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Gérant de service

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Laval

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

80000.00 - 95000.00 CAD / Année
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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

Notre client, un leader dans son domaine et présent depuis près d'un siècle, est à la recherche d'un Gérant de service à Laval pour diriger son équipe de techniciens. Ce rôle 100 % en présentiel à Laval est critique pour l'entreprise, agissant comme le pivot entre l'équipe technique, les pièces et les clients industriels. Le Gérant de service idéal est un gestionnaire d'équipe expérimenté, capable de prendre en charge des urgences client et de maintenir un excellent service dans un environnement au rythme rapide

Responsabilités:

  • La gestion complète des techniciens, incluant la supervision des employés et la planification des horaires
  • La gestion efficace du service à la clientèle, des priorités et des urgences
  • La collaboration avec le département des pièces et l'équipe d'installation
  • L'application des procédures en place pour assurer le bon déroulement des opérations
  • Support aux tâches du Coordonnateur de service
  • S’assurer que l’équipe travaille de façon sécuritaire et participer à la prévention
  • Travailler conjointement avec les autres départements de façon à assurer le bon déroulement des activités
  • Supervision et diriger une équipe de moins de 10 personnes (techniciens et coordonnateur)

Exigences:

  • Expérience significative en gestion du personnel (management/supervision d'équipe)
  • Expérience en gestion de service, idéalement dans un contexte technique, mécanique ou électromécanique, impliquant la gestion d'horaire et d'urgences clients
  • Un atout majeur est d'avoir des connaissances mécaniques ou électromécaniques
  • Connaissance des logiciel Prophet21 et Field Service de Salesforce constitue un atout important
  • Être un joueur d'équipe
  • Capacité de travailler en français et en anglais puisque la maison mère et plusieurs collègues sont situé à l'extérieur de la province

Souhaitable:

  • Connaissance des logiciel Prophet21 et Field Service de Salesforce
  • Connaissances mécaniques ou électromécaniques
Ce que nous offrons:
  • Salaire compétitif : 80 000 $ à 95 000 $ annuel
  • Objectif de bonification annuelle de 5 000 $
  • Travailler pour une entreprise où vous aurez l'impression d'avoir « plusieurs rôles en un » grâce à la diversité des tâches
  • Intégrer une équipe qui aime avoir du plaisir et où l'esprit d'équipe est un non-négociable
  • Plan d'actionnariat des employés
  • Congés payés
  • Assurance collective, incluant dentiaire et vision
  • Cotisation égale au RÉER

