Gestionnaire adjoint expérience clients Emplois

Gestionnaire adjoint échanges et retours

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importa...

Emplacement

Canada , Québec City

Salaire:

49120.00 - 54000.00 CAD / Année

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans un environnement de vente au détail rapide et axé sur le client, idéalement en contexte multicanal
Solide capacité à contribuer directement à la satisfaction des clients et à la performance globale du magasin
Approche collaborative et sociale : vous créez facilement des liens et favorisez un travail d’équipe positif
Expérience en gestion d’équipe, incluant la gestion de conflits, la prise de décision et le développement des talents
Esprit d’initiative et curiosité : vous testez, explorez et trouvez des solutions même lorsque les réponses ne sont pas évidentes
Aisance avec les systèmes et outils opérationnels, avec une volonté d’apprendre continuellement
Leadership naturel : vous inspirez, guidez et remettez en question le statu quo pour améliorer les façons de faire
Excellentes compétences en communication : vous savez partager les connaissances, soutenir vos pairs et aller chercher l’information nécessaire
Forte orientation client : vous vous questionnez constamment sur l’impact de vos actions et cherchez à améliorer l’expérience client au quotidien
Volonté d’apprendre et de maîtriser le fonctionnement IKEA afin de mieux challenger et faire évoluer les pratiques

Responsabilités

Diriger les opérations quotidiennes du département et soutenir activement les collaborateurs dans leur travail afin d’assurer une expérience client fluide et positive
Garantir que les rayons sont toujours bien approvisionnés et prêts à accueillir les clients pendant les heures d’ouverture
Placer le client au centre de toutes les priorités en assurant la disponibilité et la réactivité des équipes
Donner aux collaborateurs les connaissances, la confiance, l’autonomie et la motivation nécessaires pour répondre efficacement aux besoins des clients
Intervenir rapidement et positivement pour résoudre les problématiques clients, tout en coachant les équipes à développer leur autonomie
Participer activement au recrutement, à l’intégration (onboarding) et au développement des compétences des collaborateurs
Assurer le suivi des plans d’action du département et prendre des décisions pour atteindre les objectifs fixés
Analyser les performances de l’équipe et mettre en place des actions correctives pour améliorer en continu l’expérience client
Collaborer avec les parties prenantes internes pour aligner les stratégies et optimiser le parcours client
Promouvoir et garantir les standards IKEA afin de maintenir un magasin accueillant et inspirant

Ce que nous offrons

Journées santé (en plus des congés !)
Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
REER avec options de contribution de IKEA équivalente
Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
Compte gestion-santé
Assurance vie
Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
Congé parental
Congé de décès
Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

Temps plein

Gestionnaire de site adjoint

Le rôle de directeur de site adjoint soutient directement la mission de l’entrep...

Emplacement

Canada

Salaire:

100000.00 - 115000.00 CAD / Année

Nordex Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’associé en génie mécanique ou dans une discipline connexe, ou expérience de travail connexe équivalente acceptée
De préférence, 3 ans d’expérience en mécanique/construction
Expérience en construction mécanique de parcs éoliens, de préférence
Expérience dans les processus de gestion et de contrôle de la qualité
Expérience de l’assemblage d’éoliennes, de préférence
Connaissance de la suite Microsoft Office requise
Doit avoir un permis de conduire valide sans aucune restriction
Capacité à passer 100 % du temps sur les parcs éoliens pendant le processus de montage et de mise en service
Capacité à gérer le personnel et à interagir avec les clients et les sous-traitants
Capacité à gérer les entrepreneurs, les sous-traitants et le public

Responsabilités

Aide aux activités quotidiennes du parc éolien pendant la phase de montage et de mise en service
Fournir une assistance au responsable du montage et de la mise en service en coordonnant toutes les activités pendant le montage et la mise en service de l’éolienne depuis le début jusqu’à la certification de prise en charge
Aider à la coordination de la mobilisation de tout l’équipement lourd sur place, y compris les grues, l’équipement de montage (mécanique et électrique) et l’équipement de transport
Aide à organiser et à suivre tous les documents de contrôle de la qualité et de transport
Interagir avec les clients et les entrepreneurs pendant la construction du parc éolien

Ce que nous offrons

Vie de base et DMA
Vie à charge
Vie facultative et vie de conjoint
AD&D en option
Indemnité hebdomadaire
Invalidité de longue durée
Soins de santé complémentaires
Soins dentaires
Contrepartie REER - jusqu’à 5 000 $ en fonction de vos cotisations
Bonus allant jusqu’à 10%

Temps plein

Gestionnaire de site adjoint

Le rôle de directeur de site adjoint soutient directement la mission de l’entrep...

