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Expert Technique VoIP

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France , Paris

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Type de contrat:
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Description du poste:

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Mission: Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Faire le pont entre les utilisateurs et les équipes de développeurs.

Responsabilités:

  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • Une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Expert Technique VoIP

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontr...
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France , Nantes
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Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
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https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
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Non fourni
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Sopra Steria
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Généraliste en Ressources Humaines

En tant que généraliste RH, tu apporteras ton expertise en matière de ressources...
Emplacement
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Switzerland , Aubonne, Vaud
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Salaire:
Non fourni
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience antérieure en ressources humaines, idéalement dans une organisation à rythme rapide
  • Connaissance des droits et obligations des collaborateurs et des employeurs, et savoir arbitrer les relations entre eux, ainsi qu'avec d'autres entités telles que les syndicats et le gouvernement
  • Connaissance approfondie du droit du travail et de la réglementation concernant la formation des apprentis
  • Excellentes capacités de communication
  • Parler couramment le français en tant que langue maternelle et l'anglais avec un niveau minimum B2
  • Très bonne connaissance du marché du travail local ainsi qu'en droit du travail et expérience dans l'application dans des processus avec les collaborateurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Exécuter toutes les tâches et les processus opérationnels liés au personnel du magasin afin de fournir une excellente expérience aux collaborateurs
  • Veiller à ce que l'accueil des nouveaux collaborateurs soit efficace et inspirant
  • Mettre en œuvre des initiatives en matière de santé et de bien-être au sein du magasin
  • Diriger l'apprentissage et la formation au sein du magasin en étroite collaboration avec les prestataires de formation ou les parties prenantes concernées
  • Mettre en œuvre un plan qui gère efficacement toutes les interactions locales avec les collaborateurs et qui garantisse des relations de travail qui respectent les politiques, les procédures et les lois locales
  • Veiller à ce que la communication soit cohérente, bien perçue et s'appuie sur la marque IKEA
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 28 jours de vacances (sur la base d’un poste à 100 %)
  • 8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères
  • 20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères
  • Prestations sociales très attractives
  • Remise de 15 % sur vos achats - dans chaque magasin IKEA en Suisse
  • Prise en charge entre 85 % et 100 % du prix d’un abonnement à l’année pour les transports publics
  • Possibilités de stationnement gratuit
  • Accès illimité à la plateforme d'apprentissage LinkedIn
  • Repas à prix avantageux et équilibrés dans notre cantine (4,50 CHF pour les plats à base de viande et 3,50 CHF pour les plats végétariens)
  • Primes versées à l'ensemble des collaborateurs
  • Temps partiel
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Assistant(e) Trade marketing

Dans un contexte fortement saisonnier et concurrentiel, le Trade Marketing joue ...
Emplacement
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France , Paris
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Salaire:
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Smartbox Group
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en école de commerce, IAE ou université avec une spécialisation marketing (stage de césure ou de fin d’études)
  • Une première expérience en Trade Marketing, category management ou grande distribution est un vrai plus
  • À l’aise avec Excel que vous utiliserez au quotidien
  • Autonome, rigoureux(se), organisé(e), et force de proposition
  • Excellent relationnel et envie de travailler en équipe
  • Bon niveau d’anglais requis (échanges réguliers avec nos équipes internationales)
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation à la mise en place opérationnelle des activations (suivi de production des éléments marketing, books terrain, coordination fournisseurs & supply)
  • Création des plans merchandising et intégration dans l’outil
  • Interface avec la supply et les équipes commerciales pour garantir une mise en place optimale
  • Création des supports de déploiement pour les équipes terrain
  • Suivi de production des éléments merchandising, interface avec les fournisseurs et la supply
  • Recommandations de nouveaux outils merchandising pour améliorer la navigation shopper
  • Rédaction des briefs et pilotage du planning créatif
  • Coordination avec graphistes et équipes internes
  • Garantie du respect de la charte graphique et des messages marketing
  • Coordination des agences et suivi des animations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un environnement stimulant, au sein d’une entreprise majeure du secteur des coffrets cadeaux d’expérience
  • Des missions concrètes et responsabilisantes dès le premier jour
  • Une équipe dynamique et bienveillante
  • Une exposition à l’international, tout en travaillant sur les spécificités du marché français
  • Un accompagnement personnalisé pour monter en compétences et réussir votre mission
  • Temps plein
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Receptionniste tournant

