Gestionnaire Centre de gestion Emplois | ELEX France (Saint-Médard-d'Eyrans)

Gestionnaire Centre de gestion Entreprise

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute pour sa filiale...

Emplacement

France , Aubière

Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance)
idéalement une première expérience réussie dans l’assurance ou l’expertise après sinistres
bon niveau d’orthographe
sens du service et de la satisfaction client
capacité à travailler en équipe
organisation et rigueur
réactivité, proactivité, autonomie
curiosité et bon sens
aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Organisez et planifiez les interventions de nos Experts sur le terrain
Qualifiez les dossiers : analyser les pièces du dossier, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
Contactez les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimisez et affectez à l'aide de nos outils, les tournées des experts
Relisez et corrigez les rapports d’expertises pour en assurer la qualité
Accompagnez au quotidien les assurés et les mandants

Ce que nous offrons

Parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Politique RSE
Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois)
Carte tickets restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur

Temps plein

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre et de services après sin...

Emplacement

France , Saint-Martin-le-Vinoux

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d'équipe
expérience ou des connaissances dans le domaine de l'assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
capacité d'analyse
capacité à prendre des décisions en autonomie
organisation et rigueur
maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM)
bienveillance dans l'accompagnement des équipes
sens du service et de la satisfaction client

Responsabilités

Pilotage de l'activité opérationnelle de votre centre de gestion clients
Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes
Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients
Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI)
Adapter l'organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires
Management et animation d'un collectif de 30 assistant(e)s d'experts
Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux gestionnaires
Garantir la gestion administrative de l'équipe (congés, badgeage, télétravail)
Accompagner la montée en compétence de chaque gestionnaire
Partager des temps collectifs ritualisés

Ce que nous offrons

Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
Primes

Temps plein

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sin...

Emplacement

France , Saint-Herblain

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BTS, Bac+2 minimum
Au moins 5 ans d'expérience
Expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d'équipe
Une expérience ou des connaissances dans le domaine de l’assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
Capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
Capacité d’analyse : comprendre rapidement les enjeux stratégiques et prioritaires
Capacité à prendre des décisions en autonomie : réactivité et proactivité
Organisation et rigueur
Maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
Bienveillance dans l’accompagnement des équipes au quotidien

Responsabilités

Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes
Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients
Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI, …)
Adapter l’organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires (régionaux ou nationaux)
Participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Garantir la gestion administrative de l’équipe (congés, badgeage, télétravail)
Accompagner la montée en compétence de chaque gestionnaire par la réalisation d’un management de proximité, de feedback réguliers, d’entretiens individuels et d’entretiens annuels d’activités
Partager des temps collectifs ritualisés : debriefs hebdomadaires, réunions mensuelles
Donner du sens aux actions quotidiennes réalisées et de la visibilité sur l’activité en cours et à venir
Réaliser un suivi quotidien du respect des procédures de traitement, qualification, enregistrement des dossiers

Ce que nous offrons

Primes
Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Politique RSE

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire de cas patients bilingue

Êtes-vous à la recherche de l'opportunité de travailler à 100 % à domicile tout ...

Emplacement

Canada , Gatineau

Salaire:

52000.00 - 55000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

14 août 2026

Exigences

Résidence actuelle au Québec (QC) ou au Nouveau-Brunswick (NB)
2+ années d'expérience récente et dédiée (au cours des 7 dernières années) en tant que Gestionnaire de cas de patients, Spécialiste du remboursement ou Coordinateur(trice) de patients gérant des processus d'assurance/financement complexes
Un bilinguisme 5/5 (anglais/français, oral et écrit) est strictement requis
Admissibilité légale à travailler à temps plein au Canada
À l'aise avec la technologie et capable d'apprendre de nouveaux logiciels rapidement
Connaissance avancée de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes CRM (ex. Salesforce)
Compréhension approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique, des mécanismes de financement publics/privés et des processus de remboursement
Compétences en organisation et en priorisation de premier ordre
Solides capacités de résolution de problèmes, un sens des affaires et la capacité de traiter des sujets de santé sensibles avec empathie et professionnalisme