Emplacement

Canada

Salaire:

100000.00 - 115000.00 CAD / Année

Nordex Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’associé en génie mécanique ou dans une discipline connexe, ou expérience de travail connexe équivalente acceptée
De préférence, 3 ans d’expérience en mécanique/construction
Expérience en construction mécanique de parcs éoliens, de préférence
Expérience dans les processus de gestion et de contrôle de la qualité
Expérience de l’assemblage d’éoliennes, de préférence
Connaissance de la suite Microsoft Office requise
Doit avoir un permis de conduire valide sans aucune restriction
Capacité à passer 100 % du temps sur les parcs éoliens pendant le processus de montage et de mise en service
Capacité à gérer le personnel et à interagir avec les clients et les sous-traitants
Capacité à gérer les entrepreneurs, les sous-traitants et le public

Responsabilités

Aide aux activités quotidiennes du parc éolien pendant la phase de montage et de mise en service
Fournir une assistance au responsable du montage et de la mise en service en coordonnant toutes les activités pendant le montage et la mise en service de l’éolienne depuis le début jusqu’à la certification de prise en charge
Aider à la coordination de la mobilisation de tout l’équipement lourd sur place, y compris les grues, l’équipement de montage (mécanique et électrique) et l’équipement de transport
Aide à organiser et à suivre tous les documents de contrôle de la qualité et de transport
Interagir avec les clients et les entrepreneurs pendant la construction du parc éolien

Ce que nous offrons

Vie de base et DMA
Vie à charge
Vie facultative et vie de conjoint
AD&D en option
Indemnité hebdomadaire
Invalidité de longue durée
Soins de santé complémentaires
Soins dentaires
Contrepartie REER - jusqu’à 5 000 $ en fonction de vos cotisations

Temps plein

Directeur adjoint, gestion de la production

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

Encore Global

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat ou expérience équivalente
5 ans ou plus de connaissances dans le domaine de l'audiovisuel ou d'un ensemble de compétences techniques connexes
5 ans ou plus d'expérience dans le domaine de l'audiovisuel en direct dans de grandes salles et compétences techniques de niveau expert dans une discipline
5 ans ou plus d'expérience technique ou logistique dans la gestion d'événements nationaux ou internationaux en direct
6 ans ou plus d'expérience en gestion de projet
3 ans ou plus d'expérience en gestion d'équipe
4 ans ou plus d'expérience en supervision ou en direction
Capacité à voyager jusqu'à 30 % du temps
Expérience en relations client
Solides compétences en matière de service à la clientèle, excellentes compétences en matière de communication écrite/orale et d'organisation, y compris en ce qui concerne les relations avec les clients

Responsabilités

Soutenir et mettre en œuvre toutes les initiatives de l'entreprise. Communiquer clairement et fréquemment les objectifs aux membres de l'équipe
Assister le VPR et/ou le DGP dans la gestion des performances, le développement et la planification de la relève des gestionnaires de projet, le cas échéant
Assister le VPR et/ou le DGP et l’équipe de direction régionale dans les prévisions et la demande, le cas échéant. Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des pratiques exemplaires et des procédures opérationnelles standard en matière de gestion de la production
Consulter le VPR et/ou le DGP pour identifier et déployer avec succès les nouvelles technologies, la formation locale et les ressources
Veiller au respect des normes techniques et des normes de production établies
Veiller au respect des politiques et procédures d'Encore afin de minimiser l'exposition de l'entreprise aux réclamations en responsabilité civile et aux dommages matériels, au vol et au détournement
Obtenir des résultats en mettant en œuvre des initiatives de gestion financière, notamment la fixation d'objectifs, l'établissement de budgets et la gestion des coûts
Donner l'exemple en présentant une image soignée et professionnelle, conformément aux normes énoncées dans le guide de l’employé d’Encore
Préparer et communiquer les calendriers de la production technique et de la main-d'œuvre, les exigences en matière de sous-location, l'étendue des activités du projet, le plan d'exécution et les responsabilités individuelles aux principaux membres de l'équipe, aux fournisseurs et à l’établissement
Se concentrer sur les besoins des clients en participant aux réunions requises, en créant et en conservant une documentation organisée sur les événements et en répondant aux préoccupations et aux questions

Temps plein

Adjoint·e administratif·ive bilingue

Nous avons le plaisir de vous présenter une opportunité de carrière essentielle ...

