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Gestionnaire adjoint échanges et retours

Canada, Québec City Contrat de travail 49120.00 - 54000.00 CAD / Année · Offre publiée 09 juin 2026
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Description du poste

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !

Responsabilités

  • Diriger les opérations quotidiennes du département et soutenir activement les collaborateurs dans leur travail afin d’assurer une expérience client fluide et positive
  • Garantir que les rayons sont toujours bien approvisionnés et prêts à accueillir les clients pendant les heures d’ouverture
  • Placer le client au centre de toutes les priorités en assurant la disponibilité et la réactivité des équipes
  • Donner aux collaborateurs les connaissances, la confiance, l’autonomie et la motivation nécessaires pour répondre efficacement aux besoins des clients
  • Intervenir rapidement et positivement pour résoudre les problématiques clients, tout en coachant les équipes à développer leur autonomie
  • Participer activement au recrutement, à l’intégration (onboarding) et au développement des compétences des collaborateurs
  • Assurer le suivi des plans d’action du département et prendre des décisions pour atteindre les objectifs fixés
  • Analyser les performances de l’équipe et mettre en place des actions correctives pour améliorer en continu l’expérience client
  • Collaborer avec les parties prenantes internes pour aligner les stratégies et optimiser le parcours client
  • Promouvoir et garantir les standards IKEA afin de maintenir un magasin accueillant et inspirant

Exigences

  • Expérience dans un environnement de vente au détail rapide et axé sur le client, idéalement en contexte multicanal
  • Solide capacité à contribuer directement à la satisfaction des clients et à la performance globale du magasin
  • Approche collaborative et sociale : vous créez facilement des liens et favorisez un travail d’équipe positif
  • Expérience en gestion d’équipe, incluant la gestion de conflits, la prise de décision et le développement des talents
  • Esprit d’initiative et curiosité : vous testez, explorez et trouvez des solutions même lorsque les réponses ne sont pas évidentes
  • Aisance avec les systèmes et outils opérationnels, avec une volonté d’apprendre continuellement
  • Leadership naturel : vous inspirez, guidez et remettez en question le statu quo pour améliorer les façons de faire
  • Excellentes compétences en communication : vous savez partager les connaissances, soutenir vos pairs et aller chercher l’information nécessaire
  • Forte orientation client : vous vous questionnez constamment sur l’impact de vos actions et cherchez à améliorer l’expérience client au quotidien
  • Volonté d’apprendre et de maîtriser le fonctionnement IKEA afin de mieux challenger et faire évoluer les pratiques

Ce que nous offrons

  • Journées santé (en plus des congés !)
  • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
  • REER avec options de contribution de IKEA équivalente
  • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
  • Compte gestion-santé
  • Assurance vie
  • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
  • Congé parental
  • Congé de décès
  • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

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Exigences
Exigences
  • Vous maîtrisez parfaitement les techniques de recherche de pannes et l'utilisation des outils de diagnostic
  • Vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine de la mécanique automobile
  • Une connaissance des spécificités techniques de la marque serait un atout, mais votre capacité d'adaptation est primordiale
  • Permis B indispensable
  • Vous possédez un excellent esprit d'analyse et faites preuve de logique dans la résolution de problèmes
  • Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec vos collègues et votre hiérarchie
  • Votre rigueur, votre autonomie et votre souci du détail sont des qualités essentielles
  • Vous êtes orienté(e) qualité et satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle de l'état des véhicules
  • Réaliser dans les délais les entretiens et les réparations selon les préconisations de la marque
  • Localiser la panne ou l’anomalie qui peut être d’origine mécanique, électrique, électronique… (Diagnostic et évaluation des dommages)
  • Utiliser l'appareil de diagnostic pour identifier les pannes et se servir de la documentation technique
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prix collaborateur
  • Avantage CSE
  • Accord d'intéressement
  • Formations constructeur
  • Prise en charge 50% du coût des titres de transport
  • Temps plein
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Mécanicien de maintenance automobile

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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de recherche de pannes et utilisation des outils de diagnostic
  • Première expérience réussie dans le domaine de la mécanique automobile
  • Connaissance des spécificités techniques de la marque (atout)
  • Permis B indispensable
  • Esprit d'analyse et logique dans la résolution de problèmes
  • Travail en équipe et communication efficace
  • Rigueur, autonomie et souci du détail
  • Orientation qualité et satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle de l'état des véhicules
  • Réaliser les entretiens et réparations selon préconisations
  • Localiser la panne ou anomalie (diagnostic et évaluation)
  • Utiliser l'appareil de diagnostic et documentation technique
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et image de l'entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prix collaborateur
  • Avantage CSE
  • Accord d'intéressement
  • Formations constructeur
  • Prise en charge 50% du coût des titres de transport
  • Temps plein
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Vendeur Véhicules De Loisirs

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Exigences
  • Vous êtes motivé(e), curieux(se) et minutieux(se)
  • Vous disposez d'une première expérience réussite en tant que vendeur(euse) de véhicules de loisir, utilitaires ou automobiles
  • Vous avez des connaissances en gestion de l'après-vente
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil des clients, animation du showroom
  • Ventes des Camping-Car neuf et d'occasion et leurs services associés (financements, accessoires...)
  • Animation du site internet
  • L'estimation des reprises
  • Développement de la clientèle par un travail de prospection (vente, achats cash, parrainage)
  • La gestion administrative des dossiers de vente, relances clients et gestion du parc
  • D'assurer la satisfaction de nos clients et leur fidélisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prix Collaborateur
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Magasinier Vendeur Pièces De Rechange Et Accessoires - Marque Kia - Saint Maximin