Responsabilités

Coordonner et gérer tous les aspects requis pour obtenir une couverture de médicaments sur ordonnance pour les patients, en se concentrant spécifiquement sur les médicaments de spécialité et l'inscription de nouveaux patients
Naviguer dans les processus complexes de lobbying, étudier les options financières, gérer les enquêtes sur les avantages sociaux et traiter les demandes d'autorisation spéciale et d'appel
Mettre en œuvre des programmes de centre d'appels offrant un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement concernant les problèmes de financement et d'accès (programmes d'accès privés, publics et spéciaux)
Agir comme agent de liaison critique entre les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance et les cabinets de médecins pour maximiser les solutions de remboursement et garantir un accès rapide aux médicaments
Administrer les protocoles de gestion de cas, y compris la collecte de données, le suivi continu des patients, la surveillance des interruptions de thérapie et la déclaration obligatoire des événements indésirables
Documenter avec précision chaque activité et interaction dans la base de données CRM spécifique au programme et coordonner tous les documents connexes pour les soumissions d'assurance et de financement fédéral

Ce que nous offrons

Permanent et télétravail : Opportunité permanente 100 % à domicile (pour les résidents du QC ou du NB)
Rémunération compétitive : 52 000 $ – 55 000 $ annualisé (équivalent horaire de 26,67 $ à 28,21 $/h basé sur une semaine de travail rémunérée de 37,5 heures)
Sécurité financière dès le 1er jour : Régime d'épargne enregistré (REER) avec une cotisation équivalente de l'entreprise dès le premier jour, plus l'accès à un programme d'achat d'actions de l'entreprise
Avantages sociaux complets dès le 1er jour : Accès immédiat à des forfaits complets de soins médicaux, dentaires et de la vue
Congés payés : 3 semaines de vacances payées, plus des journées de maladie et de bien-être payées désignées
Primes et croissance salariale : Potentiel de prime de rendement annuelle associé à un processus d'examen annuel du mérite pour les augmentations de salaire
Bien-être et soutien familial : Programmes complets axés sur le bien-être physique, émotionnel, financier et social (y compris les soins de garde de secours pour les personnes à charge, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la fondation d'une famille, les solutions de santé comportementale et les congés parentaux/pour aidants naturels payés)
Équipement fourni : Le matériel et l'équipement de bureau à domicile sont fournis conformément à la politique de l'entreprise
Excellent équilibre travail-vie personnelle : Horaires du lundi au vendredi

Temps plein

Gestionnaire de cas patients bilingue télétravail

Gestionnaire de cas patients bilingue télétravail. Montréal, Québec. $52,000 - $...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

52000.00 - 58000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

02 août 2026

Exigences

Résidence actuelle au Québec (QC) ou au Nouveau-Brunswick (NB)
2+ années d'expérience récente (au cours des 7 dernières années) en tant que Gestionnaire de cas de patients, Spécialiste du remboursement ou Coordinateur(trice) de patients gérant des processus d'assurance/financement complexes
Un bilinguisme 5/5 (anglais/français, oral et écrit) est strictement requis
Admissibilité légale à travailler à temps plein au Canada
Compétences techniques : À l'aise avec la technologie et capable d'apprendre de nouveaux logiciels rapidement. Connaissance avancée de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes CRM (ex. Salesforce)
Connaissance de l'industrie : Compréhension approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique, des mécanismes de financement publics/privés et des processus de remboursement
Compétences interpersonnelles : Compétences en organisation et en priorisation de premier ordre. Solides capacités de résolution de problèmes, sens des affaires et capacité de traiter des sujets de santé sensibles avec empathie et professionnalisme

