Généraliste résolution senior

• Soutenir le processus de vente
• Guider le client tout au long du parcours d'installation de cuisine
• Coordonner la rénovation globale de la cuisine
• Travailler en collaboration avec les consultants en planification et en installation
• Surveiller et coordonner les projets de mesure, de planification et d'installation
• Assurer le suivi de toutes les demandes du GC pour les transformer en contrats d'installation

• Passion pour le service à la clientèle
• 2 à 5 ans d'expérience dans des rôles de service à la clientèle
• Expérience dans les ventes, les centres d'appels et/ou la logistique ou la planification (atout)
• Maîtrise des programmes informatiques tels que la suite Microsoft Office et Salesforce
• Expérience dans la saisie de notes de données et la recherche d'informations sur les clients dans les bases de données
• Souci du détail et travail avec un haut degré de précision
• Capacité à écrire et communiquer de manière fluide en français et en anglais

Expérience dans les ventes, les centres d'appels et/ou la logistique ou la planification

• Journées bien-être
• Couverture complémentaire pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue
• REER avec options de cotisation de contrepartie IKEA
• Plan annuel d'avantages IKEA
• Compte de dépenses flexible
• Assurance-vie
• Réductions sur les produits dérivés et au restaurant
• Congé parental
• Congé de deuil
• Programme d'aide aux employés