Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme. Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d'explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion. Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s'impose comme un leader du marché européen. En tant que Sales Coach & Trainer, ta mission principale est de transformer les nouveaux talents en champions de la vente et d'élever le niveau de performance des équipes en place. Tu es le garant de la qualité du discours commercial et de l'atteinte des objectifs de conversion. Véritable expert de la vente par téléphone, tu interviens sur tout le cycle de vie du collaborateur : de son premier jour (Onboarding) à son perfectionnement continu.
Responsabilités
Animer le parcours d'intégration des nouveaux arrivants sur les fondamentaux de la vente, nos produits et nos outils
Accompagner le passage à l'action lors des premiers appels, évaluer les acquis et déployer des plans de renforcement personnalisés
Réaliser des analyses d'écoutes régulières pour délivrer des feedbacks opérationnels et identifier les axes de progression
Concevoir et animer des sessions de perfectionnement ciblées (gestion des objections, cross-selling, posture commerciale)
Participer activement à la mise à jour et à l'évolution des argumentaires de vente selon les réalités du marché
Adapter les supports de formation (offres Énergie, Telco...) et innover via la gamification pour maintenir l'engagement des équipes
Suivre les indicateurs clés (KPIs) et collaborer avec les Team Leaders, la Qualité et les Sales Ops pour maximiser l'impact business sur le chiffre d'affaires
Exigences
Expérience confirmée comme Sales Coach, Formateur Commercial ou Team Leader en environnement Call Center (idéalement dans les secteurs Énergie ou Telecom)
Capacité à analyser et interpréter les indicateurs clés d'un centre de contact pour orienter vos actions
Bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels de Contact Center
Excellent communiquant, tu sais simplifier des concepts complexes, transmettre avec enthousiasme et motiver les équipes
Orienté résultats et adepte du Growth Mindset, tu allie culture de la vente, bienveillance et esprit d'équipe pour évoluer avec agilité dans un environnement en forte croissance
Maîtrise courante du Français et de l'Anglais
Disponible pour des déplacements professionnels à hauteur de 20 à 30 % du temps
Ce que nous offrons
Plan de Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise (BSPCE)
Carte Pluxee (Barcelone)
Tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € (Reims)
Remboursement de ton titre de transport à hauteur de 50 % (Reims)
Mutuelle (via Alan ou Sanitas) avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest
Réductions attractives sur nos propres contrats d'assurance habitation et d'électricité et gaz verts
Accès à des formations adaptées à tes objectifs
De nombreuses opportunités pour approfondir ton expertise ou explorer de nouvelles voies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et proposer du contenu personnalisé. En cliquant sur « Accepter », vous consentez à l'utilisation des cookies.
Connectez-vous pour postuler
Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour accéder à la page de candidature de cette offre.
Postulez et suivez toutes vos candidatures au même endroit
Enregistrez des offres et ne perdez aucune opportunité intéressante