Responsabilités

Coordonner et gérer tous les aspects requis pour obtenir une couverture de médicaments sur ordonnance pour les patients, en se concentrant spécifiquement sur les médicaments de spécialité et l'inscription de nouveaux patients
Naviguer dans les processus complexes de lobbying, étudier les options financières, gérer les enquêtes sur les avantages sociaux et traiter les demandes d'autorisation spéciale et d'appel
Mettre en œuvre des programmes de centre d'appels offrant un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement concernant les problèmes de financement et d'accès
Agir comme agent de liaison critique entre les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance et les cabinets de médecins pour maximiser les solutions de remboursement et garantir un accès rapide aux médicaments
Administrer les protocoles de gestion de cas, y compris la collecte de données, le suivi continu des patients, la surveillance des interruptions de thérapie et la déclaration obligatoire des événements indésirables
Documenter avec précision chaque activité et interaction dans la base de données CRM spécifique au programme et coordonner tous les documents connexes pour les soumissions d'assurance et de financement fédéral

Ce que nous offrons

Opportunité permanente 100 % à domicile
Régime d'épargne enregistré (REER) avec une cotisation équivalente de l'entreprise dès le premier jour
Accès à un programme d'achat d'actions de l'entreprise
Accès immédiat à des forfaits complets de soins médicaux, dentaires et de la vue
3 semaines de vacances payées
Journées de maladie et de bien-être payées désignées
Potentiel de prime de rendement annuelle associé à un processus d'examen annuel du mérite pour les augmentations de salaire
Programmes complets axés sur le bien-être physique, émotionnel, financier et social (y compris les soins de garde de secours pour les personnes à charge, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la fondation d'une famille, les solutions de santé comportementale et les congés parentaux/pour aidants naturels payés)
Le matériel et l'équipement de bureau à domicile sont fournis conformément à la politique de l'entreprise
Horaires du lundi au vendredi

Temps plein

Gestionnaire de cas patients bilingue

Êtes-vous à la recherche de l'opportunité de travailler à 100 % à domicile tout ...

Emplacement

Canada , Gatineau

Salaire:

52000.00 - 58000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

06 août 2026

Exigences

Résidence actuelle au Québec (QC) ou au Nouveau-Brunswick (NB)
2+ années d'expérience récente et dédiée (au cours des 7 dernières années) en tant que Gestionnaire de cas de patients, Spécialiste du remboursement ou Coordinateur(trice) de patients gérant des processus d'assurance/financement complexes
Bilinguisme 5/5 (anglais/français, oral et écrit)
Admissibilité légale à travailler à temps plein au Canada
Connaissance avancée de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes CRM (ex. Salesforce)
Compréhension approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique, des mécanismes de financement publics/privés et des processus de remboursement
Compétences en organisation et en priorisation de premier ordre
Solides capacités de résolution de problèmes, sens des affaires et capacité de traiter des sujets de santé sensibles avec empathie et professionnalisme

Responsabilités

Coordonner et gérer tous les aspects requis pour obtenir une couverture de médicaments sur ordonnance pour les patients, en se concentrant spécifiquement sur les médicaments de spécialité et l'inscription de nouveaux patients
Naviguer dans les processus complexes de lobbying, étudier les options financières, gérer les enquêtes sur les avantages sociaux et traiter les demandes d'autorisation spéciale et d'appel
Mettre en œuvre des programmes de centre d'appels offrant un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement concernant les problèmes de financement et d'accès
Agir comme agent de liaison critique entre les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance et les cabinets de médecins pour maximiser les solutions de remboursement et garantir un accès rapide aux médicaments
Administrer les protocoles de gestion de cas, y compris la collecte de données, le suivi continu des patients, la surveillance des interruptions de thérapie et la déclaration obligatoire des événements indésirables
Documenter avec précision chaque activité et interaction dans la base de données CRM spécifique au programme et coordonner tous les documents connexes pour les soumissions d'assurance et de financement fédéral

Ce que nous offrons

Opportunité permanente 100 % à domicile
Rémunération compétitive de 52 000 $ – 58 000 $ annualisé
Régime d'épargne enregistré (REER) avec une cotisation équivalente de l'entreprise dès le premier jour
Accès à un programme d'achat d'actions de l'entreprise
Accès immédiat à des forfaits complets de soins médicaux, dentaires et de la vue
3 semaines de vacances payées
Journées de maladie et de bien-être payées désignées
Potentiel de prime de rendement annuelle
Processus d'examen annuel du mérite pour les augmentations de salaire
Programmes complets axés sur le bien-être physique, émotionnel, financier et social