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 décembre 2025

Expiration:
23 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Nouveau

Gestionnaire d'applications TI RH

Votre rôle en tant que Gestionnaire d'applications TI RH sera de piloter la gest...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Huit (8) ans et plus d'expérience progressive dans l'implémentation, le support et la gestion de la prestation de services de systèmes ERP/SIRH (Systèmes d'Information des Ressources Humaines)
  • Connaissances approfondies et expérience pratique de la gestion, de la configuration ou du support d'un système complexe de paie Workday HR. Cela inclut la familiarité avec les cycles de paie, les calculs de brut au net et les implications fiscales
  • Expérience dans la conception, la configuration et le support de plusieurs modules Workday, avec une préférence pour une expérience pratique et concrète dans le Suivi du temps (Time Tracking) et la Gestion des absences (Absence Management) de Workday
  • Solide expérience en Gestion des services TI (ITSM) et en prestation de services TI conformément aux ententes de niveau de service (SLA) dans un environnement externalisé
  • Expérience en migration de systèmes/données, conception de solutions, architecture et gestion des intégrations entre le SIRH et d'autres systèmes d'entreprise
  • Expérience dans la direction de projets d'implémentation de SIRH et la gestion des dépendances interfonctionnelles
  • Baccalauréat en Technologies de l'Information, Informatique, Ressources Humaines ou dans une discipline connexe (requis)
  • Certification pour les modules Workday Payroll, HCM ou Time Tracking (souhaité)
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de faire le lien entre les équipes techniques et les fonctions RH
  • Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité d'interpréter des exigences réglementaires complexes (Paie/Fiscalité) et des exigences métier (Gestion du temps)
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la définition de la feuille de route des produits, gérer le cycle de vie complet des services (conception, industrialisation, exploitation, support) et piloter l'amélioration des systèmes, avec un accent particulier sur les fonctionnalités Workday de Paie (Payroll) et de Suivi du temps (Time Tracking)
  • Agir en tant qu'Expert en la matière (SME) et Autorité de conception pour la configuration de Workday dans les domaines clés, en traduisant les besoins métier complexes (en particulier en matière de Paie et de Temps) en solutions TI efficaces et évolutives
  • Assurer une haute qualité de prestation de services, respecter les niveaux de service convenus (SLA), gérer la performance des fournisseurs et des intégrateurs, et garantir la conformité aux normes SI (Systèmes d'Information) et aux exigences de cybersécurité
  • Contribuer à des équipes multifonctionnelles, gérer les escalades et encourager une collaboration solide avec les homologues RH locaux et TI mondiaux afin d'aligner les exigences nord-américaines sur la stratégie mondiale des systèmes d'information des Ressources Humaines
  • Mener des sessions d'analyse détaillées pour les exigences métier complexes, en mettant fortement l'accent sur le traitement de la paie, les réglementations fiscales et les scénarios complexes de gestion de temps et absence. Identifier les lacunes, développer des solutions de contournement et proposer des modifications de la conception du système
  • Concevoir, personnaliser et tester rigoureusement les processus RH au sein de Workday et de ses intégrations. Plus spécifiquement, diriger les efforts de configuration, de test et de déploiement pour les implémentations ou les améliorations des modules
  • Gérer les mises à niveau, les améliorations et le dépannage du système, ainsi que des applications RH existantes connexes, afin de maintenir une intégrité et une fonctionnalité optimales
  • Surveiller et gérer le respect des ententes de niveau de service (SLA) et des ententes de niveau d'exploitation (OLA) pour les services TI RH
  • Agir en tant que contributeur TI clé auprès des clients internes lors des crises ou des escalades de système, assurant la liaison avec les groupes de résolution internes/externes pour garantir une action corrective rapide, en particulier concernant les problèmes de production ayant un impact sur les délais de paie ou l'exactitude de la saisie des temps
  • Définir et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue, gérer l'allocation des coûts et travailler avec d'autres domaines des SI pour définir une feuille de route stratégique des produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions
  • Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de covoiturage
  • des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale)
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant adv et achat

Vous serez chargé/e de faciliter la gestion des commandes, des relations clients...
Emplacement
Emplacement
France , Neuville aux Bois
Salaire
Salaire:
29000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'analyse et du traitement des commandes clients pour maintenir une gestion efficace et proactive
  • Expérience avérée dans l'utilisation d'outils ERP et Excel pour la gestion des bases ADV et le suivi de tableaux de bord
  • Compétences solides en communication pour assurer un service client exceptionnel et gérer l'interface avec divers services de l'entreprise
  • Diplôme en gestion commerciale ou équivalent et certification en administration des ventes, fortement apprécié(e)
  • Capacité à collaborer avec les équipes transversales, assurant une information fluide entre les achats, le commerce, la production et autres départements
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner, analyser et suivre les commandes clients, tout en gérant la boîte mail dédiée
  • Mettre à jour et suivre les indicateurs ADV à travers des tableaux de reporting précis
  • Assurer l'interface téléphonique entre les clients et les services de la société pour un service client optimal
  • Collaborer avec les services transverses pour organiser les livraisons et gérer les conditions commerciales
  • Participer à la gestion et à l'évaluation des fournisseurs, tout en actualisant les données et les tarifs dans l'ERP
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Primes et intéressements
  • Temps plein
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Manager Service Desk

