Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Notre concession Mercedes-Benz VUL VI située à Chenôve, recherche son/sa futur(e) Gestionnaire d'Atelier - (H/F). Rattaché hiérarchiquement au responsable après-vente, votre mission principale est de représenter le service après-vente auprès du client, dans le but de développer et fidéliser la clientèle et assurer un bon niveau d'activité pour l'atelier.
Responsabilités
Piloter et animer l'équipe atelier
Planifier les interventions en atelier, à travers la gestion du planning et la coordination avec les techniciens/mécaniciens
Optimiser la distribution des travaux de l'équipe
Accueillir les clients (en personne et par téléphone)
Réceptionner les véhicules et être à l'écoute des besoins clients
Proposer et valider l'offre de réparation adaptée à leurs besoins
Conseiller les clients sur les travaux à réaliser
Ouvrir et suivre les dossiers de réparation (réalisation des devis, création des ordres de réparation)
Déclarer, suivre et finaliser les dossiers de garantie auprès des constructeurs
Déclarer, suivre et finaliser les dossiers de sinistre en lien avec les différents intervenants (assurance, expert, dépanneur)
Facturer et restituer le véhicule avec explication des travaux effectués
Assurer la satisfaction client en garantissant un service de qualité
Exigences
Diplômé en mécanique avec une expérience réussi dans ce poste
Vous êtes motivé, rigoureux, soucieux de la satisfaction client et autonome
Vous savez allier qualité de travail, rapidité, esprit d'équipe
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
Vous avez un sens très marqué pour le service clientèle et de l'aisance dans les contacts humains
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