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Front Office Manager

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Emplacement:
France , Lyon

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Rejoignez Staycity Lyon Garibaldi comme Front Office Manager: pilotez l’accueil, inspirez une équipe engagée et offrez une expérience client empreinte d’empathie et d’excellence. Dans le cadre de la réouverture de notre établissement entièrement rénové, Staycity recherche un(e) Front Office Manager pour piloter la réception et incarner une hospitalité moderne, exigeante et humaine. Chez Staycity, nous combinons la liberté de l’appartement avec la qualité hôtelière, avec une conviction forte : l’excellence passe par l’empathie et l’attention portée à chaque client.

Responsabilités:

  • Superviser la réception et garantir un service irréprochable
  • Encadrer, motiver et faire grandir votre équipe
  • Analyser les retours clients et améliorer en continu
  • Gérer les situations sensibles avec professionnalisme et intelligence émotionnelle
  • Assurer une expérience fluide, personnalisée et sans friction

Exigences:

  • Expérience confirmée en management de réception
  • Leadership, sens du service et forte intelligence relationnelle
  • Exigence, sens du détail et empathie naturelle
  • Anglais courant
  • Opera est un plus
Ce que nous offrons:

Avantages attractifs (primes, tarifs préférentiels, formations…)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 mars 2026

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Assistant Manager, Front Office

We invite you to join the world of luxury hospitality at Fairmont Palliser as ou...
Emplacement
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Canada , Calgary
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Salaire:
Non fourni
fairmont-manoir-richelieu.com Logo
Fairmont Le Manoir Richelieu
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum of 2 years of experience in Rooms Division with a strong foundation in Front Office operating systems
  • Previous supervisory experience and a strong desire to develop as a leader
  • Proven leadership experience in training, mentoring, and developing teams while driving innovation and best practices
  • Demonstrated ability to professionally address and resolve complex challenges across all levels
  • A post-secondary degree in Hospitality or Business is an asset, but all disciplines are welcome
  • Thrives in fast-paced environments, embraces learning, and stays committed to growth
  • Willingness to work flexible hours, including shift work, weekends, and public holidays, as required
  • Highly organized, adaptable, and able to thrive under pressure in a fast-paced, dynamic environment
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Committed to fostering an open, engaging, and trusting work environment that aligns with the company’s mission, brand promise, and values
Responsabilités
Responsabilités
  • Assist the Front Office Manager in executing departmental goals, including guest satisfaction, loyalty program enrollment and management, upsell revenues, and colleague engagement
  • Lead and coach colleagues to provide luxury guest service, ensuring personalized and memorable experiences
  • Conducts training, coaching and assessments on Fairmont, Accor and LQA service standards and fosters a culture of engaging, personalized service in the department
  • Serve as the first point of contact for escalations, identifying and resolving guest concerns urgently, either in person or in writing
  • Manage and oversee arrivals and departures to ensure smooth operations and the highest level of guest satisfaction
  • Take an active role in day-to-day Front Office operations, ensuring a seamless guest experience
  • Meet and greet VIP guests, escort them to their rooms, and follow up to ensure their comfort throughout their stay
  • Act as Manager on Duty, serving as a resource and support to all departments to ensure the smooth overall operation of the hotel in the absence of Department Heads and other Managers
  • Manage, train, develop, and motivate all colleagues reporting to this position to enhance performance and guest satisfaction
  • Develop, implement, and maintain an upsell incentive program to motivate employees and maximize hotel revenue
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Complimentary upgrades
  • Extended stays
  • Discounted stays across Fairmont & Raffles properties
  • Special dining and wellness discounts
  • Comprehensive benefits package including health, paramedical, dental, vision, life, and disability coverage for eligible employees
  • Company-matched pension plan
  • RRSP & TFSA options
  • Complimentary meal in staff cafeteria during shifts
  • Temps plein
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Manager Back Office - secteur automobile

