Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Poste en alternance au sein du pôle gestion locative / relation client. Le/la chargé(e) de clientèle accompagne les chargés de Clientèle Vie du Bail, améliore les outils de suivi et assure la gestion économique, administrative et commerciale du patrimoine locatif.
Responsabilités
Accompagner les chargés de Clientèle Vie du Bail dans leurs missions au quotidien
Améliorer les outils de suivi du pôle clientèle de l'agence
Assurer la gestion économique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine
Participer à l’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires
Informer et accompagner le client dans ses démarches
Mettre en oeuvre la démarche qualité de service de l'entreprise
Garantir la qualité des données administratives renseignées dans l'outil informatique
Gérer le dossier administratif du client
Représenter le bailleur dans des instances locales
Accueillir le locataire pour contractualiser l'entrée dans les lieux dans des délais maitrisés
Effectuer les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires
Se coordonner avec le service en charge du quittancement
Gérer les demandes d'avenant au bail
Gérer la relation aux clients : enregistrer et assurer le traitement des réclamations de nature administrative
Clôturer et solder le compte locataire suite à la réception de son congé
Relancer les dettes des locataires partis non contentieux
Exigences
BTS Professions Immobilières ou équivalent en alternance
Dynamique avec l'envie d'apprendre
Autonome et rigoureux
Esprit d'équipe
Niveau d'études min. requis: Niveau 5 - DEUG, BTS, DUT, DEUST
Niveau d'expérience min. requis: Inférieur à 2 ans
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