Gestionnaire, Bureau de gestion de projets (BGP) – Services professionnels Emplois

Description du poste

La personne titulaire du poste de Gestionnaire du Bureau de gestion de projets (BGP) au sein des Services professionnels est responsable de la direction du BGP centralisé, qui veille à la livraison réussie des projets destinés à la clientèle entreprise. Ce rôle supervise la définition, le développement et la mise en œuvre des normes de gestion de projets, tout en s’assurant que les projets sont livrés dans les délais, selon la portée établie et en adéquation avec les attentes de la clientèle ainsi que les objectifs d’affaires. La personne en poste favorise l’excellence opérationnelle dans l’ensemble des mandats, soutient le processus allant de la vente à la livraison, et facilite une prestation de services évolutive et reproductible.

Responsabilités

Diriger et encadrer une équipe de gestionnaires de projets et de consultant·e·s en solutions, œuvrant au sein des Services professionnels pour livrer des services à la clientèle entreprise de MaintainX
Améliorer continuellement les processus, méthodologies, gabarits et outils du BGP afin de soutenir une exécution uniforme des projets
Assurer la réussite de la livraison des projets, en mettant l’accent sur les échéanciers, la qualité, la portée et la satisfaction de la clientèle
Collaborer avec les équipes des ventes, des solutions et de la livraison pour appuyer la planification, la dotation et l’estimation des projets pendant le cycle de prévente
Suivre la performance du portefeuille de projets et produire des rapports sur l’utilisation des ressources, la rentabilité, les risques et les indicateurs de performance
Maintenir des relations solides avec la clientèle et agir comme point d’escalade pour les projets complexes ou à risque
Veiller à l’exactitude des prévisions, à la planification des ressources et à l’alignement avec les objectifs financiers et les indicateurs clés de performance (KPI)
Encourager le partage des connaissances, l’amélioration continue et l’adoption des meilleures pratiques dans tous les mandats
Offrir du coaching et du développement professionnel au personnel du BGP, ainsi que du soutien pour l’accueil et la formation des nouveaux·elles gestionnaires de projets
S’assurer du respect des obligations contractuelles, des ententes de niveau de service (ANS/SLA), ainsi que des normes internes de gouvernance

Exigences

Baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe (maîtrise un atout)
Plus de 7 ans d’expérience en gestion de projets ou de programmes dans un contexte de services professionnels ou de consultation
Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle de direction du BGP ou de gestion d’équipe
Certification en gestion de projets requise (PMP, PRINCE2 ou équivalent)
Capacité démontrée à gérer plusieurs projets de front, de complexités et d’envergures variées, dans un contexte orienté vers la clientèle
Excellentes compétences en leadership et en développement d’équipe
Connaissance approfondie de la prestation de services à la clientèle, incluant la gestion financière, la planification des ressources et la conformité contractuelle
Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles, avec un fort sens du service à la clientèle
Maîtrise des outils de gestion de projets (p. ex. Smartsheet, Asana, Jira) et des plateformes de collaboration
Esprit analytique axé sur l’amélioration des processus et le suivi de la performance

Souhaitable

Certification Agile (par ex. CSM, SAFe) constitue un atout
Expérience appréciée avec des outils d’automatisation des services professionnels (PSA) tels que Mavenlink, FinancialForce ou NetSuite OpenAir

Ce que nous offrons

Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives
Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue
Programme d'inscription 401(k) / RRSP
Prenez les congés dont vous avez besoin

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