Gestionnaire ADV

Le gestionnaire administration des commandes garantit la satisfaction du client en gérant efficacement le processus de gestion des commandes sur l'ensemble des territoires, de l'offre à la création du bon de livraison. Au quotidien, vous engagez la responsabilité de l'entreprise dans la gestion des offres et commandes de votre secteur géographique. Vos missions principales consistent à gérer sur SAP les demandes des clients et à rédiger les offres en lien avec les commerciaux. Vous enregistrez et assurez le suivi des commandes clients de la réception jusqu'à la création du bon de livraison, tout en vérifiant leur conformité (prix, remises, conditions particulières) et en respectant scrupuleusement les règles du Commerce International (douanes, contrôle export, Incoterms, sûreté du fret). Vous assurez l'envoi des offres et des accusés de réception sous 24 à 48 heures maximum. Pivot central de l'activité, vous suivez et mettez à jour quotidiennement le carnet de commandes en lien avec les gestionnaires de production, gérez l'interface régulière avec les filiales, agents et clients directs pour répondre à leurs attentes (délais, retards), et informez votre hiérarchie de toute dérive impactant le taux de service. Force de proposition dans l'amélioration continue des processus, vous participez à la rédaction des guides utilisateurs, veillez à la polyvalence au sein de l'équipe et contribuez à l'intégration des nouveaux arrivants. Ce poste est basé sur Annecy.