicaux et les responsabilités professionnelles, de concevoir des stratégies de gestion de cas efficaces et d'élaborer des plans de retour au travail afin de soutenir les personnes durant leur période d'invalidité.
Responsabilités
Gérer un portefeuille de demandes d'invalidité, en assurant un traitement des dossiers précis et dans les délais requis
Évaluer la documentation médicale afin de déterminer l'admissibilité des demandes et les prochaines étapes à suivre
Offrir un soutien empathique aux employés confrontés à des expériences difficiles et traumatisantes
Communiquer efficacement avec les demandeurs, les prestataires de soins de santé et les équipes internes
Assurer la conformité aux politiques de l'entreprise et aux exigences réglementaires
Garantir la confidentialité lors du traitement d'informations sensibles liées à l'état d'invalidité et aux demandes
Autorisation de sécurité de niveau fiabilité Protégé B
Exigences
2+ an Expérience dans les domaines de la santé, du bien-être, des demandes d'invalidité, de l'assurance vie/santé, des demandes de blessures
Compétences solides en écoute active et en communication
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à volume élevé tout en portant une attention particulière aux détails
Capacité à travailler sous pression et à gérer des dossiers sensibles/confidentiels
Gestion de situations complexes avec professionnalisme et diligence
Bilingue (anglais et français) requis
Compétences organisationnelles
Maîtrise des technologies
Government of Canada Reliability Clearance
Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature
Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement
Passer une vérification des antécédents criminels
Passer une vérification de crédit
Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature
Ce que nous offrons
Mode de travail hybride, incluant une rotation entre le travail en présentiel et le télétravail
Programme de formation en ligne reconnu et approfondi, vous fournissant tous les outils nécessaires pour réussir dans ce poste
Opportunités d'avancement de carrière
Salaire compétitif avec programme de bonus annuel
Remboursement des frais de formation jusqu'à 2 000 $ par an
Avantages sociaux flexibles et programme de rabais pour les employés
Congés payés, journée personnelle et journée de bénévolat offerte aux employés
Régime de retraite compétitif et assurance vie
Programme avantageux d'actionnariat pour les employés
Bureaux situés au centre-ville avec un accès facile aux transports en commun
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