CrawlJobs Logo

Expert Technique VoIP

doctolib.fr Logo

Doctolib

Location Icon

Emplacement:
France , Nantes

Category Icon
Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant la phase d’Onboarding Technique et la phase de Support Technique. En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Votre mission est d'assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus.

Responsabilités:

  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Icon
Doctolib - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Expert Technique VoIP

Expert Technique VoIP

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris; Levallois Perret; Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
doctolib.fr Logo
Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Etudiant infirmier 1ère année validée (f/h)

Quel défi captivant place ce poste d'Étudiant infirmier 1ère année validée en ét...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Compétences solides en soins infirmiers, acquis lors de votre première année d'études
  • Capacité à travailler efficacement avec une équipe multidisciplinaire
  • Aptitude à communiquer avec empathie et respect auprès des résidents âgés
  • Engagement envers l'amélioration continue de vos compétences professionnelles et de votre savoir-faire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister l'équipe soignante dans la réalisation des soins quotidiens aux résidents
  • Participer activement à l'évaluation de l'état de santé des personnes âgées
  • Contribuer à la documentation et au suivi des dossiers médicaux des résidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Aide Soignant

Prêt(e) à transformer des vies en intégrant notre clinique comme Aide-soignant(e...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Capacité à prodiguer des soins de qualité aux personnes âgées
  • Diplôme d'État d'Aide-Soignant(e) requis
  • Empathie et écoute active pour offrir un soutien psychologique
  • Adaptabilité et travail d'équipe au sein d'une clinique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez l'hygiène et le confort physique des patients, en suivant les protocoles médicaux établis
  • Participez activement à l'accompagnement des patients dans les gestes de la vie quotidienne, favorisant leur autonomie
  • Collaborez étroitement avec l'équipe médicale pour surveiller l'état de santé et le bien-être global des patients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Etudiant Infirmier 1ère Année Validée

Vous participerez activement aux soins et à l'accompagnement des patient·e·s en ...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve d'Ascq
Salaire
Salaire:
13.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Aptitude à prodiguer des soins de confort et d'hygiène avec rigueur
  • Excellente capacité d'écoute et d'empathie envers les patients
  • Certification en soins infirmiers de première année validée exigée
  • Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement clinique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins quotidiens en respectant les protocoles médicaux
  • Participer à la surveillance de l'état de santé des patient·e·s
  • Contribuer à la coordination des services de soins avec l'équipe médicale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers
  • Fast TT
  • Parking gratuit
  • Prise en charge des frais de transport
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Etudiant infirmier 1 ère année validée

Quelle mission enrichissante en tant qu'Étudiant infirmier 1ère année validée (F...
Emplacement
Emplacement
France , Seclin
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Compréhension des besoins individuels des personnes en situation de handicap
  • Avoir validé la première année du cursus d'infirmier
  • Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bien-être physique et psychologique des résidents en respectant les protocoles de soins
  • Collaborer activement avec l'équipe soignante pour élaborer des plans de soins personnalisés
  • Participer aux activités thérapeutiques et éducatives pour favoriser l'autonomie des résidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme Fast TT
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Médecin gériatre (f/h)

Comment votre expertise en médecine gériatrique peut-elle enrichir les soins au ...
Emplacement
Emplacement
France , Seclin
Salaire
Salaire:
48.58 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expertise en soins gériatriques avec une empathie envers les personnes âgées
  • Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire pour assurer une prise en charge holistique
  • Diplôme d'État de Docteur en médecine, idéalement avec spécialisation en gériatrie
  • Solides compétences en communication pour interagir avec familles et équipes médicales
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer et traiter les pathologies spécifiques à la population gériatrique dans l'établissement hospitalier
  • Collaborer avec une équipe multidisciplinaire pour élaborer des plans de soins adaptés aux besoins individuels des patients
  • Apporter un soutien aux familles en expliquant les diagnostics et les options de traitement disponibles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Frais de transport en commun
  • Indemnité kilométrique
  • Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right