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Gestionnaire back office (banque)

France, Grenoble 24190.00 EUR / Année · Offre publiée 30 mai 2026

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Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, un des leaders dans le secteur bancaire, un gestionnaire back office / agent administratif F/H

Responsabilités

Accompagner les clients à la mise en place des nouveaux contrats de banque à distance
Gestion du SAV (Appels clients, messagerie) : accompagnement client dans la prise en main des outils et gestion des incidents
Gestion des commandes des clés/certificats numériques CertEurope/3SKey et suivi des PV de remise aux clients
Pilotage et surveillance des flux échangés avec les clients
Réponse aux sollicitations des clients (externe et interne) sur le domaine de la banque à distance

Exigences

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 BTS assistant PME PMI ou BTS banque ou formation équivalente
Une expérience bancaire serait un plus
Si possible des connaissances sur les activités de Banque à Distance Entreprises (Internet et Echange de Données Informatisé) et sur les opérations de flux (virements et prélèvements SEPA)

Souhaitable

Une expérience bancaire
Connaissances sur les activités de Banque à Distance Entreprises (Internet et Echange de Données Informatisé) et sur les opérations de flux (virements et prélèvements SEPA)

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24190.00 EUR / Année · Grenoble

Gestionnaire back office (banque)

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Exigences

Expertise en gestion de portefeuille d'avenants d'assurance avec une capacité à prioriser efficacement les demandes
Compétence avérée en saisie de données informatiques avec précision et minutie
Diplôme d'État en gestion financière ou certification équivalente dans le domaine bancaire
Maîtrise des communications écrites, notamment par e-mail, pour un suivi diligent des dossiers
Au moins deux ans d'expérience

Responsabilités

Responsabilités

Traiter les avenants de substitutions d'assurance tout en assurant une gestion rigoureuse des dossiers
Assurer la gestion d'un portefeuille de demandes d'avenants en priorisant les demandes à court délai
Saisir avec soin et rigueur les informations nécessaires dans le système informatique de la banque
Effectuer l'envoi et le suivi des dossiers tout en gérant la communication par e-mail de manière professionnelle

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Tickets restaurants
Parking gratuit
Prise en charge des frais de transport
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Exigences

Diplôme en comptabilité ou finance apprécié pour renforcer vos compétences opérationnelles
Sens du détail, rigueur et organisation pour gérer les garanties
Capacité d'analyse et de synthèse pour évaluer les situations complexes
Esprit proactif et autonome tout en étant un excellent collaborateur d'équipe

Responsabilités

Responsabilités

Vous serez responsable de la mise en jeu de garanties en cas d'impayés ou d'événements financiers imprévus
Vous collaborerez avec divers services pour assurer la précision des informations financières et aider à leur analyse
Vous contribuerez à la résolution proactive des problèmes en utilisant vos aptitudes en négociation et en gestion du stress

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Avantages CSE
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Bac à Bac+3
au moins 6 mois d'expérience en Back Office
maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
capacité à respecter les procédures et les délais
attention aux détails
capacité à collaborer / Travail d'équipe
rigueur
capacité d'organisation
capacité d'adaptation
capacité à communiquer à l'oral et par écrit

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la gestion des dossiers administratifs en respectant les procédures établies
Coordonner les communications internes et externes en garantissant des réponses précises et rapides

Temps plein

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31 juillet 2026

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Une formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée
Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée
Vous maîtrisez les outils bureautique

Responsabilités

Responsabilités

Vous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais
Vous réalisez différentes tâches administratives

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25630.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac+2/3 avec 6 mois d'expérience en KYC OU Bac+4/5 avec 3 mois d'expérience (stages et alternance bienvenus !)
Vous maîtrisez Excel, possédez une bonne culture bancaire et un esprit de synthèse affûté
On vous reconnaît pour votre résilience, votre capacité d'analyse et votre esprit d'équipe

Responsabilités

Responsabilités

Analyse de dossiers : Contrôler la cohérence et la complétude des informations clients (KYC)
Gestion des alertes : Traiter les alertes de fraude (chèques, opérations remarquables)
Aide à la décision : Préconiser des avis d'experts en respectant les procédures de conformité
Collaboration : Travailler main dans la main avec le réseau commercial pour optimiser les dossiers

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Vous réalisez le traitement des opérations relatives à la mise en place et à la ...

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Date d'expiration

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Exigences

Une formation Bac + 2 à bac + 3 en banque assurance est souhaitée
Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée
Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Responsabilités

Responsabilités

Traitement des opérations relatives à la mise en place et à la gestion des crédits immobiliers de la Clientèle des particuliers
Etude et mise en conformité des dossiers de crédit
Traitement du retour des offres et validation du déblocage des fonds.

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Formation bac+2+3 dans un domaine relevant des sciences humaines ou cursus dans le domaine du tertiaire ou expérience professionnelle sur des postes de back offices, d'administration publique, notariat
Excellente capacité d'expression écrite et orale
Forte capacité d'analyse et de synthèse
Engagement et rigueur pour atteindre des objectifs chiffrés
Esprit d'équipe et bon relationnel
Bonne maîtrise du Pack Office (notamment Excel)
Expérience de 2 ans

Responsabilités

Responsabilités

Réaliser des actes de gestion en appliquant les procédures définies
Assurer une production conforme aux exigences de qualité et de volume
Comprendre et analyser les demandes clients/fournisseurs
Mettre en relation les informations issues des documents, des systèmes d'information et des demandes
Rédiger des réponses personnalisées en s'appuyant sur des modèles existants
Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Access, etc.)

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Vous possédez une première expérience dans un rôle administratif, idéalement dans le secteur bancaire
Votre diplôme en gestion ou une certification en banque assure votre maîtrise des bases financières
Vous démontrez une grande rigueur et une attention minutieuse aux détails pour traiter correctement la succession
Vos excellentes compétences en communication facilitent les interactions avec nos adhérents et équipes internes

Responsabilités

Responsabilités

Analyser et traiter les demandes de succession en conformité avec les directives établies
Assurer la coordination entre les différents services impliqués pour le bon déroulement des opérations successorales
Maintenir une communication proactive et claire avec les adhérents pour répondre à leurs questions et préoccupations

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