CrawlJobs Logo

Expert Technique VoIP

doctolib.fr Logo

Doctolib

Location Icon

Emplacement:
France , Nantes

Category Icon

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant la phase d’Onboarding Technique et la phase de Support Technique. En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Votre mission est d'assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus.

Responsabilités:

  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Expert Technique VoIP

Expert Technique VoIP

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris; Levallois Perret; Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
doctolib.fr Logo
Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Responsable Atelier de Réparation

Rattaché(e) directement au VP Opérations, vous portez la responsabilité de la pe...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
60000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 5 ans d'expérience
  • BAC+5
  • Expertise réglementaire en environnement PART 145
  • Leadership pour piloter et motiver des équipes techniques
  • Culture industrielle avec maîtrise des processus de management visuel et d'amélioration continue
  • Niveau d'anglais courant requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion Opérationnelle & Performance (TAT): Piloter l'activité quotidienne, définir les priorités, et garantir le respect des engagements de livraison ainsi que la disponibilité des kits et pièces
  • Conformité & Qualité: Maintenir les agréments et certifications critiques (PART 145, EMAR 145, EN9100, ISO9001) et agir en tant qu'interlocuteur privilégié des autorités de certification et des clients
  • Optimisation & Compétitivité: Identifier et déployer des leviers de productivité via la digitalisation des flux, l'automatisation des tâches administratives et la réduction des coûts de non-qualité
  • Management & Développement: Favoriser l'engagement des équipes, piloter le développement des compétences et accroître la résilience de l'atelier par la polyvalence et le cross-training
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Tourneur (F/H)

Vos principales missions sont les suivantes : - Réaliser le réglage et la mise e...
Emplacement
Emplacement
France , Fontenay sur Eure
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BAC Pro Technicien d'usinage
  • au moins 2 années d'expérience à temps plein ou en apprentissage sur un poste similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser le réglage et la mise en service des machines CN
  • Effectuer le réglage des outils
  • Contrôler les pièces usinées
  • Renseigner le suivi de production auprès de son responsable
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Responsable bureau d'études

Comment souhaiteriez-vous diriger des projets innovants en tant que Responsable ...
Emplacement
Emplacement
France , Reignac sur Indre
Salaire
Salaire:
65000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé.e d'une école d'ingénieurs, spécialisé.e en électronique ou génie électrique
  • Expérience avérée de 10 ans, dont 5 ans en management d'équipe technique
  • Expertise en gestion de projets pluridisciplinaires dans le secteur industriel
  • Maîtrise des normes ISO 9001 et expérience en environnements très réglementés
  • Leadership naturel et capacité à structurer et arbitrer efficacement
Responsabilités
Responsabilités
  • Managez et développez une équipe pluridisciplinaire pour atteindre des objectifs ambitieux
  • Pilotez les projets de développement en veillant au respect des plannings et budgets tout en assurant la qualité
  • Prenez des décisions techniques éclairées et validez les livrables avec rigueur
  • Structurez et optimisez les processus de conception et les revues techniques
  • Collaborez efficacement avec les équipes de production, commerce et service après-vente pour un fonctionnement harmonieux
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chef d'atelier finitions

Rattaché(e) au Responsable de Production , vous êtes le moteur de l'activité de ...
Emplacement
Emplacement
France , St Amand Montrond
Salaire
Salaire:
42000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation BAC+2 à BAC+3 en gestion de production ou spécialisée en industrie
  • Expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire dans la gestion d'équipe industrielle
  • Maîtrise des méthodes d'organisation et de planification du travail
  • Excellente connaissance des démarches d'amélioration continue
  • Connaissances en électromécanique, informatique industrielle et électronique digitale
  • Maîtrise des logiciels GPAO, CFAO, CAO-DAO
  • Fortes capacités managériales
  • Autonomie
  • Esprit pragmatique et méthodique
  • Capacité à prioriser
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser l'activité de cinq ateliers en aval de la production
  • Atteindre les objectifs de production en matière de sécurité, qualité, délais et coûts
  • Garantir le fonctionnement des équipements et l'optimisation des processus dans une démarche d'amélioration continue
  • Planifier les phases de production
  • Mettre en œuvre le plan de production et garantir la continuité des flux, de l'approvisionnement jusqu'à l'expédition des produits finis
  • Participer à la phase de pré-industrialisation
  • Analyser les indicateurs d'activité pour identifier les axes d'amélioration de la rentabilité et de la productivité
  • Élaborer des plans de progrès et proposer des actions correctives techniques et organisationnelles
  • Former et animer vos équipes
  • Répartir la charge de travail et gérer les mouvements de personnel (absences, congés) via le SIRH
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Automaticien

En tant qu'Automaticien, vous serez un acteur clé dans la conception et le dével...
Emplacement
Emplacement
France , Vendôme
Salaire
Salaire:
40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Une parfaite maîtrise des outils de développement d'automatismes, en particulier les plateformes Siemens, Rockwell et Schneider
  • De solides bases en anglais technique, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour la lecture de documentations et l'assistance technique
  • créativité
  • force de proposition
  • autonomie
  • rigueur
  • dynamisme
  • aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • L'étude et la conception du contrôle-commande d'une installation en vous basant sur un cahier des charges précis
  • Le débogage, les réglages et les mises au point des équipements pour garantir leur bon fonctionnement
  • Les mises en service sur site
  • L'assistance technique auprès des clients pour les équipements installés
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right