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Field Support Specialist

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Antech Diagnostics

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Emplacement:
Canada , Montreal, Quebec

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

58600.00 - 68900.00 CAD / Année
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Description du poste:

Le spécialiste du soutien sur le terrain soutient les activités de vente en offrant une installation complète des équipements, un accompagnement lors de l’intégration, une formation technique aux utilisateurs, ainsi qu’un suivi continu auprès des cliniques vétérinaires. Ce rôle consiste à installer le matériel et les accessoires, configurer la connectivité logicielle, assurer la mise en service des analyseurs et logiciels des portefeuilles Antech Analyses diagnostiques en Clinique/ In-House Diagnostics (IHD), Laboratoire de référence/ Reference Lab (RL) et autres produits et services Mars Science et Diagnostics (SDx). La personne fournit une formation pratique directement aux équipes en clinique, accompagne les clients dans leurs premières utilisations des technologies, partage la documentation technique et contribue à créer une expérience client empathique, professionnelle et orientée vers la qualité diagnostique.

Responsabilités:

  • Assurer la relation client une fois la vente conclue et coordonner l'installation des équipements d’analyses diagnostiques en Clinique/ In-House Diagnostics (IHD) et des composantes associées
  • Planifier, organiser, documenter et exécuter toutes les installations et activités d’intégration pour les laboratoires de référence et les systèmes d’analyses diagnostiques en Clinique/ In-House Diagnostics (IHD)
  • Installer physiquement les systèmes d’analyses diagnostiques en Clinique/ In-House Diagnostics (IHD) et les ordinateurs en clinique
  • comprendre les enjeux du client et en assurer la résolution
  • Offrir la formation sur l’utilisation et les applications de tous les produits et services Antech Analyses diagnostiques en Clinique/ In-House Diagnostics (IHD),Laboratoire de reference/ Reference Lab (RL) et autres produits et services Mars Science et Diagnostics (SDx)
  • Effectuer le suivi post-installation, identifier les obstacles rencontrés et faciliter la mise en place de solutions, en collaboration avec les autres équipes internes
  • Fournir un soutien technique sur place lorsque les besoins dépassent les capacités du support téléphonique ou en ligne
  • Participer au soutien téléphonique et en ligne dans le cadre du processus de formation et en appui au département de support technique
  • Effectuer le dépannage lié à la performance des systèmes afin d’améliorer l’autonomie des clients
  • Communiquer rapidement les problèmes de produits et recommander des améliorations
  • Collaborer avec l’équipe des ventes sur les aspects techniques, d’intégration et de flux de travail, avant et après la vente
  • Respecter les standards de formation et recommander des ajustements lorsque requis
  • Analyser et optimiser les pratiques de gestion des échantillons, des flux de travail et des résultats patients en clinique
  • Soutenir la croissance du portefeuille laboratoire de réLérence/ Reference Lab (RL) en assurant l’intégration logicielle, en réglant les enjeux de connectivité et en formant les clients sur les processus de commande
  • Offrir et répéter la formation du personnel clinique lorsque nécessaire afin de favoriser la satisfaction client et l’utilisation des services
  • Documenter toutes les interactions clients dans les systèmes internes avec rigueur et précision
  • Travailler avec le département des services techniques pour résoudre les enjeux nécessitant une réinstallation, un entretien ou une formation supplémentaire
  • Maintenir une couverture efficace du territoire et respecter les attentes liées aux appels, visites et délais
  • Servir d’intermédiaire sur place entre le client et l’entreprise
  • Gérer efficacement son temps, son territoire, les systèmes et les comptes clients

Exigences:

  • DEC technique en électronique, informatique, biomédical, électromécanique ou domaine connexe, ou AEC pertinente en soutien informatique, réseautique, instrumentation ou équivalent
  • 4 années ou plus d’expérience technique pertinente, démontrant des résultats probants
  • Expérience en milieu vétérinaire préférée
  • expérience en service à la clientèle considérée comme un atout
  • Expérience en diagnostics en clinique : collecte, préparation, analyse, etc.
  • Expérience en diagnostics sur place, en installation et en formation (atout)
  • Capacité à gérer plusieurs priorités et à passer rapidement d’une tâche à l’autre
  • Autonomie et capacité à travailler avec un minimum de supervision
  • Capacité à reconnaître les situations nécessitant une escalade vers la direction ou la fabrication
  • Connaissance intermédiaire de la suite Microsoft Office et d’autres logiciels pertinents
  • Connaissance de base des réseaux informatiques et de leurs composantes
  • Excellentes habiletés interpersonnelles et approche axée service client
  • Solides compétences organisationnelles et souci du détail pour gérer un calendrier complexe d’installations et de formations
  • Aptitude démontrée pour le suivi, la résolution de problèmes et la collaboration interéquipes
  • Esprit d’équipe et flexibilité pour soutenir les opérations au-delà de ses responsabilités habituelles
  • Le candidat ou la candidate doit être bilingue anglais-français