Manager du Service Desk Informatique chez Ivy Partners, une société de conseil s...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Canton de Vaud
Salaire
Salaire:
Non fourni
ivy.partners Logo
IVY Partners
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Certification ITIL V4
  • Diplôme de bachelier en informatique ou dans un domaine connexe
  • Plus de 7 ans d'expérience dans le support informatique
  • Au moins 3 ans dans un rôle de leadership
  • Expérience avérée dans la définition de stratégies et la gestion des opérations d’un service desk dans un environnement international
  • Maîtrise parfaite du cadre ITIL et des outils de gestion de service
  • Excellentes compétences en gestion de fournisseurs et en négociation
  • Fluent en anglais et en français
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir la stratégie du Service Desk informatique en alignement avec les objectifs de l'entreprise et la gouvernance IT
  • Identifier les opportunités d'amélioration et d'innovation dans la prestation des services
  • Développer et maintenir une feuille de route pluriannuelle pour l'évolution du service desk
  • Superviser les opérations quotidiennes délivrées par les prestataires de services externes, veiller au respect des SLA, des KPI et des normes de qualité
  • Agir comme point d'escalade pour les incidents critiques et les problèmes de service
  • Gérer le budget du service desk, y compris les prévisions et l'optimisation des coûts
  • Surveiller et améliorer la satisfaction client à travers des enquêtes, des analyses de retours et des initiatives ciblées
  • Gérer les relations avec plusieurs prestataires de services externes et leurs responsables de la prestation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement bienveillant où chacun est valorisé
  • Formations
  • Opportunités d’évolution en Suisse et à l’international
  • Climat de confiance basé sur la transparence, le professionnalisme et l’engagement
  • Encouragement de l’innovation
  • Collectif au cœur des actions
  • Temps plein
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Adjointe administrative

Nous recherchons une adjointe administrative pour rejoindre notre petite équipe ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Laurent
Salaire
Salaire:
50000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
23 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience au sein d'un poste similaire
  • Expérience en facturation, gestion d'inventaire ou travail administratif
  • Grande attention aux détails et précision dans la saisie de données et la documentation
  • Capacité à prioriser les tâches, respecter les délais et communiquer efficacement avec les équipes et les clients
  • À l'aise dans un environnement de service dynamique
  • Excellentes compétences d’organisation et de gestion multitâches
  • Capacités analytiques et de résolution de problèmes
  • Orientation service client et sens des responsabilités
  • Fiabilité et capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Générer et traiter les factures pour les contrats de service, les relevés de compteurs, les commandes de fournitures et les réparations
  • Examiner les bons de service, l'utilisation des pièces et les entrées de main-d'œuvre pour en vérifier l'exactitude avant facturation
  • Maintenir des calendriers de facturation à jour pour les services récurrents et les services d'impression gérés
  • Coordonner avec le département de service pour vérifier les relevés de compteurs et l'utilisation des pièces
  • Suivre et gérer l'inventaire des toners, des pièces, des équipements et des fournitures, incluant l'entrepôt et les stocks des techniciens
  • Mettre à jour et maintenir les dossiers des comptes clients, les listes d'équipements et les détails des contrats
  • Aider les techniciens de service avec les recherches de pièces, les vérifications de disponibilité et la documentation d'inventaire
  • Préparer des rapports sur l'état de la facturation, les mouvements d'inventaire et les tendances d'utilisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste Permanent
  • Avantages Sociaux après 3 mois de service continu
  • Vacances 2 semaines
  • Environnement d'Équipe agréable et familial
  • Stationnement disponible
  • Temps plein
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Responsable du service Partenaires

Responsable du service Partenaires H/F. Tes principales missions sont les suivan...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (de type École de commerce ou Ingénieur)
  • Expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la gestion de projets sur des fonctions managériales
  • Leadership relationnel
  • Pédagogie
  • Appétence pour la conduite de projets
  • Professionnalisme
  • Sens commercial
  • Capacités organisationnelles
  • Rigueur
  • Fiabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe de 8 collaborateurs (chefs de projets)
  • Gérer l’accompagnement de nos partenaires au sein du service
  • Suivre les projets gérés au sein du service avec chaque chef de projet et participer à la définition des solutions mises en place
  • Prendre en charge la gestion de certains projets stratégiques ou sensibles
  • Piloter la qualité du service apportée à nos partenaires dans une démarche d’amélioration continue
  • Temps plein
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Nouveau

