Gestionnaire Back-Office Emplois | Randstad (Montpellier)

Nouveau

Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en-Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
3 - 5 ans d'expérience minimum
1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
Anglais courant
Maîtrise du Pack Office

Responsabilités

Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
Répondre de façon réactive aux demandes des clients
Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
Transmettre une réponse structurée au client

Ce que nous offrons

Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
Encouragé à innover et partager vos idées
Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
Développer vos compétences
Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire Back-Office FI Payments

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de ...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 3 / L3
Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur
3 - 5 ans d'expérience
Forte appétence pour l’international
Une expérience de cinq ans minimum en Back-Office sur un poste de gestionnaire BO Paiement ou une expérience sur un poste de SAV bancaire serait fortement appréciée
Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
Connaissances des produits cash management seraient un plus
Anglais opérationnel indispensable
Aisance relationnelle et bonne communication
Capacité d'analyse et d’adaptation

Responsabilités

Prendre en charge le traitement des instructions émises et reçues
Garantir la prise en charge correcte jusqu’à leur dénouement de la totalité des opérations breakées dans les moteurs de paiement
Prendre en charge les demandes de régularisation ou réclamation en lien avec le traitement d’un flux de production
Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible jusqu’à leur clôture
Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées
Informer sans délai le Responsable d’équipe des incidents identifiés
Participer à la prise en charge et la déclaration dans COSMOS des contrôles opérationnels de niveau 1
Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
Suivre les comptes d’instances
Participation à la mise à jour des procédures et mode-opératoires de l’équipe

Temps plein

Gestionnaire d'assurances

We are recruiting on behalf of our client, a leader in the insurance field, Back...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

13.26 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Bac+2/+3 in insurance or significant experience in a Back-Office Manager role
Mastery of office tools
Analytical and synthesis skills
Rigorous, reliable, good verbal and written expression

Responsabilités

Management of Incapacity to Work files (mainly extensions)
Indexing requests in MYGED console
Local printing of teleworkers' letters

Nouveau

Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de ...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 4 / M1
Université, école de commerce ou d'ingénieur
3 - 5 ans d'expérience
Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
Connaissances des produits cash management seraient un plus
Rigueur
Capacité d'analyse
Aisance relationnelle
Sens du service client

Responsabilités

Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
Détection et traitement des suspens comptables
Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses
Interlocuteur des équipes commerciales
Détection et traitement des suspens comptables

Temps plein