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Exigences
  • A l'aise avec les outils informatiques
  • Polyvalent(e) autonome dynamique organisé(e)
  • Compétences en mécanique
  • Permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer le suivi et la préparation des commandes clients/comptoir
  • Répondre aux demandes clients
  • Ventes de pièces à professionnels
  • Référencement des pièces
  • Commander les pièces de rechanges
  • Réceptionner et expédier les pièces détachées
  • Contrôler gérer et suivre les pièces commandées et le stock en cours
  • Suivre les procédures de retour des pièces
  • Inventaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prix collaborateur
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Expertise dans la stack ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
  • Bonne maîtrise des environnements Linux et scripting (Bash, Python, ou autre)
  • Expérience dans le traitement et l'analyse de grandes volumétries de données
  • Connaissances en administration système et réseau
  • Familiarité avec des outils de conteneurisation (Docker, Kubernetes) et des systèmes de gestion d'alertes (Grafana, Prometheus) serait un plus
  • Rigueur et capacité d'analyse
  • Autonomie et proactivité
  • Forte appétence pour les environnements complexes et les défis techniques
  • 5 ans minimum d'expérience
  • BAC +4/5
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir, déployer et optimiser des solutions basées sur la stack ELK
  • Superviser et maintenir les pipelines de données (Logstash)
  • Configurer et gérer les clusters Elasticsearch pour garantir performance et scalabilité
  • Créer des visualisations avancées et des dashboards dans Kibana pour répondre aux besoins métiers
  • Assurer le monitoring, la résolution des incidents et l'amélioration continue de la plateforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • selon profil
  • Temps plein
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Ingénieur systèmes N3

En tant qu'ingénieur système de niveau 3, vous serez le référent technique sur l...
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Exigences
Exigences
  • Très bonne maîtrise de Windows Server, Active Directory (GPO, sites, réplication), Exchange (2016/2019/Online)
  • Compétences en PowerShell pour l'administration et l'automatisation
  • Bonne connaissance de Microsoft 365, Azure AD, Intune, etc.
  • Compréhension des enjeux de sécurité système, de sauvegarde, et de virtualisation (Hyper-V, VMware…)
  • Formation Bac+5 en informatique
  • Expérience significative sur un poste équivalent
  • Sens du service, rigueur et capacité à travailler en autonomie comme en équipe
  • Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic
  • Bon niveau de communication, à l'écrit comme à l'oral (Français / anglais)
Responsabilités
Responsabilités
  • Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures Active Directory (GPO, DNS, DHCP, PKI, etc.)
  • Gérer et assurer le bon fonctionnement des serveurs Exchange (hybride ou On-Prem)
  • Participer à la gestion des incidents complexes (niveau 3) et aux problématiques de performance ou de sécurité
  • Piloter les projets d'évolution ou de migration (messagerie, AD, services Windows…)
  • Automatiser certaines tâches via PowerShell
  • Participer à l'amélioration continue et à la documentation de l'environnement système
  • Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft et proposer des optimisations
  • Temps plein
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Chef de projet Systèmes ET réseaux

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une cultur...
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France , Avignon
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Exigences
Exigences
  • Fort Background technique (système, réseau, télécom)
  • Compétences managériales et Leadership
  • Capacité à prioriser et à déléguer
  • Rigueur, organisation, autonomie et ténacité
  • Pragmatisme et réactivité
  • Esprit de synthèse
  • Excellente aptitude rédactionnelle
  • Qualités relationnelles : Faculté à vulgariser des sujets techniques et à travailler avec des personnes de divers horizons
  • Sens de l'écoute et de la communication
  • Diplomatie et sens de la négociation, aussi dans des contextes internationaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les projets conformément aux meilleures pratiques en matière de gestion de projet
  • Piloter des projets à envergure internationale
  • Assurer le respect des engagements en termes de délais, budget et qualité
  • Définir l'organisation du projet, la planification et l'ordonnancement
  • Déterminer les ressources techniques et humaines nécessaires à la bonne conduite du projet
  • Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes
  • Suivre l'avancement par rapport au planning établi
  • Gérer la communication et la diffusion des documents projet
  • Maitriser les coûts
  • Évaluer et anticiper les risques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • selon profil
  • Temps plein
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Développeur JAVA

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une cultur...
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France , Montpellier
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Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Concevoir, développer et maintenir des applications back-end en Java (Springboot, KAFKA, java 25, elasticsearch, API rest)
  • Etre force de proposition
  • Bonne capacité de communication
  • Sens de l'organisation
  • 3 ans minimum
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir, développer et maintenir des applications back-end en Java (Springboot, KAFKA, java 25, elasticsearch, API rest)
  • Test et support des développements
  • Mise en place et maintenance de la documentation technique
  • Garantir la qualité du code (tests unitaires, code review)
  • Affinage des récits avec l'équipe
  • Etre capable de livrer des fonctionnalités complétes et fonctionnelles en respectant les délais
  • Prendre en charge un besoin métier de bout en bout (analyse --> dev--> test--> Mise en production)
  • Ecrire un code propre lisible et maintenable
  • Mettre en place des tests unitaires
  • Respecter les bonnes pratiques et communiquer avec les équipes (APPOS, PO/BA etc)
  • Temps plein
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