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Gestionnaire client fraude bancaire

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Groupe AVEM Monetique & Services

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Emplacement:
France , Clermont-Ferrand

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2020.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs rattachée au Manager de proximité. L'équipe assure la prise en charge de dossiers de lutte contre la fraude. L'interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole victimes potentiellement d'une fraude.

Responsabilités:

  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
  • Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non
  • Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
  • Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services
  • Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi

Exigences:

  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Excellent relationnel
  • Énergie et bonne humeur communicative
  • Volonté
  • Sens de l'organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Rigoureux
  • Réactif
  • Apprécie le travail en équipe
  • Autonomie
  • À l'aise avec les outils informatiques
Ce que nous offrons:
  • Chèques déjeuner
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Comité d'entreprise
  • Compte épargne temps
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine
  • Parcours d'intégration
  • Mobilité interne

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante relation client ou bancaire
  • première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative et volonté
  • sens de l'organisation et capacité d'adaptation
  • rigueur et réactivité
  • travail en équipe et autonomie
  • aisance avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
  • évaluer si l'alerte est une fraude avec des logiciels spécifiques
  • contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone
  • détecter le comportement type du fraudeur et alerter les services définis
  • rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Chèques déjeuner
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • indemnité kilométrique vélo
  • CE
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante administrative ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Être à l'aise avec les outils informatiques
  • Bon esprit analytique
  • Bon relationnel
  • Apprécier le travail en équipe mais savoir travailler en autonomie
  • Être force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler les dossiers de fraude transmis par les banques clientes: vérifier la conformité et la complétude du dossier, collecter les éléments complémentaires nécessaires
  • Instruire le dossier et traiter les demandes: vérifier la recevabilité des demandes, établir la responsabilité, analyser les actions possibles, émettre les opérations bancaires de dénouement, renseigner les demandeurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Indemnité de covoiturage
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Formation à dominante administrative ou bancaire
  • Première expérience réussie dans un environnement bancaire
  • Être à l'aise avec les outils informatiques
  • Bon esprit analytique
  • Bon relationnel
  • Apprécier le travail en équipe et savoir travailler en autonomie
  • Être force de proposition
  • De l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
  • Curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler les dossiers de fraude transmis par les banques clientes: Vérifier la conformité et la complétude du dossier
  • Collecter les éléments complémentaires nécessaires
  • Instruire le dossier et traiter les demandes: Vérifier la recevabilité des demandes
  • Etablir la responsabilité
  • Analyser les actions possibles
  • Emettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
  • Renseigner les demandeurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • Indemnité de covoiturage
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
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  • Diplômé(e) d'État en soins infirmiers exigé
  • Sens aigu de l'empathie et capacité d'écoute développée
  • Aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique
  • Compétences solides en communication écrite et orale
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Responsabilités
  • Assurer la prise en charge globale des patient(e)s, coordonnant leur parcours de soins post-opératoire
  • Collaborer étroitement avec l'équipe médicale pour adapter et optimiser les plans de soins
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  • Titulaire du Diplôme d'État d'Infirmier(e) requis
  • Excellente capacité d'écoute et de communication
  • Aptitude à travailler efficacement en équipe pluridisciplinaire
  • Sens aigu de l'organisation et des priorités dans un cadre exigeant
Responsabilités
Responsabilités
  • Administrer les traitements médicaux prescrits par les médecins et surveiller l'état de santé des résidents
  • Coordonner avec l'équipe soignante pour garantir une prise en charge optimale et personnalisée de chaque résident
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Infirmier requis
  • Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle dans un environnement similaire
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe
  • Solide aptitude à gérer des situations urgentes et complexes avec calme et efficacité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins médicaux quotidiens, incluant l'administration des traitements et la surveillance de l'état de santé des résidents
  • Collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire pour élaborer et mettre en œuvre des plans de soins individualisés
  • Offrir un soutien moral et émotionnel aux résidents et à leurs familles, favorisant un environnement serein et bienveillant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
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  • Diplôme d'État d'Infirmier(e) requis
  • Compétences en gestion du stress et de l'urgence
  • Excellent esprit d'équipe et collaboration interdisciplinaire
  • Flexibilité pour des horaires de jour et/ou de nuit
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins pré et post-opératoires aux patients en chirurgie générale
  • Collaborer étroitement avec l'équipe médicale pour un suivi optimal et personnalisé
  • Gérer et surveiller les équipements médicaux pour garantir la sécurité et l'efficacité des procédures
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Exigences
  • Diplôme d'Etat d'infirmier(e)
  • Justifiez d'au moins deux ans d'expérience en laboratoire
  • Maîtrise des techniques de prélèvement exigée
  • Excellentes compétences relationnelles et sens du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer les prélèvements sanguins et autres échantillons biologiques
  • Assurer le contrôle et le bon fonctionnement du matériel de prélèvement
  • Collaborer avec l'équipe médicale pour garantir des soins de qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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