Gestionnaire administration des ventes

• Gestion des dossiers de vente et de livraison
• Accueil téléphonique, clients, conseillers, directeurs
• Gestion complète du dossier jusqu'à la livraison et aux levées de réserves
• Facturation
• Encaissement
• Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux
• Suivi et analyse de la satisfaction
• Contrôler la mise en jour des outils de suivi et des documents contractuels
• Stock ventes et locatifs, check de cohérence, mise en ligne, suivi des mouvements
• Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative
• Gestion et actualisation, mise en ligne des documents contractuels
• Gérer le flux clients
• Traitement, qualification et quantification des appels, courriels et courriers
• Elaborer des tableaux de bord et de suivi
• Recevoir les clients au siège sur rendez-vous selon le besoin et le contexte

• Bac+2/3 (BTS NDRC, BTS MUC) ou licence Management Commercial et Relation Clients
• Au moins 2 ans d'expérience en recouvrement ou administration des ventes
• Connaissance des techniques de facturation
• Maîtrise de la bureautique (pack office)
• Capacité à gérer les priorités
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Anglais souhaité
• Diplomatie
• Rigueur
• Adaptabilité
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Grande capacité d'écoute
• Esprit d'équipe
• Sens de la négociation
• Résistance au stress

Anglais souhaité

• RTT
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine à l'issue de la période d'essai
• CSE, remises sur les séjours dans les 400 destinations du groupe
• 1 semaine offerte par an au sein de l'un de nos campings partout en Europe