Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI

• Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
• Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
• Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
• Détection et traitement des suspens comptables
• Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
• Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
• Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
• Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses
• Interlocuteur des équipes commerciales
• Détection et traitement des suspens comptables
• Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
• Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité
• Participation aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle
• Propositions d’amélioration de la qualité, notamment dans le cadre d’ISO 9001

• Bac + 4 / M1
• Université, école de commerce ou d'ingénieur
• 3 - 5 ans d'expérience
• Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
• Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
• Connaissances des produits cash management seraient un plus
• Rigueur
• Capacité d'analyse
• Aisance relationnelle
• Sens du service client
• Esprit d'équipe
• Pack Office
• Anglais opérationnel

Connaissances des produits cash management seraient un plus