CrawlJobs Logo

Expert Technique VoIP

doctolib.fr Logo

Doctolib

Location Icon

Emplacement:
France , Nantes

Category Icon

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant la phase d’Onboarding Technique et la phase de Support Technique. En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Votre mission est d'assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus.

Responsabilités:

  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Expert Technique VoIP

Expert Technique VoIP

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris; Levallois Perret; Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
doctolib.fr Logo
Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Conseiller(ère) Agriculture & Énergies

En tant que Conseiller(ère) Agriculture & Énergies, vous développez les ventes d...
Emplacement
Emplacement
France , Troyes
Salaire
Salaire:
27600.00 - 32400.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation commerciale
  • Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Aimer être sur le terrain et l'itinérance
  • Idéalement expérience dans le monde agricole
  • Connaissances dans le secteur du bâtiment et/ou des énergies renouvelables (un plus)
  • Autonome dans la gestion de l'activité
  • Esprit d'équipe
  • Agile, réactif(ve) et adaptable
  • Persévérant(e) et à l'aise avec la relance et la prospection commerciale
  • Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer les ventes des offres du Groupe IRISOLARIS sur son périmètre en transformant les prospects en clients et en sécurisant la contractualisation ainsi que la complétude des dossiers nécessaires au lancement des projets
  • Prospecter activement, animer un réseau de partenaires et participer à des événements pour générer des opportunités qualifiées
  • Développer son réseau de prospection et participer à la structuration des partenariats commerciaux
  • Réaliser de la prospection
  • Participer et représenter le Groupe IRISOLARIS lors de salons et événements
  • Réaliser des rendez-vous de présentation et de closing auprès des prospects
  • Adapter l'argumentaire et l'offre en fonction des besoins exprimés
  • Entretenir le dialogue avec les prospects
  • Assurer une veille marché et identifier des opportunités
  • Contractualiser avec les prospects et contribuer au maintien d'un taux de transformation conforme aux objectifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration et formation sur-mesure (2 semaines au siège et 2 semaines de formation terrain)
  • Véhicule de fonction
  • Carte carburant
  • Télépéage
  • Package attractif : fixe + variable motivant selon résultats
  • RTT
  • Prime vacances
  • Plan d'épargne entreprise (PERCO)
  • Café à volonté
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de Travaux Autoconsommation

En tant que Chargé de Travaux, vous pilotez les projets d’installations photovol...
Emplacement
Emplacement
France , Montauban
Salaire
Salaire:
38000.00 - 42000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BAC+2 dans le bâtiment ou la construction, et au moins 2 ans d’expérience dans un environnement similaire
  • Connaissances de base en réglementation et sécurité liées au bâtiment et à l’électricité
  • Aisance avec le travail en hauteur
  • Notions en photovoltaïque, en production d’énergie, et en électricité (basse et haute tension)
  • Vous avez déjà mis les mains dans la connectique, la thermique, et tout ce qui fait tourner une installation et savez vous adresser aussi bien à des clients pros (B2B) qu’à des particuliers (B2C)
  • Vous avez des bases en gestion de projet et savez coordonner différents acteurs sans forcément être leur manager direct
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les dossiers techniques et administratifs (plans, études, etc.) pour bien comprendre les particularités de chaque chantier
  • Valider la faisabilité technique à l’issue du rendez-vous de pré-chantier
  • Animer la relation client tout au long du projet et en garantir la satisfaction
  • Définir le planning des différentes phases de production et assurer le bon déroulement
  • Synchroniser les livraisons avec les besoins terrains et lancer les commandes et les facturations
  • Renseigner toutes tes actions dans notre outil de gestion pour que tout soit à jour en temps réel
  • Suivre les indicateurs clés (KPI) et mettre en place des plans d’action si ça dérape
  • Coordonner les entreprises et partenaires qui interviennent sur les chantiers
  • Analyser les retours des conducteurs d’opérations et suivre l’avancement des travaux
  • Contrôler la qualité des ouvrages réalisés et veiller au respect des contraintes techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration sur-mesure
  • RTT
  • Prime vacances
  • Prime de participation
  • CSE
  • Mutuelle familiale
  • Véhicule de fonction, carte carburant et télépéage
  • Café à volonté
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Poseur confirmé Photovoltaïques

