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Expert Technique VoIP

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Doctolib

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Emplacement:
France , Nantes

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant la phase d’Onboarding Technique et la phase de Support Technique. En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Votre mission est d'assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus.

Responsabilités:

  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Expert Technique VoIP

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris; Levallois Perret; Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
doctolib.fr Logo
Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien outilleur (f/h)

Sous la responsabilité du responsable outillage, vous jouez un rôle central dans...
Emplacement
Emplacement
France , Lux
Salaire
Salaire:
30000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Idéalement issu(e) d'une formation technique à dominante mécanique
  • première expérience réussie sur des outillages de presse et/ou en usinage conventionnel
  • solide expertise
  • travail efficace avec les équipes industrialisation et production
  • autonome et réactif(ve)
  • maîtrise de la lecture de plans
  • recherche de solutions techniques
  • respect des règles de sécurité
  • curiosité technique et créativité/ingéniosité
  • BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'entretien quotidien, l'ajustement, le réglage, la modification et la mise à disposition des outillages sur les presses à emboutir
  • Intervenir activement sur le parc dans la modification, l'amélioration et le suivi des outillages en production
  • Assister le conducteur de presse lors des changements et démarrages de séries
  • Réaliser la reprise et l'assemblage de différents outils afin de maintenir la qualité des produits
  • Participer activement aux essais et à la mise au point des nouveaux outils et pièces
  • Améliorer les performances et les disponibilités des équipements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • début de contrat en CDI dès que possible
  • rémunération motivante
  • intéressement
  • participation
  • 13ème mois
  • mutuelle et prévoyance
  • Temps plein
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Nouveau

Gestionnaire d'entrepôt

Emplacement
Emplacement
Canada , Dollard-des-Ormeaux
Salaire
Salaire:
60000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
04 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme collégial combiné à un minimum de cinq ans d'expérience en logistique ou opérations
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion de stocks et des processus de préparation de commandes
  • Excellentes capacités de communication interpersonnelle et une gestion du temps exemplaire
  • Proactivité, sens de l'organisation et esprit axé sur les solutions
  • Facilité naturelle à motiver une équipe et à instaurer un climat de respect mutuel
  • Parler couramment l'anglais à l'oral et à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger et former une équipe de trois à quatre associés pour atteindre les cibles d'expédition quotidiennes
  • Coordonner la réception des marchandises internationales et gérer les inventaires dans le système informatique
  • Optimiser l'espace de stockage et le design des rayonnages pour maximiser la fluidité des opérations
  • Assurer la conformité constante des lieux aux normes de santé et sécurité au travail (CNESST)
  • Gérer les relations avec les transporteurs pour les expéditions locales et les cueillettes à l'origine
  • Collaborer étroitement avec les départements des ventes et du service client pour fluidifier le flux de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Régime d'assurance maladie complet
  • Bonus annuel de performance de 10%
  • Accès aux produits de sport à prix employé
  • Voyages de récompense annuels et des événements de renforcement d'équipe mémorables
  • Cadre de travail simple, bien organisé et très flexible
  • Temps plein
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Nouveau

Mécanicien engins lourds

Vous possédez une expertise solide en mécanique et vous avez envie de mettre vot...
Emplacement
Emplacement
Canada , Senneville
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
25 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir obligatoirement un DEP en mécanique ainsi que vos cartes CCQ et ASP en pleine conformité
  • Cumuler entre trois et cinq années d'expérience pertinente dans la maintenance d'équipements mécaniques roulants lourds
  • Démontrer une capacité éprouvée à travailler de manière autonome tout en ayant un excellent esprit d'équipe
  • Faire preuve de minutie, de rigueur et d'un souci constant pour la qualité du travail accompli
  • Être capable de gérer efficacement plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais de livraison serrés
  • Posséder une grande proactivité dans la détection et la résolution de problèmes mécaniques complexes sur le terrain
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'équipement de chantier par des rondes d'inspection rigoureuses et quotidiennes
  • Réaliser l'entretien routinier incluant le nettoyage, la lubrification et la maintenance préventive complète des machines
  • Diagnostiquer avec précision les défaillances mécaniques sur une vaste flotte d'équipements lourds et légers
  • Effectuer les réparations nécessaires en respectant les budgets alloués et les standards de sécurité les plus élevés
  • Gérer l'inventaire des pièces et documenter vos interventions dans des rapports techniques clairs pour le suivi du matériel
  • Collaborer avec les responsables d'atelier pour identifier les risques d'exécution et maintenir une aire de travail ordonnée
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Régime d'assurances collectives
  • Programme de REER collectif avec contribution de l'employeur
  • Remboursement des frais d'adhésion pour ordre professionnel
  • Bonne encadrement et soutien d'équipe
  • Évènements d'entreprise
  • Environnement de travail sécuritaire
  • Breuvages chauds gratuits
  • Stationnement gratuit sur place
  • Gym sur place
  • Temps plein
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Directeur Qualité

Nous recherchons un Directeur Qualité pour une entreprise spécialisée dans la fa...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Hyacinthe
Salaire
Salaire:
90000.00 - 105000.00 CAD / Année
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Date d'expiration
28 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences relationnelles et en communication
  • Capacité à gérer la pression et à prioriser les objectifs
  • Solide expertise technique (lecture de plans)
  • Forte aptitude en résolution de problèmes
  • Autonomie et sens de l’initiative
  • Formation en qualité dans le domaine de la soudure
  • Connaissance des normes ASME
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et coacher les équipes sur le plancher
  • Organiser et optimiser les procédés de production
  • Assurer la responsabilité de la qualité des projets en cours
  • Gérer la documentation et les normes de qualité
  • Veiller à la conformité des produits tout au long du processus de fabrication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Défi stimulant avec grande autonomie
  • Avantages sociaux
  • Salaire compétitif selon l'expérience
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable de cour

Vous êtes un leader naturel, passionné par les opérations sur le terrain, et vou...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Hyacinthe
Salaire
Salaire:
55000.00 - 62000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
11 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience pertinente en gestion d'équipe et de personnel
  • Excellente capacité de communication, approche diplomate et collaborative
  • Fiabilité exemplaire et forte capacité d'adaptation face aux imprévus
  • Habileté reconnue à instaurer et maintenir une rigueur opérationnelle
  • Expérience en gestion d'inventaire ou de logistique d'entreposage
  • Atout : Connaissance d'un milieu de travail syndiqué ou expérience en conduite de chariot élévateur
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser, mobiliser et soutenir l'équipe terrain dans les opérations quotidiennes
  • Gérer les horaires de travail en fonction des volumes de livraison
  • Coordonner la réception, l'expédition et les transferts de marchandises
  • Appliquer et faire respecter de manière proactive les normes de santé et sécurité au travail
  • Assurer l'entretien général de la flotte de véhicules et des infrastructures
  • Collaborer étroitement avec la direction pour optimiser les processus et réduire les pertes matérielles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire selon l'expérience
  • Assurances collectives complètes
  • Fonds de pension avec participation de l'employeur
  • Jusqu'à 4 semaines de vacances annuelles selon votre bagage professionnel
  • Banque de congés en échange des heures supplémentaires accumulées
  • Possibilité de bonification annuelle selon le rendement de l'entreprise
  • Temps plein
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