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Gestionnaire centre de gestion

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Emplacement:
France , Saint-Herblain

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

24500.00 - 27000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion affecté au Pôle judiciaire, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Responsabilités:

  • Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers
  • Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients
  • Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
  • Etablir les notes d’honoraires
  • Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres

Exigences:

  • Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion en cabinet d'avocats)
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, et/ou en assistanat de gestion juridique
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Capacité d'analyse des pièces juridiques (assignations, ordonnance Dires...) et de décision
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et rigueur (gestion des pics d'activité)
  • Réactivité, proactivité, autonomie
  • Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
  • Bonne humeur et implication
  • Agilité sur les outils informatiques
  • Sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
Ce que nous offrons:
  • Télétravail
  • Flexibilité horaire
  • 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
  • Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels)
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne Temps
  • 13ème mois payé à partir du 1er mois de présence

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication)
  • Première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris)
  • Bonne communication à l'oral et à l'écrit
  • Maîtrise des outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)
  • Sens du service client
  • Excellentes compétences en communication et organisation
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément
  • Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
  • Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
  • Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d’intégration individuels
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
  • Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Politique RSE
  • Carte tickets restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Compte Epargne-Temps
  • Modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles (plus de 100 jours annuels)
  • Temps plein
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Gestionnaire Centre de gestion Client

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnai...
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Exigences
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  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication)
  • Première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris)
  • Bonne communication à l'oral et à l'écrit
  • Maîtrise des outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
  • Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
  • Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d’intégration individuels
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
  • Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
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Gestionnaire Centre de gestion Client

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un...
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France , Évry-Courcouronnes
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1840.00 - 2200.00 EUR / Mois
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  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication)
  • Première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris)
  • Bonne communication à l'oral et à l'écrit
  • Maîtrise des outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
  • Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
  • Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d’intégration individuels
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
  • Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Politique RSE
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication)
  • Première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris)
  • Bonne communication à l'oral et à l'écrit
  • Maîtrise des outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
  • Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
  • Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d’intégration individuels
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
  • Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Politique RSE
  • Carte tickets restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Compte Epargne-Temps
  • Télétravail, jours fixes et flexibles (plus de 100 jours annuels)
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Gestionnaire Centre de gestion Client

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un...
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Emplacement
France , Sainte-Marie
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication)
  • Première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris)
  • Bonne communication à l'oral et à l'écrit
  • Maîtrise des outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
  • Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
  • Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
  • Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d’intégration individuels
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
  • Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Politique RSE
  • Carte tickets restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Compte Epargne-Temps
  • Télétravail, jours fixes et flexibles (plus de 100 jours annuels)
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Gestionnaire Centre de gestion Entreprise

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute pour sa filiale...
Emplacement
Emplacement
France , Aubière
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance)
  • idéalement une première expérience réussie dans l’assurance ou l’expertise après sinistres
  • bon niveau d’orthographe
  • sens du service et de la satisfaction client
  • capacité à travailler en équipe
  • organisation et rigueur
  • réactivité, proactivité, autonomie
  • curiosité et bon sens
  • aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
  • maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Organisez et planifiez les interventions de nos Experts sur le terrain
  • Qualifiez les dossiers : analyser les pièces du dossier, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
  • Contactez les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
  • Optimisez et affectez à l'aide de nos outils, les tournées des experts
  • Relisez et corrigez les rapports d’expertises pour en assurer la qualité
  • Accompagnez au quotidien les assurés et les mandants
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
  • Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
  • Politique RSE
  • Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
  • Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois)
  • Carte tickets restaurant
  • Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
  • Temps plein
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Chargé d'etude moa analyse processus prevoyance

Au sein de la Direction Support Santé prévoyance, intégrer au sein du Service "e...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret
Salaire
Salaire:
32000.00 - 48000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience
  • Connaissance de la structure organisationnelle du Groupe, des différents métiers et activités du Groupe
  • Projet
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Capacités de méthode, d’organisation
  • Capacités d’analyse et de synthèse
  • Capacités rédactionnelles
  • Capacité d'analyse
  • Capacité de synthèse
  • Bureautique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les centres de gestion sur le domaine Prestations Prévoyance
  • Apprécier des situations, effectuer un diagnostic, dégager des tendances et formuler des préconisations
  • Participer à la réalisation d’études ou d’analyses conduites en collaboration avec un responsable
  • Participer aux réunions d’animations
  • Assurer l’expertise sur le processus métier
  • Harmoniser les pratiques au sein des services de gestion en animant des ateliers
  • Concevoir et réaliser des supports de formation à destination des conseillers gestionnaires
  • Analyser et interpréter les besoins métiers : définir la problématique dans laquelle se situe l’étude, établir un diagnostic de l’existant, analyser les impacts en co-construction avec les centres de gestion
  • Concevoir et proposer les solutions adaptées en élaborant des propositions argumentées d’améliorations, d’évolutions
  • Apporter l’expertise métier du processus en participant aux projets du groupe
  • Temps plein
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Gestionnaire Centre Client

Rejoignez Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, pour renforce...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
1840.00 EUR / Mois
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Exigences
Exigences
  • Formation dans l’administration, la gestion ou la relation client
  • Au moins 2 ans d'expérience (CDD, alternance ou stage inclus)
  • Être rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques (SI, GED, pack bureautique)
  • Savoir gérer les priorités et travailler avec réactivité dans des contextes à forts enjeux
  • Être reconnu(e) pour son sens du service, son empathie et sa capacité à travailler en équipe
  • Bac, bac professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi administratif des dossiers sinistres
  • Vérifier et organiser les documents nécessaires à l’expertise
  • Garantir la fluidité et la fiabilité des échanges entre les experts, les sinistrés et les assureurs
  • Contribuer à une gestion rapide, efficace et qualitative des dossiers
  • Être le point d’appui indispensable pour fluidifier la gestion des sinistres
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail (1 jour fixe/semaine + 4 jours flexibles/mois à partir du 4ème mois d’ancienneté)
  • Carte tickets-restaurants
  • Contrat collectif santé pris en charge en partie par l’employeur
  • Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre temps de repos
  • RTT par mois
  • Programme d’intégration et accompagnement personnalisé
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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