Gestionnaire ADV France et Export

• Représenter l'entreprise auprès des clients, de la réception de la commande jusqu'à la livraison
• Actualiser les tarifs clients dans l'ERP
• Créer les comptes clients et gérer les documents associés
• Utiliser le CRM : mise à jour des fiches, activités, clôture des affaires, actualisation des prix
• Réaliser la revue de commande (CGV, devis, délais…) et remonter les écarts pour validation
• Intégrer les commandes dans l'ERP en conformité avec le PIC
• Confirmer les délais de livraison et assurer les échanges quotidiens avec les équipes internes
• Suivre et optimiser le taux de service
• Ajuster les dates de confirmation selon les aléas de production et informer le client si nécessaire
• Assurer le suivi quotidien du backlog & late backlog
• Analyser les causes de retard (fichier de suivi, KPI Top 15)
• Ajuster les commandes selon les contraintes de production et de stock
• Investiguer les blocages comptables (encours, proforma…)
• Gérer administrativement les réclamations clients en collaboration avec l'équipe Qualité et assurer la coordination interne/externe

• Formation type bac+2/3 en gestion/administration ou commerce ou expérience professionnelle équivalente
• Maîtrise des outils bureautiques (ERP, CRM, suite Office)
• Connaissance du logiciel Sage X3 est un plus
• Bonnes capacités analytiques
• Apprécie le travail en autonomie
• Maîtrise de l'anglais professionnel obligatoire

Connaissance du logiciel Sage X3

• Plan d'épargne entreprise
• Accord d'intéressement
• Titres restaurant
• Charte de Télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/perso
• Entreprise soucieuse de son impact social sociétal et environnemental