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Expert Technique VoIP

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant la phase d’Onboarding Technique et la phase de Support Technique. En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Votre mission est d'assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus.

Responsabilités:

  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Expert Technique VoIP

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produ...
Emplacement
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France , Paris; Levallois Perret; Nantes
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Non fourni
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Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Nouveau

Mécanicien Expérimenté Engins Agricoles et Forestiers

Intervenant la majeure partie du temps à l'atelier de l'entreprise situé en péri...
Emplacement
Emplacement
France , Entzheim
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience similaire d'au moins 5 ans acquise dans les domaines des engins de chantier, matériels agricoles ou forestiers
  • compétences en mécanique et en hydraulique
  • niveau d'anglais conversationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervention à l'atelier pour la préparation de nouveaux engins dernière génération avant livraison
  • maintenance préventive/curative du parc existant
  • mises en service et réparations urgentes sur le terrain (un découché par semaine en moyenne)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule tout équipé
  • tickets restaurant
  • mutuelle prise en charge à 100 % par l'entreprise
  • prévoyance
  • Temps plein
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Nouveau

Technico-commercial sédentaire (f/h)

Au sein d'une équipe composée de 6 personnes, vous êtes chargé de la gestion du ...
Emplacement
Emplacement
France , Norroy le Veneur
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous êtes issu d'une formation de type BTS CCST, BUT TC ou équivalent
  • Vous possédez une expérience au contact du client, que ce soit en tant que commercial sédentaire ou terrain
  • Vous avez une culture chiffres et aimez travailler en équipe (très important sur ce poste)
Responsabilités
Responsabilités
  • Comprendre leurs besoins
  • Apporter des solutions techniques et commerciales sur mesure
  • Développer une relation de confiance durable
  • Élaborer des devis, négocier les conditions, suivre les offres et relancer vos clients pour booster les ventes
  • Gérer les commandes et traiter les éventuels litiges commerciaux
  • Mener des actions de relance, prospection et phoning
  • Collaborer en binôme avec un technico-commercial itinérant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gratification
  • Intéressement et Participation aux bénéfices
  • Tickets Restaurant
  • Mutuelle Familiale (60% pris en charge par l'employeur)
  • 3 RTT et 6 Vendredis complets à poser dans l'année
  • Temps plein
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Nouveau

Gestionnaire pièces détachées (F/H)

Travaillant dans une ambiance familiale en binôme avec un autre gestionnaire dan...
Emplacement
Emplacement
France , Entzheim
Salaire
Salaire:
35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience similaire d'au moins 5 ans acquise dans les domaines VL, PL, engins de chantier, matériels agricoles ou forestiers
  • Sensibilité technique à dominante mécanique
  • A l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP...)
  • Pratique d'un anglais conversationnel de base
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les appels entrants des clients
  • Conseiller les clients concernant les choix de pièces détachées et des accessoires
  • Établir des offres de prix
  • Passer les commandes
  • Suivre les niveaux de stock
  • Gérer les garanties et la facturation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive, évolutive et négociable
  • Variable sur les ventes de pièces et accessoires
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle prise en charge à 100 % par l'entreprise
  • Prévoyance
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable comptabilité générale & opérationnelle

Rattaché au Directeur Financier, vous occupez un rôle central et très opérationn...
Emplacement
Emplacement
France , Mougins
Salaire
Salaire:
47000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (DSCG ou Master CCA)
  • au moins 7 à 10 ans d'expérience
  • avoir évolué dans des environnements aux flux réels (gestion de stocks, multi-sociétés)
  • capacité à vulgariser les enjeux comptables pour les services transverses
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l'intégralité de la chaîne comptable et les clôtures (mensuelles/annuelles)
  • Assurer la conformité fiscale totale du groupe (TVA complexe, liasses fiscales)
  • Superviser la gestion opérationnelle de la trésorerie et le suivi du BFR
  • Améliorer les processus et les outils de production comptable (ERP, dématérialisation)
  • Manager l'équipe comptable au quotidien
  • Temps plein
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Nouveau

Conducteur super poids lourds (F/H)

Quels défis passionnants en tant que Conducteur super poids lourds (F/H) êtes-vo...
Emplacement
Emplacement
France , Chanceaux sur Choisille
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise éprouvée de la conduite de super poids lourds avec un minimum de deux ans d'expérience requise
  • Détention du permis de conduire CE obligatoire, garantissant le transport sécurisé des marchandises
  • Sens aigu de l'organisation pour optimiser les itinéraires et respecter les horaires de livraison
  • Capacité à travailler de nuit, assurant la vigilance et un haut niveau de réactivité en toutes circonstances
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous participerez activement à la gestion logistique des trajets de nuit entre différents points géographiques
  • Le trajet sera : Départ : 23h30 de Tours, Destination : St Maixent et retour sur Tours le lendemain
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • parking gratuit
  • Temps plein
Lire la suite
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