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Alternance d'un an pour le poste de Gestionnaire Conseil en assurances au sein du Département d'Expertise Client de BPCE Assurances IARD, accompagnant les clients des réseaux Caisse d'Épargne et Banques Populaires.
Responsabilités
Assurer une assistance technique aux clients particuliers par téléphone et par mail
Traiter les demandes liées aux produits d'assurance (garanties, exclusions, tarification)
Accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques (prise en main, explications)
Réaliser les actes de gestion non-délégués (gestes commerciaux, attestations spécifiques, opérations comptables)
Analyser et traiter des dossiers sensibles : réclamations, dérogations hors-normes ou dossier de fraude
Accompagner la filière production dans la déclaration et le suivi des incidents
Exigences
Préparer un niveau de BAC +2/3 dans le domaine de l'Assurance
Aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs
Bonne capacité d'analyse et de synthèse pour traiter les demandes
Bonnes capacités rédactionnelle et orale
Être organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des dossiers
Savoir travailler en équipe et collaborer avec différents services
Être autonome dans la réalisation des missions
Ce que nous offrons
Package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement)
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