Temps plein

Gestionnaire de cas patients bilingue

Êtes-vous à la recherche de l'opportunité de travailler à 100 % à domicile tout ...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

52000.00 - 58000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

07 août 2026

Exigences

Résidence actuelle au Québec (QC) ou au Nouveau-Brunswick (NB)
2+ années d'expérience récente et dédiée (au cours des 7 dernières années) en tant que Gestionnaire de cas de patients, Spécialiste du remboursement ou Coordinateur(trice) de patients gérant des processus d'assurance/financement complexes
Un bilinguisme 5/5 (anglais/français, oral et écrit) est strictement requis pour ce poste ciblé
Admissibilité légale à travailler à temps plein au Canada
Compétences techniques : à l'aise avec la technologie et capable d'apprendre de nouveaux logiciels rapidement. Connaissance avancée de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes CRM (ex. Salesforce)
Connaissance de l'industrie : compréhension approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique, des mécanismes de financement publics/privés et des processus de remboursement
Compétences interpersonnelles : compétences en organisation et en priorisation de premier ordre. Vous possédez de solides capacités de résolution de problèmes, un sens des affaires et la capacité de traiter des sujets de santé sensibles avec empathie et professionnalisme

Responsabilités

Coordonner et gérer tous les aspects requis pour obtenir une couverture de médicaments sur ordonnance pour les patients, en se concentrant spécifiquement sur les médicaments de spécialité et l'inscription de nouveaux patients
Naviguer dans les processus complexes de lobbying, étudier les options financières, gérer les enquêtes sur les avantages sociaux et traiter les demandes d'autorisation spéciale et d'appel
Mettre en œuvre des programmes de centre d'appels offrant un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement concernant les problèmes de financement et d'accès (programmes d'accès privés, publics et spéciaux)
Agir comme agent de liaison critique entre les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance et les cabinets de médecins pour maximiser les solutions de remboursement et garantir un accès rapide aux médicaments
Administrer les protocoles de gestion de cas, y compris la collecte de données, le suivi continu des patients, la surveillance des interruptions de thérapie et la déclaration obligatoire des événements indésirables
Documenter avec précision chaque activité et interaction dans la base de données CRM spécifique au programme et coordonner tous les documents connexes pour les soumissions d'assurance et de financement fédéral

Ce que nous offrons

Permanent et télétravail : opportunité permanente 100 % à domicile (pour les résidents du QC ou du NB)
Rémunération compétitive : 52 000 $ – 55 000 $ annualisé (équivalent horaire de 26,67 $ à 28,21 $/h basé sur une semaine de travail rémunérée de 37,5 heures)
Sécurité financière dès le 1er jour : régime d'épargne enregistré (REER) avec une cotisation équivalente de l'entreprise dès le premier jour, plus l'accès à un programme d'achat d'actions de l'entreprise
Avantages sociaux complets dès le 1er jour : accès immédiat à des forfaits complets de soins médicaux, dentaires et de la vue
Congés payés : 3 semaines de vacances payées, plus des journées de maladie et de bien-être payées désignées
Primes et croissance salariale : potentiel de prime de rendement annuelle associé à un processus d'examen annuel du mérite pour les augmentations de salaire
Bien-être et soutien familial : programmes complets axés sur le bien-être physique, émotionnel, financier et social (y compris les soins de garde de secours pour les personnes à charge, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la fondation d'une famille, les solutions de santé comportementale et les congés parentaux/pour aidants naturels payés)
Équipement fourni : le matériel et l'équipement de bureau à domicile sont fournis conformément à la politique de l'entreprise
Excellent équilibre travail-vie personnelle : horaires du lundi au vendredi. Les quarts de travail se situent entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE (Opportunités de travailler un quart standard de 9 h 00 à 17 h 00 HNE, ou un quart de 8 heures se terminant à 20 h 00 HNE pour ceux qui recherchent un horaire plus tardif)

Temps plein

Gestionnaire de cas patients bilingue

Êtes-vous à la recherche de l'opportunité de travailler à 100 % à domicile tout ...

