Gestionnaire Centre de gestion Client Emplois

Gestionnaire demandes clients back-office – bailleur social

Dans le cadre d’un surcroît temporaire d’activité, nous recrutons un ou une Gest...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

27000.00 - 29000.00 EUR / Année

Est MÃ©tropole Habitat

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Formation Bac+2/3 en gestion immobilière, relation client ou technique du bâtiment
3 ans d’expérience minimum dans la gestion de dossiers clients, idéalement dans un secteur équivalent
Maîtrise des outils informatiques (Office 365, Teams)
Maîtrise des techniques de relation client à distance
Connaissance de la réglementation de la gestion locative
Connaissance des techniques du bâtiments
Compétences rédactionnelles
Excellent relationnel
Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation
Excellente communication écrite et orale

Responsabilités

Assurer le traitement et le suivi personnalisé des sollicitations de nos locataires
Prendre en charge les sollicitations non-traitées par le centre d’appel, jusqu’à leur résolution
Réaliser un diagnostic à distance, le formaliser via nos outils métiers
Aller chercher des réponses vers des experts internes ou externes, si nécessaire
Effectuer le suivi administratif adéquat : bon de commandes, validation des factures
Apporter une réponse aux locataires selon le canal pertinent : téléphone (appel sortant), mail, courrier…
Echanger avec nos équipes des Territoires pour piloter les communications spécifiques à destination de nos locataires
Suivre les délais d’interventions, effectuer les relances nécessaires
Assurer la traçabilité complète des actions menées, via les outils internes
S’assurer de la satisfaction client de nos locataires via des échanges réguliers

Ce que nous offrons

1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT (6 mois d’ancienneté)
29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60%
Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
Un plan d’épargne retraite
Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…

Temps plein

Gestionnaire relation client

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise
Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne
Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients
Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle
Niveau de diplôme préparé : BAC +2/3
Expérience : < 6 mois

Responsabilités

Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
Participer à l’optimisation des taches et process
Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
Conseiller les clients sur les produits Aubade
Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Ce que nous offrons

Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)
Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo

Temps plein

Gestionnaire de copropriétés

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial, souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients (30 copropriétés, 1200 lots)
Créer une relation de confiance avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques (sinistre, travaux, non-respect du règlement)
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis
Collaboration avec les équipes internes (Tech&Produit, experts juridiques et travaux, assistant·es, comptables)
Participer à des événements clients
Travailler sur des side projects

Ce que nous offrons

Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
2 semaines d’onboarding et formation métier dédiée
Career path clair avec accompagnement hebdomadaire, 2 performances reviews par an et mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité (reprise à 80% pendant 4 semaines payées 100%, 5 jours congés supplémentaires pour enfant malade)
Temps de Trajet Responsable (1 jour de congé supplémentaire par an)
Congés menstruels (1 jour de congé payé supplémentaire par mois)
Accès à Gymlib à tarif préférentiel
Bons plans culture avec la plateforme Leeto
Congés payés et RTT
Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50%)

Temps plein

Gestionnaire de copropriétés

Mettre en place une gestion de qualité, qui soit un levier de croissance pour Ma...

Emplacement

France , Colombes

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser ses tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial et souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et être véhiculé·e

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients: créer une relation de confiance avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques remontées (sinistre, travaux, non-respect du règlement) en collaboration avec les équipes sinistres, juridiques, et travaux
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis
Collaboration avec les équipes internes: remonter les retours clients et difficultés sur le logiciel à l'équipe Tech&Produit
Travailler avec les experts juridiques et travaux, les assistant·es et les comptables
Participer à des événements clients
Travailler sur des side projects (formation des nouveaux, création de contenus, optimisation des process, etc.)

Ce que nous offrons

Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
2 semaines d’onboarding et une formation métier dédiée
Career path clair avec accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité: reprise à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Temps de Trajet Responsable (TTR): 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé
Congés menstruels: 1 jour de congé payé supplémentaire par mois
Accès à Gymlib à tarif préférentiel
Bons plans culture avec la plateforme Leeto
Congés payés et RTT
Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50 %)

Temps plein

Gestionnaire Centre de gestion Entreprise

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute pour sa filiale...

Emplacement

France , Aubière

Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance)
idéalement une première expérience réussie dans l’assurance ou l’expertise après sinistres
bon niveau d’orthographe
sens du service et de la satisfaction client
capacité à travailler en équipe
organisation et rigueur
réactivité, proactivité, autonomie
curiosité et bon sens
aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Organisez et planifiez les interventions de nos Experts sur le terrain
Qualifiez les dossiers : analyser les pièces du dossier, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
Contactez les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimisez et affectez à l'aide de nos outils, les tournées des experts
Relisez et corrigez les rapports d’expertises pour en assurer la qualité
Accompagnez au quotidien les assurés et les mandants

Ce que nous offrons

Parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Politique RSE
Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois)
Carte tickets restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur

Temps plein

Gestionnaire de Copropriété

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial et souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients: Créer une relation de confiance, transparente et collaborative avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques remontées telles qu’un sinistre, des travaux, un non-respect du règlement de copropriété, en collaboration avec nos équipes sinistres, juridiques, et travaux
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio en respectant les délais légaux, puis appliquer les décisions votées lors de l’AG
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis, et anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique/ plan pluriannuel de travaux, avec l’appui des experts Matera
Collaboration avec les équipes internes: Avec nos équipes Tech&Produit: remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents, et tes difficultés sur l’utilisation du logiciel, afin qu’elles adaptent la plateforme à tes besoins
Avec nos experts juridiques et travaux pour assurer un bon suivi sur les sujets complexes rencontrés sur ton parc client, ainsi que les assistant·es et les comptables pour la gestion quotidienne
Participer à des événements clients, au côté de notre équipe Sales et Marketing
Travailler sur des side projects pour des missions qui te tiennent à cœur avec des membres d’autres équipes: formation des nouveaux, création de contenus pour l’équipe ou pour les clients, optimisation et harmonisation des process interne, etc.

Ce que nous offrons

Mutuelle & carte Swile (prises en charge à 50 %)
Prévoyance (prise en charge à 100 %)
Prime vacances (SYNTEC)
Prise en charge des transports à 50 %
Ordinateur et équipements fournis
2 semaines d’onboarding et une formation métier dédiée
Un career path clair pour t’accompagner dans ton évolution: accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité: reprise en douceur à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Temps de Trajet Responsable (TTR): 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé pour encourager les mobilités durables
Congés menstruels: 1 jour de congé payé supplémentaire par mois

Temps plein

Gestionnaire de copropriété

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

39000.00 - 59000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel et à l’aise au téléphone comme à l’écrit
Rigueur, organisation et goût pour les chiffres
Savoir prioriser les tâches et faire preuve de synthèse
Esprit entrepreneurial et souhait de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Assurer la gestion de ton portefeuille clients
Créer une relation de confiance, transparente et collaborative avec les membres du Conseil Syndical et les copropriétaires
Assurer le suivi des problématiques remontées (sinistre, travaux, non-respect du règlement) en collaboration avec nos équipes
Maintenir une relation fluide avec les fournisseurs et les partenaires externes
Préparer et tenir les assemblées générales en présentiel ou en visio
Appliquer les décisions votées lors de l’AG
Participer à la renégociation des contrats et à la recherche de devis
Anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique/ plan pluriannuel de travaux
Collaboration avec les équipes internes (Tech&Produit, experts juridiques et travaux, assistant·es, comptables, Sales et Marketing)
Participer à des événements clients

Ce que nous offrons

Télétravail flexible : 2 jours de présence au bureau par semaine
Prise en charge des frais kilométriques pour les déplacements professionnels
2 semaines d’onboarding et une formation métier dédiée
Un career path clair avec accompagnement hebdomadaire par ton manager, 2 performances reviews par an et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité : reprise en douceur à 80 % pendant 4 semaines (payées à 100 %), et 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Temps de Trajet Responsable (TTR) : 1 jour de congé supplémentaire par an (ou 2 demi-journées), rémunéré comme un congé payé
Congés menstruels : 1 jour de congé payé supplémentaire par mois
Sport : accès à Gymlib à tarif préférentiel
Bons plans culture avec la plateforme Leeto (cinéma, musées, parcs d’attraction…)
Congés payés et RTT

Temps plein

Gestionnaire de copropriété

Notre mission : instaurer un nouveau standard de gestion immobilière transparent...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

35000.00 - 54000.00 EUR / Année

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de copropriété
La satisfaction des clients est au centre de tes actions
Excellent relationnel (expression orale et écrite, sens de la pédagogie)
Rigueur et organisation
Goût pour les chiffres et capacité à vulgariser un budget prévisionnel
Envie de participer au lancement et à la croissance d’une nouvelle offre
Permis B et véhiculé·e

Responsabilités

Piloter un portefeuille avec une approche partenaire-conseil (~ 1200 lots)
Créer une relation de confiance avec les membres du Conseil Syndical, les copropriétaires, les fournisseurs et prestataires
Valoriser les copropriétés: renégociation des contrats, recherche de devis, anticiper les besoins en DPE/rénovation énergétique
Préparer et tenir les AGs en présentiel ou en visio
Développer l’offre Matera Local: feedback produit, collaboration avec les pôles d’expertises Juridique et Travaux, développement de projets internes

Ce que nous offrons

2 semaines d’onboarding
Parcours carrière avec accompagnement hebdomadaire, 2 performances reviews par an, et politique de mobilité interne
Politique d’accompagnement à la parentalité: reprise à 80% pendant 4 semaines (payées à 100%), 5 jours de congés supplémentaires par an pour enfant malade
Congé Temps de Trajet Responsable: 1 jour supplémentaire par an
Congés menstruels: 1 jour de congé payé supplémentaire par mois
Accès à Wellpass pour faire du sport
Avantages CSE Leeto: bons plans culture
Ordinateur et équipements fournis
Prise en charge des frais kilométriques

Temps plein

Gestionnaire Centre de gestion Client

ELEX France

Emplacement:
France , La Farlède

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 février 2026

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Gestionnaire Centre de gestion Client

ELEX France

Emplacement:France , La Farlède

Catégorie:Assurance

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:19 février 2026

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Gestionnaire de copropriété

Emplacement:
France , La Farlède

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
19 février 2026