Barman

Envie de rejoindre une équipe au sein d'un bowling ? Nous avons une opportunité ...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Saint-Hubert
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
20 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en service au bar
  • Maturité et sens des responsabilités
  • Capacité à gérer un service seul
  • Dynamisme et sens du contact
  • Disponibilité les samedis et dimanches (horaires variables : 11h-18h / 18h-fermeture)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le service des boissons
  • Gérer la caisse et les encaissements
  • Maintenir la propreté et l'ordre du bar tout au long du service
  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Veiller au bon déroulement du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste ouvert pour les étudiants ou flexi-job
  • Temps plein
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Gestionnaire d'applications TI RH

Votre rôle en tant que Gestionnaire d'applications TI RH sera de piloter la gest...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Huit (8) ans et plus d'expérience progressive dans l'implémentation, le support et la gestion de la prestation de services de systèmes ERP/SIRH (Systèmes d'Information des Ressources Humaines)
  • Connaissances approfondies et expérience pratique de la gestion, de la configuration ou du support d'un système complexe de paie Workday HR. Cela inclut la familiarité avec les cycles de paie, les calculs de brut au net et les implications fiscales
  • Expérience dans la conception, la configuration et le support de plusieurs modules Workday, avec une préférence pour une expérience pratique et concrète dans le Suivi du temps (Time Tracking) et la Gestion des absences (Absence Management) de Workday
  • Solide expérience en Gestion des services TI (ITSM) et en prestation de services TI conformément aux ententes de niveau de service (SLA) dans un environnement externalisé
  • Expérience en migration de systèmes/données, conception de solutions, architecture et gestion des intégrations entre le SIRH et d'autres systèmes d'entreprise
  • Expérience dans la direction de projets d'implémentation de SIRH et la gestion des dépendances interfonctionnelles
  • Baccalauréat en Technologies de l'Information, Informatique, Ressources Humaines ou dans une discipline connexe (requis)
  • Certification pour les modules Workday Payroll, HCM ou Time Tracking (souhaité)
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de faire le lien entre les équipes techniques et les fonctions RH
  • Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité d'interpréter des exigences réglementaires complexes (Paie/Fiscalité) et des exigences métier (Gestion du temps)
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la définition de la feuille de route des produits, gérer le cycle de vie complet des services (conception, industrialisation, exploitation, support) et piloter l'amélioration des systèmes, avec un accent particulier sur les fonctionnalités Workday de Paie (Payroll) et de Suivi du temps (Time Tracking)
  • Agir en tant qu'Expert en la matière (SME) et Autorité de conception pour la configuration de Workday dans les domaines clés, en traduisant les besoins métier complexes (en particulier en matière de Paie et de Temps) en solutions TI efficaces et évolutives
  • Assurer une haute qualité de prestation de services, respecter les niveaux de service convenus (SLA), gérer la performance des fournisseurs et des intégrateurs, et garantir la conformité aux normes SI (Systèmes d'Information) et aux exigences de cybersécurité
  • Contribuer à des équipes multifonctionnelles, gérer les escalades et encourager une collaboration solide avec les homologues RH locaux et TI mondiaux afin d'aligner les exigences nord-américaines sur la stratégie mondiale des systèmes d'information des Ressources Humaines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • bonus annuel
  • régime d’assurances collectives
  • régime de retraite
  • régime d’achat d’actions
  • Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
  • une cafétéria sur site
  • une politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
  • programme de rabais
  • Temps plein
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Chef de cuisine

On cherche un CHEF DE CUISINE DE FOLIE (H/F) pour notre restau. Tu es un peu le ...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
3502.06 - 3800.00 EUR / Mois
lacoteetlarete.fr Logo
La Côte et l'Arête
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Passion pour la cuisine
  • Connaissance de la chaleur tournante, du court-bouillon, de la maturation
  • Expérience de la gestion d'un service, de la paperasse et du personnel (minimum 6 cuistots)
  • Capacité à gérer 150/200 couverts
  • Expérience en management (6/8 personnes à manager)
  • Organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un service
  • Gérer la paperasse
  • Manager le personnel (minimum 6 cuistots)
  • Envoyer 150/200 couverts
  • Manager 6/8 personnes
  • Préparer des plats conviviaux et archi savoureux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Jusqu'à 600€ de prime trimestrielle sur objectifs
  • Plan de formation sur plusieurs semaines
  • Possibilité de gravir les échelons
  • 2.5 jours de repos par semaine
  • Équilibre pro/perso (42h par semaine)
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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