Gestionnaire Centre Clients Emplois | ELEX France (Villeneuve-d'Ascq)

Gestionnaire Centre Clients

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un...

Emplacement

France , Saint-Médard-d'Eyrans

Salaire:

24500.00 - 27000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
Au moins 2 ans d'expérience
idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion
sens du service et de la satisfaction client
capacité d'analyse et de décision
capacité à travailler en équipe
sens de l'organisation et rigueur
réactivité, proactivité, autonomie
aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
bonne humeur et implication

Responsabilités

Traiter les boîtes mails, GED et courriers
Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne
Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances
Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes
Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier

Ce que nous offrons

37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
flexibilité horaire d'arrivée et de départ
Télétravail
Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
13ème mois payé à partir du 1er mois de présence

Temps plein

Gestionnaire Centre Clients

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

24500.00 - 27000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.
Votre sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité d'analyse et de décision
Votre capacité à travailler en équipe
Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
Votre réactivité, proactivité, autonomie
Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
Votre bonne humeur et votre implication
Votre agilité sur les outils informatiques
Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Responsabilités

Traiter les boîtes mails, GED (Gestion Electroniques des Documents) et courriers.
Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne.
Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances.
Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d’assurances.
Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.

Ce que nous offrons

37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
flexibilité horaire d'arrivée et de départ
Télétravail
Carte tickets-restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne-Temps

Temps plein

Gestionnaire Centre Clients

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recher...

Emplacement

France , Saint-Étienne

Salaire:

2100.00 EUR / Mois

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac à Bac+2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants)
qualités relationnelles
sens du service et de la satisfaction client
capacité d'analyse et de décision
capacité à travailler en équipe
sens de l'organisation et rigueur
réactivité, proactivité, autonomie
aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
bonne humeur et implication

Responsabilités

Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
Assurer le suivi des différentes missions

Ce que nous offrons

Carte ticket restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne-Temps
Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois)
39h hebdomadaires
Parcours d'intégration individuels
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe

Temps plein

Gestionnaire Centre Clients

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recher...

Emplacement

France , Saint-Étienne

Salaire:

25900.00 - 29000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac à Bac+2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
vous avez idéalement une première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants)
vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
Votre sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité d'analyse et de décision
Votre capacité à travailler en équipe
Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
Votre réactivité, proactivité, autonomie
Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
Votre bonne humeur et votre implication

Responsabilités

Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
Assurer le suivi des différentes missions

Ce que nous offrons

Carte ticket restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne-Temps
Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois)
39h hebdomadaires
flexibilité horaire d’arrivée et de départ
Télétravail
13eme mois

Temps plein

Gestionnaire Centre Clients

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Emplacement

France , Toulon

Salaire:

25900.00 - 29000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BTS, Bac+2
BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion
au moins 2 ans d'expérience
première expérience réussie en relation client (appels entrants et sortants)
qualités relationnelles
capacité d'analyse et de décision
travail en équipe
organisation et rigueur
réactivité, proactivité, autonomie
aisance relationnelle et qualités rédactionnelles

Responsabilités

Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
Qualifier les dossiers : analyser les pièces, vérifier les garanties, cause du sinistre, étendue des dommages et enjeu estimé
Contacter les assurés pour préparer et programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimiser et affecter les tournées des experts à l'aide des outils
Assurer le suivi des différentes missions

Ce que nous offrons

Carte ticket restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne-Temps
Télétravail (100 jours annuels)
Flexibilité horaire d'arrivée et de départ
39h hebdomadaires
13ème mois (gratification dès le 1er mois)

Temps plein

Gestionnaire Centre de gestion

Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un...

Emplacement

France , Saint-Médard-d'Eyrans

Salaire:

24500.00 - 27000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion
Votre sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité d'analyse et de décision
Votre capacité à travailler en équipe
Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
Votre réactivité, proactivité, autonomie
Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
Votre bonne humeur et votre implication
Votre agilité sur les outils informatiques
Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle

Responsabilités

Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun
Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Préparer et saisir les rapports d'expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
Etablir les notes d'honoraires
Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres

Ce que nous offrons

37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
flexibilité horaire d'arrivée et de départ
Télétravail
Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise

Temps plein

Gestionnaire Centre de gestion Entreprise

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute pour sa filiale...

Emplacement

France , Aubière

Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance)
idéalement une première expérience réussie dans l’assurance ou l’expertise après sinistres
bon niveau d’orthographe
sens du service et de la satisfaction client
capacité à travailler en équipe
organisation et rigueur
réactivité, proactivité, autonomie
curiosité et bon sens
aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Organisez et planifiez les interventions de nos Experts sur le terrain
Qualifiez les dossiers : analyser les pièces du dossier, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
Contactez les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimisez et affectez à l'aide de nos outils, les tournées des experts
Relisez et corrigez les rapports d’expertises pour en assurer la qualité
Accompagnez au quotidien les assurés et les mandants

Ce que nous offrons

Parcours d’intégration individuel de plusieurs semaines
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Politique RSE
Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois)
Carte tickets restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur

Temps plein

Gestionnaire demandes clients back-office – bailleur social

Dans le cadre d’un surcroît temporaire d’activité, nous recrutons un ou une Gest...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

27000.00 - 29000.00 EUR / Année

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Formation Bac+2/3 en gestion immobilière, relation client ou technique du bâtiment
3 ans d’expérience minimum dans la gestion de dossiers clients, idéalement dans un secteur équivalent
Maîtrise des outils informatiques (Office 365, Teams)
Maîtrise des techniques de relation client à distance
Connaissance de la réglementation de la gestion locative
Connaissance des techniques du bâtiments
Compétences rédactionnelles
Excellent relationnel
Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation
Excellente communication écrite et orale

Responsabilités

Assurer le traitement et le suivi personnalisé des sollicitations de nos locataires
Prendre en charge les sollicitations non-traitées par le centre d’appel, jusqu’à leur résolution
Réaliser un diagnostic à distance, le formaliser via nos outils métiers
Aller chercher des réponses vers des experts internes ou externes, si nécessaire
Effectuer le suivi administratif adéquat : bon de commandes, validation des factures
Apporter une réponse aux locataires selon le canal pertinent : téléphone (appel sortant), mail, courrier…
Echanger avec nos équipes des Territoires pour piloter les communications spécifiques à destination de nos locataires
Suivre les délais d’interventions, effectuer les relances nécessaires
Assurer la traçabilité complète des actions menées, via les outils internes
S’assurer de la satisfaction client de nos locataires via des échanges réguliers

Ce que nous offrons

1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord QVT (6 mois d’ancienneté)
29 jours de congés payés et la possibilité d’un compte épargne temps
1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60%
Un accord d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
Un plan d’épargne retraite
Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…

Temps plein

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