Le 25hours Terminus Nord est un hôtel 4 étoiles branché de 235 chambres, où l'at...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
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Salaire:
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jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation hôtelière
  • Première expérience professionnelle (stage de 6 mois ou contrat en réception de 1 an)
  • Français et anglais couramment
  • Connaissance du logiciel Opera Cloud
  • Connaissance de Paris et ses secrets pour s'y amuser
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer que chaque client se sente le bienvenu
  • Restez zen même lors des affluences
  • Maintenir l'ordre et le contrôle au Front Office pendant le quart de travail
  • Surprendre les clients et personnaliser leur séjour
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Séjourner gratuitement dix nuits par an dans les hôtels 25hours
  • Prise en charge de 95% du pass Navigo
  • Jour anniversaire offert
  • Super offres avec les partenaires
  • Temps plein
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Responsable événementiel

Au cœur de la Direction des Événements, le/la Responsable Événementiel(le) joue ...
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Emplacement
France , Paris
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Salaire:
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fourseasons.com Logo
Four Seasons
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française
  • Niveau courant de français et d’anglais
  • Expérience confirmée en tant que commercial(e)
  • Rigueur et créativité
  • Sens du détail et excellence opérationnelle
  • Vision stratégique
  • Maîtrise des processus de planification, d'organisation et de coordination d'événements
  • Maîtrise des outils d'analyse de rentabilité
  • Capacité à négocier et à développer le chiffre d'affaires
  • Présentation irréprochable (discours, écrits, apparence)
Responsabilités
Responsabilités
  • Conception et réalisation d’expériences d’exception
  • Planification, organisation et coordination des événements et réceptions
  • Qualification finale des demandes et élaboration de propositions sur mesure
  • Négociation commerciale et contractualisation
  • Suivi et développement des demandes à fort potentiel
  • Garantir la performance opérationnelle et le respect des standards de conformité
  • Optimiser les processus et la communication
  • Communiquer des informations tarifaires
  • Négocier avec les clients pour maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité
  • Développer le chiffre d’affaires en prospectant de nouveaux clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Nuitées offertes et à tarif préférentiel
  • Réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration
  • Nombreuses offres de formation et de développement
  • Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
  • Mutuelle avantageuse
  • 13ème mois
  • Intéressement et participation
  • Restaurant du personnel
  • Service de lingerie
  • Temps plein
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Cook 2

The Cook 2 is responsible for preparing food for breakfast, lunch, and dinner se...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • MAPAQ certification required for all kitchen positions
  • Ability to communicate in French, both orally and in writing (beginner level)
  • Cooking school or culinary institute education or equivalent experience
  • Minimum one (1) to two (2) years culinary or related work experience
  • Ability to operate, maintain and properly clean deep fryer, broiler, stove, steamer, food processor, mixer, slicer, oven, steam table, tilt kettle, waffle iron, flat top grill
  • Proficient knife skills and ability to multi-task
  • Constant moving and standing for long periods of time
  • Must be available to work days, nights, and weekends as required.
Responsabilités
Responsabilités
  • Prepare food items of consistent quality according to guest orders following recipe cards, as well as production, portion, and presentation standards
  • Complete mise en place and set-up station for breakfast, lunch, and/or dinner service
  • Start food items that are prepared ahead of time, making sure not to prepare beyond estimated needs
  • Operate, maintain and properly clean kitchen equipment
  • Date all food containers and rotate as per policies, making sure that all perishables are kept at proper temperatures
  • Check pars for shift use, determine necessary preparation, freezer pull and line set up
  • note any out-of-stock items or possible shortages
  • return all food items not used to designated storage areas
  • Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors
  • Assist in prep work of vegetables and condiments as required for the next shift
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.)
  • Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa
  • Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.)
  • Complimentary meals per shift at Café 1440
  • Employer-contributed retirement plan
  • Paid vacation plus two additional floating holidays per year
  • Strong training and development programs
  • Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability).
  • Temps plein
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