Rejoins nos équipes en tant que poseur photovoltaïque confirmé et participe à l'...
Emplacement
Emplacement
France , Montauban
Salaire
Salaire:
25000.00 - 28000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Un CAP, BEP ou Bac Pro dans le domaine de l'électricité
  • Expérience dans le domaine électrique
  • Adaptabilité : Capacité à travailler dans des conditions diverses (météo, environnement de chantier)
  • Autonomie : Être capable de prendre des initiatives sous supervision et de gérer des tâches simples de manière autonome
  • Motivation : montrer une réelle volonté de se former et de progresser dans le métier
  • Connaissance des normes de sécurité : Comprendre et appliquer les règles de sécurité sur les chantiers, en particulier pour les travaux en hauteur et l'utilisation d'équipements électriques
  • Bonne condition physique et volonté de travailler en extérieur
  • Mobilité : Déplacements du lundi au vendredi avec découchés
  • Permis : Permis B requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer des systèmes photovoltaïques conformément aux plans et aux spécifications techniques, sur des opérations courantes
  • Participer à la préparation du chantier
  • Transporter, positionner et manutentionner panneaux et matériels au sol et en toiture
  • Réaliser la pose des éléments en toiture
  • Réaliser les opérations préparatoires au raccordement
  • Effectuer des raccordements électriques simples
  • Identifier les anomalies d'installation et contribuer à leur résolution
  • Maintenir l'ordre, la propreté et la sécurité du chantier
  • Appuyer les poseurs juniors
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration et formation sur-mesure
  • Prime vacances
  • Environnement challengeant permettant une évolution rapide
  • Mutuelle multi-services et familiale
  • Déplacements et logement pris en charge par l'entreprise
  • Café à volonté
  • Séminaire annuel (teambuilding, olympiades et dancefloor)
  • Choisis ta team : sportifs, afterworks, joueurs de cartes, etc
  • Politique de mobilité interne attractive
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Assistant Administration des Ventes

En tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes, vous soutiendrez l’équipe com...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
27600.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle
  • Organisation, rigueur et sens des priorités dans le suivi de dossiers multiples
  • Bonne maîtrise des outils informatiques, CRM et outils de gestion (pilotage d’activité, reporting, Excel)
  • Capacité à travailler en transversalité avec les équipes commerciales et les services internes
  • Autonomie, réactivité et esprit d’amélioration continue
  • Une première expérience en ADV, relation clients ou assistance commerciale sera appréciée
  • Une connaissance du secteur photovoltaïque ou énergétique constitue un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler la complétude et la conformité des dossiers commerciaux avant transmission aux services concernés
  • Enregistrer et mettre à jour les dossiers dans les outils internes (CRM, outils de pilotage, serveurs partagés) en garantissant la traçabilité des statuts et des pièces
  • Relancer les clients (téléphone, mail, courrier) pour obtenir les pièces nécessaires au dépôt des autorisations ou aux demandes de compléments
  • Traiter les retours commerciaux affectés et gérer les éventuels litiges
  • Saisir les bons de commande / PR en coordination avec le service facturation lorsque requis
  • Traiter les demandes entrantes (appels, mails) des clients et prospects : renseignements, avancement des projets, demandes de rendez-vous
  • Informer les clients sur l’état d’avancement de leur projet
  • Rediriger vers les services concernés les demandes ne pouvant être traitées directement
  • Planifier les rendez-vous des commerciaux selon la procédure établie et la typologie de rendez-vous
  • Traiter les demandes des commerciaux (prospects à qualifier, reports, annulations) et organiser des rendez-vous de complétude si nécessaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration sur-mesure
  • RTT
  • Prime vacances
  • Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)
  • Café à volonté !
  • Un séminaire annuel (teambuilding, olympiades et dancefloor)
  • Choisis ta team : sportifs, afterworks, joueurs de cartes, etc.
  • Politique de mobilité interne attractive
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Poseur Junior Photovoltaïque

Rejoins nos équipes en tant que poseur photovoltaïque junior et participe à l'in...
Emplacement
Emplacement
France , Montauban
Salaire
Salaire:
21000.00 - 25000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • CAP, BEP ou Bac Pro dans le domaine de l'électricité
  • Capacité à travailler dans des conditions diverses (météo, environnement de chantier)
  • Être capable de prendre des initiatives sous supervision et de gérer des tâches simples de manière autonome
  • Montrer une réelle volonté de se former et de progresser dans le métier
  • Comprendre et appliquer les règles de sécurité sur les chantiers, en particulier pour les travaux en hauteur et l'utilisation d'équipements électriques
  • Montrer une réelle volonté de se former et de progresser dans le métier
  • Bonne condition physique et volonté de travailler en extérieur
  • Mobilité : Déplacements du lundi au vendredi avec découchés
  • Permis B requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister à l'installation de systèmes photovoltaïques sous la supervision d’un/d’une chef d’équipe
  • Participer à la préparation du chantier
  • Transporter, positionner et manutentionner panneaux et matériels
  • Réaliser des opérations simples de pose en toiture
  • Réaliser les opérations préparatoires au raccordement
  • Maintenir la propreté, le rangement et la sécurité du chantier en continu selon les directives transmises
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration et formation sur-mesure
  • Prime vacances
  • Environnement challengeant permettant une évolution rapide
  • Mutuelle multi-services et familiale
  • Déplacements et logement pris en charge par l'entreprise
  • Café à volonté
  • Séminaire annuel (teambuilding, olympiades et dancefloor)
  • Politique de mobilité interne attractive
  • Programme de mécénat de compétences
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right