Souhaitable:

  • Expérience en milieu vétérinaire préférée
  • expérience en service à la clientèle considérée comme un atout
  • Expérience en diagnostics sur place, en installation et en formation (atout)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
31 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Bachelor’s Degree in Marketing, Events Management, Mass Communications, Business Administration, or a related field preferred
  • Minimum 2-3 years of relevant marketing & events experience, preferably in a B2B industry setting
  • Enjoy working in a fast-paced environment, managing multiple projects at once
  • A motivated individual with the ability to work independently and communicate effectively
  • Proficient in Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel)
  • Must be fluent in English
  • Based in Paris, but may be required to travel for events
Responsabilités
Responsabilités
  • Plan and execute a range of events from conferences to community meetups, including venue selection, supplier management, and logistics
  • Collaborate closely with the team to create event marketing materials, including creative designs, social media content and other communications
  • Provide on-site support during events, including event setup, vendor coordination, and post-event wrap up
  • Monitor event budgets and timelines, ensuring all deliverables are completed on time and within budget
  • Ensure consistent brand visual and messaging across all our events
  • Track and report the performance of our events
  • Support ad hoc projects and assignments as directed by the Manager
  • Temps plein
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Teoxane Laboratories were established in Geneva, Switzerland, in 2003. They are ...
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  • Bachelor’s degree required
  • 5+ years of experience in Sales Training, Commercial Excellence, or Launch Management within the Pharmaceutical, MedTech, or Medical Aesthetics industry (e.g., fillers, injectables)
  • Proven ability to design and implement global training programs and complex, cross-functional launch plans
  • Expert knowledge of learning management systems (LMS) and modern adult learning principles, including microlearning
  • Exceptional project management, communication, and workshop facilitation skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Global Training & Sales Capability Development: Develop and maintain global sales capability frameworks, designing high-impact training content
  • Local Support: Provide hands-on guidance, standardized tools, and instructional materials to support local Market Trainers globally
  • Onboarding & Consistency: Collaborate closely with HR, Medical Education, and Marketing to design standardized onboarding programs
  • LMS Management: Manage the lifecycle of all training materials, overseeing content upload, updates, and user access within the global Learning Management System (LMS)
  • Effectiveness Tracking: Establish metrics to track field training effectiveness and delivery
  • Microlearning & Reinforcement: Coordinate the planning, question preparation, and flawless execution of digital microlearning modules
  • Performance Reporting: Monitor learner completion rates and provide clear, actionable reporting on performance metrics
  • Global Launch Readiness & Commercial Excellence: Design and manage the commercial Launch Readiness Framework
  • Market Preparation: Develop and deliver global training programs and workshops focused specifically on launch preparedness
  • Readiness Tracking: Collaborate with cross-functional partners to track and communicate market launch readiness status and commercial training compliance
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Serveur

Mission: Chaud devant …viens créer ta #Boeufstory au sein de nos restaurants. Si...
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France , Châlons-en-Champagne
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Au Bureau
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Exigences
Exigences
  • Autonomie et bonne humeur
  • Dynamisme, disponibilité, esprit d'équipe
  • Sens du service client et bonne écoute
  • Vous justifiez d’une première expérience professionnelle aux missions similaires en relation clientèle et connaissez le service à table.
Responsabilités
Responsabilités
  • Un accueil et service client
  • Être ambassadeur de la marque
  • Avec la plus grande attention, la viande tu conseilleras.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participer à une nouvelle aventure !
  • L’ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap.
  • Temps partiel
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Assistant Manager

Chaud devant …viens créer ta #Boeufstory au sein de nos restaurants. Si tu es pr...
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France , Châlons-en-Champagne
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Exigences
Exigences
  • Un relationnel client parfait, un leadership à toute épreuve
  • Dynamisme, disponibilité, esprit d'équipe et bonne humeur
  • Une polyvalence, une capacité d’organisation et d’écoute
  • Vous justifiez d’une première expérience professionnelle similaire dans le secteur de l’Hôtellerie/Restauration/Tourisme/Commerce.
  • Moins de 2 ans d’expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner, motiver et animer les équipes du restaurant
  • Former et accompagner les collaborateurs autour des valeurs et standards Hippopotamus
  • Assurer l’expérience client grâce à votre fibre commerciale
  • Polyvalent, tu maîtrises la réalisation, conforme aux fiches techniques, des plats sortants de la cuisine
  • Être garant du respect des normes HACCP au sein de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participer à une nouvelle aventure !
  • L’ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap.
  • Temps plein
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Barman

