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Gestionnaire back office assurances

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Randstad

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Emplacement:
Belgique , Anderlecht

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Rejoignez une petite structure de référence dans le secteur de l'assurance spécialisée. En tant que pilier de la gestion contractuelle, vous assurez l'interface entre les assurés, les courtiers et les partenaires institutionnels en Français comme en Néerlandais. Ce rôle requiert une grande autonomie, une maîtrise des processus de production d'assurance et une capacité à gérer des dossiers techniques avec rigueur et maturité.

Responsabilités:

  • Pilotage de la Production : Vous assurez l'encodage, la gestion et l'émission des documents contractuels (attestations, certificats, avenants).
  • Gestion de la Relation Courtage : Vous créez les conventions, validez les relevés de comptes et gérez les mandats de placement avec une attention particulière à la conformité.
  • Gestion des Déclarations d'Activités : Vous pilotez le processus complet des déclarations annuelles, incluant la vérification des polices, la correction des données et le suivi des délais.
  • Coordination Sinistres & Finance : En collaboration avec les services dédiés, vous validez certains règlements, créez les intervenants et assurez le lettrage des comptes pour garantir une fluidité financière.

Exigences:

  • Expertise en Assurances : Vous disposez d'une expérience probante dans la gestion de polices d'assurance.
  • Bilinguisme : Vous maîtrisez parfaitement le Néerlandais ainsi que le Français.
  • Rigueur Technique : Maîtrise des outils de gestion métier (type VIGI, GECO, MAFNET) et aisance avec les flux de données (déclarations annuelles d'activités).
  • Esprit d'Analyse : Capacité à identifier les anomalies contractuelles ou financières et à proposer des ajustements correctifs.
  • Polyvalence : Aptitude à assurer le suivi de dossiers de A à Z, de l'émission de l'attestation au suivi des mandats de courtage.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 mai 2026

Expiration:
08 août 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Titulaire d'un Bac+2/+3 dans le domaine de l'assurance
  • Expérience significative sur un poste de Gestionnaire back-office
  • Maîtrise des outils bureautique
  • Capacités d'analyse et de synthèse
  • Être rigoureux et fiable
  • Bonne expression et bonnes capacités rédactionnelles
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  • Gestion des Accords assurance prêt Emprunteur
  • Gérer les dérogations tarifaires ainsi que les résiliations
  • Réaliser des analyses d'équivalence et des contre-propositions commerciales
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  • Une formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée
  • Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques
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  • Effectuer des opérations de production en garantissant la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais
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Exigences
  • Maîtrise de l'analyse des demandes de garanties et des dossiers clients
  • Expérience dans l'émission de contrats d'assurance et le suivi du portefeuille client
  • Capacité à assister efficacement le service production
  • Compétence avérée en accueil téléphonique et physique des sociétaires
  • Bac + 2 requis pour le poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Recevoir et analyser les demandes de garanties et les dossiers clients
  • Émettre les contrats en respectant les procédures internes
  • Participer activement au suivi du portefeuille client
  • Assister le service production dans ses différentes missions
  • Assurer avec courtoisie l'accueil téléphonique et physique des sociétaires
  • Temps plein
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Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation: Université, école de commerce ou d'ingénieur
  • Spécialisation : Comptabilité /Banque et/ou en Finance de Marché
  • Expérience d’au moins 3 ans au sein d’une banque, idéalement en back office
  • Connaissance de la comptabilité bancaire
  • Connaissance des produits de marchés
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Capacité à communiquer avec aisance / clarté et à s’adapter à ses interlocuteurs
  • Sens de l’autonomie, du résultat et des priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la cohérence entre les opérations de marché matérialisées dans les applications Back-Office avec la vision comptable de la banque sur les activités de sous-traitance
  • Les comptes dits « sensibles »
  • Le suivi des règlements
  • Les rapprochements des stocks Compta/Gestion et éventuellement des échus
  • L’analyse et régularisation comptable le cas échéant des suspens ou écarts issus des différents rapprochements via des saisies manuelles
  • La gestion des rejets
  • Le traitement des demandes des partenaires Finance, Back Office
  • Le suivi des projets impactant votre périmètre
  • L’amélioration des process amont afin de réduire le nombre d’écritures manuelles correctrices
  • L’automatisation et la sécurisation des écritures manuelles
  • Temps plein
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  • Vous avez le sens du service client
  • Vous faites preuve d'adaptabilité et d'esprit d'équipe
  • Rigoureux, fiable et doté d'une capacité d'analyse
  • Aisance rédactionnelle et relationnelle
  • Vous maitrisez les outils bureautiques
  • Une première expérience réussie dans l'univers assuranciel idéalement sur les successions serait un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérification des pièces administratives et fiscales
  • Complétude et conformité des dossiers dans le respect des règles de conformité du groupe
  • Interprétation des clauses bénéficiaires
  • Saisie des prestations dans les outils
  • Règlement des capitaux
  • Reporting et suivi de son activité
  • Prise en charge de la relation client (distributeurs et clients finaux)
  • Contribution au bon fonctionnement du service/des projets, notamment en participant à l'amélioration des processus
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement et participation: rémunération complémentaire jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut
  • Épargne salariale: jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel
  • Flexibilité: jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois
  • Santé: mutuelle performante prise en charge à 60% par l'employeur
  • Transports: prise en charge jusqu'à 75% de vos frais
  • Avantages familiaux: participation aux frais de garde et complément familial
  • Avantages CSE: prestations et réductions (sport, voyages, culture)
  • Cooptation: jusqu'à 2000 € par recrutement
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Gestionnaire Client Services Institutions Financières

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Exigences
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  • Bac + 3 / L3
  • Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
  • Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
  • 3 - 5 ans d'expérience minimum
  • 1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
  • Anglais courant
  • Maîtrise du Pack Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
  • Répondre de façon réactive aux demandes des clients
  • Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
  • Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
  • Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
  • S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
  • Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
  • Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
  • Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
  • Transmettre une réponse structurée au client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
  • Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
  • Encouragé à innover et partager vos idées
  • Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
  • Développer vos compétences
  • Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
  • Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
  • Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
  • Temps plein
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Gestionnaire back office (banque)

Ce poste vous invite à exceller dans la gestion des opérations bancaires en arri...
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Exigences
Exigences
  • Deux années d'expérience minimum dans un rôle similaire sont requises
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale pour la gestion des relations clients
  • Formation en gestion bancaire ou finance
  • Capacité avérée à traiter efficacement les demandes de renégociations d'assurance emprunteur et appels entrants
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer le traitement des demandes de renégociation d'assurance emprunteur avec diligence
  • Répondre efficacement aux appels entrants des clients et fournir des solutions adaptées à leurs besoins
  • Assurer une communication fluide avec les clients par téléphone et courriel concernant l'assurance emprunteur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Parking gratuit
  • Prise en charge des frais de transport
  • Temps plein
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Salaire:
23800.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Deux années d'expérience minimum dans un rôle similaire sont requises
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale pour la gestion des relations clients
  • Formation en gestion bancaire ou finance
  • Capacité avérée à traiter efficacement les demandes de renégociations d'assurance emprunteur et appels entrants
  • Une certification AMF serait un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer le traitement des demandes de renégociation d'assurance emprunteur avec diligence
  • Répondre efficacement aux appels entrants des clients et fournir des solutions adaptées à leurs besoins
  • Assurer une communication fluide avec les clients par téléphone et courriel concernant l'assurance emprunteur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Prise en charge des frais de transport
  • Parking gratuit
  • Piste cyclable
  • Temps plein
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