Emplacement

Canada , Saint-Léonard

Salaire:

50000.00 - 55000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

18 juin 2026

Exigences

Diplôme d'études collégiales (DEC) en bureautique, Administration des affaires ou dans un domaine administratif équivalent
Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire de soutien administratif de haut niveau, idéalement au sein d'un cabinet de services professionnels (juridique, conseil ou cabinet comptable)
Bilinguisme essentiel (français-anglais, oral et écrit de niveau intermédiaire) pour communiquer avec les client·e·s et partenaires hors Québec
Excellente capacité à gérer l'information de manière organisée et structurée
Forte éthique de travail et engagement envers l'excellence du service de soutien administratif

Responsabilités

Gérer de manière proactive et complexe les agendas et les calendriers de plusieurs professionnel·le·s ou partenaires de l'équipe
Rédiger, réviser et corriger la correspondance formelle, les présentations et les rapports administratifs en français et en anglais
Coordonner la logistique des réunions (préparation des documents, réservation des salles, prise de notes et rédaction des procès-verbaux)
Assurer l'organisation complète des voyages d'affaires (vols, hébergement, itinéraires) et la gestion des notes de frais
Mettre en place et maintenir un système de classement et d'archivage des documents (électronique et papier) rigoureux et efficace, garantissant la conformité administrative
Gérer les communications entrantes et sortantes, incluant l'accueil téléphonique (bilingue) et physique des clients et des partenaires
Assurer la gestion de l'inventaire des fournitures de bureau et coordonner la maintenance des équipements et des locaux
Offrir un soutien administratif général aux membres de l'équipe, aux gestionnaires et aux professionnel·le·s du cabinet comptable pour toutes leurs activités
Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures administratives de l'organisation, en tant que professionnel·le de l'Administration des affaires

Ce que nous offrons

salaire annuel : 50.000-55.000$
assurance complète
3 semaines de vacances
facilement accessible en métro

Temps plein

!

Alternant directeur adjoint magasin

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur Adjoint de Magasin en Alt...

Emplacement

France , Vichy

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu souhaites faire grandir ton Leadership et développer tes compétences managériales.
Tu as une âme de commerçant(e) et du talent pour la relation client.
Tu es doté(e) d'un bon relationnel. Et l’on t'apprécie pour ton ouverture d'esprit, ton sens de l'innovation et ta passion pour l'humain !
Tu aimes évoluer dans un univers où cohabitent la prise d’initiatives, l’autonomie et l’esprit d’équipe.
Tu bénéficies d’excellentes capacités organisationnelles et tu maitrises les outils informatiques & digitaux.
Tu cherches une alternance dans le cadre de ton Bac +4/5.

Responsabilités

Co-Leader d’équipe, accompagné(e) et formé(e) par la Team Encadrement du magasin: Tu incarnes les valeurs de Kiabi et les fais vivre au quotidien.
Tu veilles au bon climat social tout en garantissant une organisation performante et agile.
Tu es un(une) manager responsabilisant et de confiance.
Tu es révélateur(trice) de talents, bienveillant(e) et exigeant(e): tu favorises la responsabilisation et l’autonomie de chacun pour développer la réussite collective.
Commerçant dans l’âme: Passionné(e) par la mode, tu participes à la mise en œuvre de la stratégie commerciale dans le respect de la politique Kiabi.
Avec ton équipe, tu fais vivre à tes clients une shoping expérience plaisir et différenciante.
Tu contribues au développement de la culture économique de ton équipe via les indicateurs commerciaux pour toujours plus de performance.
Gestionnaire de centre de profit: A l’issue de ton alternance, le compte d’exploitation n’aura plus de secret pour toi afin de piloter et maitriser les différentes lignes de frais.
Tu participes au développement de la culture du résultat de ton équipe afin de garantir la rentabilité.

Ce que nous offrons

Un parcours complet d'intégration et de formations
Rémunération au-delà du légal à 100% du SMIC
Variables collectifs (Intéressement & Participation)
Remise de 25% sur les produits KIABI
Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025
Entre 1-2 jours de télétravail
Salle d’allaitement
Formation sur les biais inconscients
Prime de cooptation

Temps plein

Alternant directeur adjoint magasin

Nous sommes à la recherche d'un Directeur Adjoint de Magasin en Alternance (H/F/...

