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Front Office Btoc

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Randstad

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Emplacement:
France , Villeurbanne

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

25000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au cœur d'un environnement digital et stimulant, vous gérez un portefeuille de clients B2C avec une polyvalence totale : Conseil & Pédagogie : Explication des factures et analyse de la consommation énergétique. Gestion Administrative : Modification des échéanciers, mise à jour des dossiers clients et suivi rigoureux du Back-Office. Support Digital : Activation à distance des boîtiers intelligents et accompagnement sur l'application mobile. Communication Moderne : Échanges fluides principalement par Chat et Mail.

Responsabilités:

  • Consulting & Teaching: explaining invoices and analyzing energy consumption
  • Administrative Management: modifying schedules, updating customer files, and rigorous back-office monitoring
  • Digital Support: remote activation of smart boxes and support for the mobile application
  • Modern Communication: fluid exchanges mainly via Chat and Mail

Exigences:

  • Bac+2
  • at least 1 year of experience
  • autonomous, curious, excellent interpersonal skills
  • previous experience with an energy supplier is a major asset

Souhaitable:

previous experience with an energy supplier

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique
  • De nature rigoureuse et autonome
  • Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire
  • On entend ton sourire quand tu parles au téléphone
  • Bonne notion d’Anglais
  • Bonne élocution
  • Bonnes connaissances Excel
  • Expérience similaire à ton actif
  • 100% en école de commerce, en Bac+4 ou Bac+5
  • 100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire
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  • Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges
  • Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production)
  • Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
  • Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
  • Alimentation des pages produit sur le site
  • Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
  • Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
  • Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe qui donne tout, un environnement bienveillant, dynamique et stimulant
  • Des petit déjeuners & des afterworks
  • Des tickets-restaurant, des cours de sport, etc
  • Le remboursement de l’abonnement transport
  • Des bons d’achats et réduction Monsieur Tshirt
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  • Diplômé d'une formation comptable (DSCG, Master CCA)
  • première année d'expérience en cabinet d'expertise comptable
  • curieux de l'application des nouveaux outils de digitalisation
  • esprit d'analyse et de synthèse
  • autonomie
  • rigueur
  • capacité d'adaptation rapide
Responsabilités
Responsabilités
  • Travaux de tenue comptable avec l'appui d'outils de dématérialisation (Yooz)
  • révision comptable et participation aux travaux de clôture
  • reporting financier
  • établissement des déclarations fiscales courantes
  • échanges avec les directions financières des clients pour conseiller dans la gestion et structuration de leur activité
  • accompagnement dans la mise en œuvre de la facturation électronique et digitalisation des processus comptables
  • contribution à des projets internes de modernisation et optimisation des outils comptables
  • Temps plein
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  • Développer les connaissances et compétences des élèves ainsi que leur esprit critique
  • Accompagner les élèves dans la découverte professionnelle et les préparer à leurs choix d'orientation
  • Donner les outils pour apprendre à réfléchir, comprendre le monde et exprimer des idées
  • Contribuer à la construction du parcours éducatif et scolaire des élèves
  • Assurer un service comprenant enseignement, préparation de cours, correction de copies, dialogue avec les parents, participation à la vie de l'établissement et concertation en équipe
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  • Excellente capacité à lire et interpréter des plans
  • Grande autonomie dans l'exécution des tâches
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  • Respect des règles de sécurité
  • 1-2 ans d'expérience
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  • Bon niveau de condition physique
  • Capacité à utiliser divers outils de maçonnerie
Responsabilités
Responsabilités
  • Lire et interpréter les plans pour préparer vos interventions sur le chantier
  • Effectuer la pose de fondations, de murs ou de dalles selon les règles de l'art
  • Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail pour optimiser la réalisation des ouvrages
  • Collaborer étroitement avec d'autres corps de métiers pour assurer une coordination optimale sur le chantier
  • Respecter scrupuleusement toutes les consignes de sécurité et les normes en vigueur
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  • Une première expérience en maçonnerie, idéalement acquise sur des chantiers de rénovation ou de construction, est attendue.
  • Bonne maîtrise des techniques de maçonnerie traditionnelle
  • Aptitude à lire des plans simples
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Rigueur et souci de la qualité
  • Respect des consignes de sécurité
  • Autonomie et sens de l'organisation
  • Capacité d'adaptation face à des situations variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des travaux de maçonnerie générale (parpaings, briques, béton armé, enduits)
  • Préparer et sécuriser son environnement de travail
  • Participer à la démolition et à la reconstruction des ouvrages
  • Appliquer les techniques traditionnelles et modernes selon le cahier des charges
  • Contrôler la qualité des travaux réalisés
  • Respecter les règles de sécurité sur les chantiers
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative en maçonnerie, à l'aise avec le travail manuel et autonome
  • Maîtrise des techniques de maçonnerie
  • Capacité à travailler seul et de manière autonome
  • Rigueur et sens de l'organisation
  • Bon relationnel et sens du service
  • Expérience souhaitée : 3-5 ans
  • Véhiculé : oui
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation et pose d'agglos selon les plans fournis
  • Travaux de renforcement et de finition
  • Respect des normes de sécurité en vigueur sur le chantier
  • Gestion autonome de votre espace de travail
  • Temps plein
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