Emplacement

Canada , Moncton

Salaire:

52000.00 - 58000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

06 août 2026

Exigences

Résidence actuelle au Québec (QC) ou au Nouveau-Brunswick (NB)
2+ années d'expérience récente et dédiée (au cours des 7 dernières années) en tant que Gestionnaire de cas de patients, Spécialiste du remboursement ou Coordinateur(trice) de patients gérant des processus d'assurance/financement complexes
Un bilinguisme 5/5 (anglais/français, oral et écrit)
Admissibilité légale à travailler à temps plein au Canada
À l'aise avec la technologie et capable d'apprendre de nouveaux logiciels rapidement
Connaissance avancée de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des systèmes CRM (ex. Salesforce)
Compréhension approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique, des mécanismes de financement publics/privés et des processus de remboursement
Compétences en organisation et en priorisation de premier ordre
Solides capacités de résolution de problèmes, un sens des affaires et la capacité de traiter des sujets de santé sensibles avec empathie et professionnalisme

Responsabilités

Coordonner et gérer tous les aspects requis pour obtenir une couverture de médicaments sur ordonnance pour les patients, en se concentrant spécifiquement sur les médicaments de spécialité et l'inscription de nouveaux patients
Naviguer dans les processus complexes de lobbying, étudier les options financières, gérer les enquêtes sur les avantages sociaux et traiter les demandes d'autorisation spéciale et d'appel
Mettre en œuvre des programmes de centre d'appels offrant un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement concernant les problèmes de financement et d'accès (programmes d'accès privés, publics et spéciaux)
Agir comme agent de liaison critique entre les patients, les pharmacies, les compagnies d'assurance et les cabinets de médecins pour maximiser les solutions de remboursement et garantir un accès rapide aux médicaments
Administrer les protocoles de gestion de cas, y compris la collecte de données, le suivi continu des patients, la surveillance des interruptions de thérapie et la déclaration obligatoire des événements indésirables
Documenter avec précision chaque activité et interaction dans la base de données CRM spécifique au programme et coordonner tous les documents connexes pour les soumissions d'assurance et de financement fédéral

Ce que nous offrons

Permanent et télétravail : Opportunité permanente 100 % à domicile (pour les résidents du QC ou du NB)
Rémunération compétitive : 52 000 $ – 55 000 $ annualisé (équivalent horaire de 26,67 $ à 28,21 $/h basé sur une semaine de travail rémunérée de 37,5 heures)
Sécurité financière dès le 1er jour : Régime d'épargne enregistré (REER) avec une cotisation équivalente de l'entreprise dès le premier jour, plus l'accès à un programme d'achat d'actions de l'entreprise
Avantages sociaux complets dès le 1er jour : Accès immédiat à des forfaits complets de soins médicaux, dentaires et de la vue
Congés payés : 3 semaines de vacances payées, plus des journées de maladie et de bien-être payées désignées
Primes et croissance salariale : Potentiel de prime de rendement annuelle associé à un processus d'examen annuel du mérite pour les augmentations de salaire
Bien-être et soutien familial : Programmes complets axés sur le bien-être physique, émotionnel, financier et social (y compris les soins de garde de secours pour les personnes à charge, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la fondation d'une famille, les solutions de santé comportementale et les congés parentaux/pour aidants naturels payés)
Équipement fourni : Le matériel et l'équipement de bureau à domicile sont fournis conformément à la politique de l'entreprise
Excellent équilibre travail-vie personnelle : Horaires du lundi au vendredi. Les quarts de travail se situent entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE (Opportunités de travailler un quart standard de 9 h 00 à 17 h 00 HNE, ou un quart de 8 heures se terminant à 20 h 00 HNE pour ceux qui recherchent un horaire plus tardif)

Temps plein

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