Emplacement

France , St Paul les Dax

Salaire:

Non fourni

Kiabi

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu souhaites faire grandir ton Leadership et développer tes compétences managériales.
Tu as une âme de commerçant(e) et du talent pour la relation client.
Tu es doté(e) d'un bon relationnel. Et l’on t'apprécie pour ton ouverture d'esprit, ton sens de l'innovation et ta passion pour l'humain !
Tu aimes évoluer dans un univers où cohabitent la prise d’initiatives, l’autonomie et l’esprit d’équipe.
Tu bénéficies d’excellentes capacités organisationnelles et tu maitrises les outils informatiques & digitaux.
Tu cherches une alternance dans le cadre de ton Bac +4/5.

Responsabilités

Co-Leader d’équipe, accompagné(e) et formé(e) par la Team Encadrement du magasin: Tu incarnes les valeurs de Kiabi et les fais vivre au quotidien.
Tu veilles au bon climat social tout en garantissant une organisation performante et agile.
Tu es un(une) manager responsabilisant et de confiance.
Tu es révélateur(trice) de talents, bienveillant(e) et exigeant(e): tu favorises la responsabilisation et l’autonomie de chacun pour développer la réussite collective.
Commerçant dans l’âme: Passionné(e) par la mode, tu participes à la mise en œuvre de la stratégie commerciale dans le respect de la politique Kiabi.
Avec ton équipe, tu fais vivre à tes clients une shoping expérience plaisir et différenciante.
Tu contribues au développement de la culture économique de ton équipe via les indicateurs commerciaux pour toujours plus de performance.
Gestionnaire de centre de profit: A l’issue de ton alternance, le compte d’exploitation n’aura plus de secret pour toi afin de piloter et maitriser les différentes lignes de frais.
Tu participes au développement de la culture du résultat de ton équipe afin de garantir la rentabilité.

Ce que nous offrons

Un parcours complet d'intégration et de formations
Rémunération au-delà du légal à 100% du SMIC
Variables collectifs (Intéressement & Participation)
Remise de 25% sur les produits KIABI
Actionnariat: hausse de 7.99% de la valeur de part en 2025

Temps plein

Gestionnaire de cas sur le terrain, Bilingue - Bilingual Field Case Manager

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united...

Emplacement

Canada , Montreal, Quebec

Salaire:

Non fourni

Cencora

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

IA ou IAA
Inscription à l'Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario
expérience en gestion de cas est préférable
Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un milieu clinique constitue un atout
Disponible pour voyager à l'intérieur d'un territoire assigné
BCLS peut être nécessaire selon le domaine thérapeutique du programme
Permis de conduire valide, police d'assurance automobile courante, et accès à des moyens de transport fiables
Expérience et formation dans divers domaines thérapeutiques constitue un atout
Exige normalement un minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans le domaine du remboursement par des tiers publics ou privés, ou de l'industrie pharmaceutique dans les ventes, la gestion des soins, ou le soutien clinique
Antécédents en administration des affaires (pharmaceutique) en ventes et en marketing constitue un atout

Responsabilités

Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés
Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières
Passer en revue l'état du patient et aider le médecin prescripteur à compléter l’inscription des patients, à préparer les demandes d'autorisation spéciale (AS) pour l'assurance publique ou privée
Évaluer de manière proactive les programmes et faire des suggestions pour améliorer les résultats et la qualité de service
Remplir tous les rapports pertinents (rapports propres au programme, dépenses, etc.)
Accueillir chaque patient au programme et prendre en note les informations requises sur le patient
Fournir des lignes directrices de traitement aux patients et aux médecins
S'assurer que les services aux patients sont coordonnés et suivis, selon les indicateurs de rendement clés (IRC)
Coordonner l'activité de couverture d'assurance privée et publique directement avec les assureurs
Faire le suivi avec le patient des résultats de la navigation pour obtenir un remboursement

Ce que nous offrons

compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture
medical, dental, and vision care
comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness
support for working families
backup dependent care
adoption assistance
infertility coverage
family building support
behavioral health solutions
paid parental leave

Temps plein

Sélectionner un pays

Gestionnaire adjoint expérience clients

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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