Avec la marketplace AUTO1.com, nous avons l’ambition d’être LA référence pour l'...
Emplacement
Emplacement
France , Châtillon
Salaire
Salaire:
Non fourni
auto1.com Logo
AUTO1 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Capacité avérée à motiver, diriger et développer des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolution
  • Excellentes compétences en gestion des relations interpersonnelles
  • Leadership fort, avec une capacité à motiver et à diriger une équipe vers l'atteinte d'objectifs communs
  • Excellente capacité organisationnelle et compétences avérées dans la mise en œuvre de processus opérationnels
  • Proactivité, capacité à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière efficace
  • Compétences analytiques solides, avec une aptitude à travailler sur des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiques
  • Bonne communication et capacité à collaborer efficacement avec d'autres départements et niveaux hiérarchiques
  • Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et coordonner les activités de l'équipe back-office
  • Avoir une compréhension approfondie et maîtriser tous les processus et enjeux relatifs aux activités de vente et d'achat de nos clients
  • Mettre en place et optimiser les processus de travail pour accroître l’efficacité et soutenir les activités de l'équipe front office et garantir une exécution fluide des transactions de véhicules
  • Superviser la gestion des données, la mise à jour des systèmes et le traitement des documents nécessaires à la finalisation des transactions de vente ou d'achat
  • Réaliser des points réguliers, d’équipes et individuels, dans le but d'assurer un suivi de l’activité et problématiques
  • Collaborer étroitement avec le Manager Intermédiaire Front Office Business Services BtoB pour assurer une cohérence et une efficacité maximales entre les équipes front et back-office
  • Analyser, développer et maintenir les indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des processus back-office, proposer et implémenter des améliorations continues
  • Gérer la formation, le planning et le développement professionnel des membres de l'équipe back-office
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Asset Management Business Analyst Front Office

Intervention au sein du département R&D d’un grand gestionnaire d’actifs afin de...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
talan.com Logo
Talan
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 (Ecole d’ingénieurs, Ecole de commerce ou Master Spécialisé)
  • Expérience avérée en Asset Management
  • Bonnes connaissances des instruments financiers et des providers de données extra financières
  • Compétences en mathématiques financières
  • Maîtrise du SQL et de Python
  • Maitrise de l’anglais (oral et écrit)
  • Intègre, rigoureux(se) et dynamique
  • Capacités d'organisation et d'adaptation
  • Fort esprit d'équipe
  • Flexibilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Cadrage et rédaction des expressions de besoins
  • Planification et coordination de projets
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi de la recette et de la mise en production
  • Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux modernes en centre-ville
  • Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions
  • Prime d’équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois
  • Permanence handicap
  • Offre de formation complète sur site et à distance
  • Programme de mentoring pour les femmes
  • Mobilité en France et à l’étranger
  • Tickets restaurant
  • Temps plein
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Product Owner Front Office

Poste de Product Owner Front Office au sein de la Direction Études & Développeme...
Emplacement
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France , Clichy
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation d'Ingénieur ou équivalent Bac+5
  • Expérience significative d'au moins 5 à 7 ans sur un poste similaire (Product Owner, chef de projet ou BA)
  • Expérience idéalement dans le secteur du retail, de la restauration, distribution ou multipoints de vente
  • Solide socle de compétences techniques avec très bonne compréhension des architectures des systèmes d'information, des API, des interconnexions et des environnements Front-Office
  • Maîtrise des solutions éditeurs et des environnements multi-solutions
  • Connaissances solides en gestion de projets IT
  • Utilisation quotidienne des outils Jira et Confluence
  • Capacité à analyser, challenger et formaliser les besoins métiers
  • Porte une vision produit claire, structurée et orientée création de valeur
  • Forte capacité de priorisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage du portefeuille de demandes Front Office: recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
  • constituer, prioriser et maintenir le portefeuille
  • évaluer la valeur, l'impact et les dépendances
  • participer aux arbitrages
  • Product Ownership: définir la vision produit et la roadmap
  • construire et maintenir les backlogs (Jira/Confluence)
  • prioriser les évolutions
  • assurer la qualité fonctionnelle
  • suivre les indicateurs de performance, d'adoption et de satisfaction
  • Coordination avec les éditeurs: être l'interlocuteur privilégié
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes: vacances et bonus
  • Carte ticket restaurant
  • Prise en charge des frais de transport (60%)
  • Parking gratuit
  • Télétravail possible
  • 11 jours de RTT
  • Mutuelle avantageuse
  • Locaux avec un extérieur
  • Rosaly: application de bien être social et financier (acompte salaire, promotions)
  • Opportunités d'évolution au sein du Groupe Bertrand
  • Temps plein
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Réceptionniste front office syndicat

