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Dans ce rôle essentiel de coordination des soins de santé, vous êtes bien plus qu'un simple point de contact ; vous êtes une bouée de sauvetage pour les patients qui naviguent dans des processus de financement médicaux complexes. Votre mission est de veiller à ce que chaque patient, médecin et assureur bénéficie d'une expérience empathique et de premier ordre, où l'efficacité et l'attention humaine sont les normes d'excellence.
Responsabilités
Coordonner tous les aspects de la couverture des médicaments sur ordonnance en naviguant dans les programmes de financement publics, privés et d'accès spéciaux
Offrir un soutien téléphonique professionnel et empathique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes d'assurance
Adhérer aux protocoles de gestion de cas (documentation, suivi des interruptions de traitement et signalement obligatoire des événements indésirables)
Agir en tant que lien principal entre les patients, les pharmacies et les cliniques médicales pour optimiser les solutions de remboursement
Enregistrer avec précision chaque interaction et mise à jour dans la base de données interne
Exigences
Minimum de 2 ans et plus d'expérience récente (au cours des 7 dernières années) en tant que gestionnaire de cas de patients, spécialiste du remboursement en pharmacie ou coordinateur de patients
Parfait bilinguisme professionnel (français/anglais, oral et écrit)
À l'aise avec la technologie, excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel) et des systèmes CRM (ex. Salesforce)
Sens exceptionnel de l'organisation, esprit analytique, aptitudes pour la résolution de problèmes et approche de communication profondément humaine
Ce que nous offrons
100 % à domicile
Programme de REER collectif avec cotisation de l'employeur, régime d'achat d'actions et bonis de performance annuels
Accès dès le premier jour aux protections médicales, dentaires et de la vue
3 semaines de vacances payées, plus des journées de maladie et de bien-être dédiées
Programmes étendus pour le bien-être physique et familial (incluant des services de garde de dépannage et des congés parentaux payés)
Tout le matériel informatique et les outils technologiques vous sont envoyés directement
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