Gestionnaire au Service clientèle

• Répondre aux demandes des clients concernant leur couverture d'assurance, le remboursement des prestations, les factures de primes, par téléphone, e-mail et chat
• Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre l'objectif de vente
• Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans le système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications
• Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres
• Représenter Sanitas au quotidien en contact avec les clients
• Expliquer simplement des choses complexes
• Épauler les assurés dans l'utilisation du portail clients ou des applis de Sanitas

• Formation commerciale achevée ou expérience dans le domaine des assurances ou auprès d'un service clientèle
• Grande importance accordée aux clients et à la qualité du service
• Sens de la communication très développé et goût pour le conseil et la vente
• Travail précis, efficace et fiable
• Esprit analytique
• Excellente capacité à travailler en équipe
• Aisance avec les outils informatiques
• Langue maternelle française
• Niveau d'aptitudes professionnelles minimum B2 en allemand et/ou italien et/ou anglais

Toute autre langue étrangère serait un atout

• Modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances
• Bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains
• Réglementation généreuse pour le télétravail
• Participation à la formule d'assurance maladie
• Cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum
• Programme de formation et opportunités de carrière variées