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Dans un contexte de forte croissance, SBG Systems recrute son/sa Field Application Engineer pour renforcer son équipe support. Rattaché(e) au Responsable Support Client EMEA, vous accompagnez les clients depuis la qualification des solutions jusqu’à leur intégration, tout en contribuant aux tests et à l’amélioration des produits. Vous occupez un rôle clé, à l’interface entre clients, équipes commerciales et R&D.
Responsabilités
Support avant-vente: Préparer et réaliser des démonstrations produits et tests clients sur site
Gérer les équipements de test (configuration, vérification, planification)
Apporter un support technique aux équipes commerciales (réponses aux appels d’offres)
Participer à des salons et événements professionnels
Support après-vente: Assurer le support technique à distance (mail, téléphone, TeamViewer…)
Intervenir sur site pour installation et mise en service
Former les clients (à distance ou sur site)
Gérer et suivre les retours équipements (tests, réparations)
Contribution interne: Rédiger et relire des documents techniques (rapports, notes, articles…)
Tester et valider les nouveaux produits / firmwares / logiciels
Assurer le lien entre clients, Sales et R&D (remontées terrain, bugs, axes d’amélioration)
Exigences
Formation ingénieur en électronique ou systèmes embarqués
Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire (FAE, support technique, ingénieur applications)
Maîtrise d’outils d’analyse de données (type Octave / Matlab)
Forte capacité de diagnostic et résolution de problèmes
Allemand courant obligatoire
Anglais courant obligatoire
Autonomie et sens du service client
Capacité à travailler en transverse
Rigueur, curiosité et adaptabilité
Bon relationnel et communication
Souhaitable
Connaissances en navigation et positionnement (GNSS, inertiel, lidar, imagerie…) appréciées
Français pratiqué idéalement
Ce que nous offrons
Participation (PEE / PERCO)
Titres restaurants
Environnement de travail qualitatif
Accès facile RER A + bus depuis Carrières-sur-Seine / parking sur site
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