Au Bureau : le pub où tu évolues comme dans un club ! A la fois pub, brasserie e...
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France , Le Port
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Exigences
Exigences
  • Passionné(e) de mixologie
  • Dynamique et agile
  • De l'énergie
  • Faire le show derrière le bar
  • Être pro de la tireuse à bière
  • Jongler avec le shaker pour des cocktails hors pairs
  • Rendre heureux les clients assoiffés les soirs de match
  • Faire du bar 'the place to be' lors des soirées à thème
  • Être le ballon d'or des fiches techniques
  • Jouer collectif
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir une expérience enivrante aux clients
  • Sois le/la pro de la tireuse à bière
  • Jongle avec le shaker pour des cocktails hors pairs
  • Rend heureux nos supporters assoiffés les soirs de match
  • Fais de ton bar 'the place to be' lors des soirées à thème
  • Sois le ballon d'or des fiches techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe bienveillante et performante
  • Un pub animé de midi à minuit
  • Un plan de carrière pour évoluer dans notre équipe
  • Temps plein
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Serveur

Chaud devant …viens créer ta #Boeufstory au sein de nos restaurants. Si tu es pr...
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Emplacement
France , Niort
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Exigences
  • Autonomie et bonne humeur
  • Dynamisme, disponibilité, esprit d'équipe
  • Sens du service client et bonne écoute
  • Une première expérience professionnelle aux missions similaires en relation clientèle et connaissez le service à table
Responsabilités
Responsabilités
  • Un accueil et service client
  • Être ambassadeur de la marque
  • Avec la plus grande attention, la viande tu conseilleras
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participer à une nouvelle aventure !
  • L’ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap
  • Temps partiel
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Ingénieur(e) CloudOps

La Direction des Services Techniques du la Digital Acceleration & Information Sy...
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France , Castres
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Pierre Fabre
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Exigences
  • Ingénieur Informatique/télécom ou équivalent (Bac + 5 ou expérience significative)
  • Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’infrastructure Cloud et/ou Legacy
  • Expertise réelle sur le cloud Azure et au moins un autre hyperscaler (AWS, GCP, OVH, …)
  • Maîtrise des solutions d’Infra as Code (Terraform)
  • Maîtrise des solutions devOps (Gitlab, Docker, Kubernetes)
  • Connaissances en Système, Réseau, Infrastructure et Architecture des SI
  • Connaissance en Scripting et Automatisation
  • Capacité d’animation de communauté (clients internes, infogérants, partenaires)
  • Maîtrise de l’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • La construction, la sécurisation, la connectivité et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO et MCS) des landings zones internes (Datacenter et Cloud Privé) et externes (Cloud Public et SaaS)
  • Le développement et la mise en œuvre d’outils d'automatisation et d’industrialisation pour améliorer l'efficacité et la productivité des infrastructures Cloud
  • L’inventaire, l’optimisation, la conception et la mise en œuvre des solutions Cloud permettant de répondre aux besoins internes de la Direction des Services Techniques (DST)
  • En collaboration avec le Centre d’Excellence Cloud, la construction et le cycle de vie du catalogue de service
  • La coordination entre les services d’infrastructure, de Sécurité, les infogérants, la Control Tower et le SOC
  • Le suivi des règles FinOps
  • La configuration et le MCO/MCS des outils de surveillance des performances, de la disponibilité et de la sécurité des services cloud
  • L’analyse et la résolution des incidents, en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • participation
  • Actionnariat Pierre Fabre avec abondement
  • Mutuelle santé et prévoyance
  • 16 RTT en plus des CP
  • participation transport collectif
  • CE très attractif
  • Temps plein
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Pharmacien Chargé(e) d'Assurance Qualité

Votre rôle au sein d'une entreprise pionnière en plein expansion. Rattaché au Re...
Emplacement
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France , Ussel
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Salaire:
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Pierre Fabre
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Exigences
Exigences
  • Docteur en pharmacie et inscriptible dans les sections B et C
  • Idéalement une expérience de la production pharmaceutique y compris sur l’aspect libération de lots de médicaments
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la mise à disposition commerciale des lots fabriqués en sous-traitance
  • Traitement des demandes opérationnelles du site (blocages, traçabilités, etc.) nécessaires à la bonne réalisation des opérations
  • Piloter la performance réclamations clients France et International
  • Participer à la mise en place des nouveaux standards en lien avec l’arrivée sur le site d’Ussel des produits de la branches Dermo-Cosmétique
  • Participer à la gestion du système documentaire qualité du site (création, diffusion, approbation et archivage de la documentation : procédures, fiches, compte-rendu d'auto-inspection, suivi d'audits...), sur son périmètre
  • Participer à la gestion du système de traitement des anomalies et des actions correctives et préventives, à la gestion du changement
  • Réaliser les activités liées à la Sérialisation des médicaments sur son périmètre
  • Participer à l'amélioration continue du Service. Pour cela, mettre en œuvre les projets d'évolution ou de développement des nouveaux process
  • Participer au suivi des sujets de performance et Plan Projet Qualité déclinés par le site et la Direction Assurance Qualité Opérations
  • Participer en tant qu'acteur dans son périmètre aux différents audits et inspections que le site peut subir
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 1jour de télétravail/semaine
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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