Pour un syndicat à Bruxelles, nous recherchons un(e) réceptionniste / assistant(...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Bruxelles
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
19 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bachelier professionnel (Office Management, Droit, Social, etc.) ou expérience professionnelle équivalente
  • Parle couramment le néerlandais et a un bon niveau de français
  • Possède une bonne résistance au stress
  • Maîtrise parfaitement les outils MS Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de l'accueil
  • Travaille en tandem avec le secrétaire syndical responsable du secteur
  • Contact quotidien avec les autres sections au sein de l'organisation
  • Effectue les tâches de secrétariat classiques: administration, gestion d'agenda, correspondance, gestion des e-mails
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Business Analyst Front Asset Management

Pour l'un de nos clients grands comptes et dans le cadre du remplacement d'un ou...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 10 ans d'expérience
  • Très bonnes connaissances de l'Asset Management, notamment des risques
  • Expérience en front
  • Anglais courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir les besoins métier, réaliser l’analyse et configurer le nouvel outil de risque selon l’architecture définie
  • Contribuer à la documentation du projet, y compris les supports de pilotage et la documentation des analyses
  • Contribuer à tirer le maximum de la plateforme Aladdin (utilisation de Risk Radar, etc.)
  • Être un facilitateur clé au sein des équipes IT (sécurité, data, infrastructures) afin de déployer la solution conformément aux procédures internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un environnement dynamique et axé sur l'innovation
  • Des formations agiles et l'accès à des solutions de formation en e-learning
  • Une politique de télétravail
  • Une prime de cooptation allant de 2 000 € à 3 000 €
  • Salle de sport dans les locaux
  • Financement des certifications
  • Location de vélos
  • Aide à la garde d’enfant, Crèche
  • Temps plein
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Gestionnaire Client Services Institutions Financières

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agrico...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Quentin-en-Yvelines
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 3 / L3
  • Diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université
  • Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
  • 3 - 5 ans d'expérience minimum
  • 1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
  • Anglais courant
  • Maîtrise du Pack Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation): Analyser les demandes et les relances clients
  • Répondre de façon réactive aux demandes des clients
  • Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
  • Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
  • Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
  • S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés
  • Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis
  • Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
  • Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
  • Transmettre une réponse structurée au client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Majorité des postes éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie
  • Environnement multiculturel, dynamique et stimulant
  • Encouragé à innover et partager vos idées
  • Entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours
  • Développer vos compétences
  • Accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
  • Culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé
  • Engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
  • Temps plein
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Project Manager Senior

Afin d’accompagner l’un de nos clients, en finance de marché, nous recherchons u...
Emplacement
Emplacement
France , Paris La Défense
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Salaire:
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Alfic
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d’une école d’ingénieurs ou d’un bac +5 universitaire en finance de marché
  • Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la finance de marché
  • Maîtrise de l’anglais pour pouvoir évoluer dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Principal interlocuteur pour tous les aspects administratifs de 2 applications utilisées par le Front Office et les Risques
  • Coordinateur de tous les changements concernant ces applications
  • Assistant du Manager dans l’organisation des équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de carrière stimulantes dans le secteur de la finance de marché en France et à l’international
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