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Expert Technique VoIP

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Emplacement:
France , Paris ▼

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Mission: Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Faire le pont entre les utilisateurs et les équipes de développeurs.

Responsabilités:

  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • Une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Expert Technique VoIP

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontr...
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France , Nantes
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Non fourni
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Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de laboratoire

Sous la responsabilité de la Responsable Laboratoire, le rôle principal du Techn...
Emplacement
Emplacement
France , Brehan
Salaire
Salaire:
25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • BTS/DUT ou Licence 3 en chimie anaytique
  • solides bases en chimie analytique et chimie des sucres
  • expérience en nutrition animale/végétale
  • compétences sur les techniques analytiques suivantes : spectrophotométrie UV/Vis, spectrophotométrie FTIR, HPLS, GC
  • Anglais technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et contrôler les qualités/caractéristiques physiques et chimiques, microbiologiques des matières premières, semi-finis et produits finis selon les procédures d'analyse en vigueur au laboratoire
  • Respecter les bonnes pratiques de laboratoire
  • Compléter le fichier gestion de stocks selon les entrées et sorties
  • Prévenir le supérieur hiérarchique en cas de résultats hors specs
  • Mettre en œuvre de nouvelles méthodes analytiques
  • Avoir un regard critique sur le résultat obtenu et la mise en œuvre de la technique lors d'un développement méthode
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de fabrication

Dans un environnement de production, vous serez chargé(e) d'assurer le bon dérou...
Emplacement
Emplacement
France , Ploërmel
Salaire
Salaire:
13.79 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Capacité à appliquer un mode opératoire précis selon les feuilles de travail
  • Compétence en gestion des matières premières conformément aux instructions établies
  • Diplôme d'Etat (CAP ou BEP) en industrie ou équivalent requis
  • 1 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller et conduire les fabrications en stricte conformité avec les procédures établies
  • Suivre les modes opératoires définis dans les feuilles de travail et respecter les procédures associées
  • Engager les matières premières selon les instructions de fabrication précises
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Frais de transport
  • Tickets restaurants
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant administratif et commercial

Emplacement
Emplacement
France , Bray sur Seine
Salaire
Salaire:
23660.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'élaboration des devis clients, suivi méticuleux et relance efficace
  • Compétence avérée en enregistrement et gestion des commandes clients jusqu'à la facturation
  • Expérience probante en traitement des commandes fournisseurs, collaboration avec le bureau d'études, et gestion des projets de construction
  • Capacité à optimiser les achats en recherchant de nouveaux fournisseurs et en améliorant les marges
  • Gestion rigoureuse du stock, incluant le suivi des entrées, sorties, et maintien du stock minimal
  • Coordination efficace des activités/projets et résolution proactive des dysfonctionnements
  • Solide aptitude pour le contrôle, le reporting et l'amélioration continue des processus
  • Décernement d'un diplôme en gestion commerciale ou équivalent, avec au moins 4 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaboration, suivi et relance des devis clients ainsi que gestion des commandes et facturations
  • Coordination avec le bureau d'études pour le traitement et suivi des commandes fournisseurs des affaires traditionnelles et de construction
  • Optimisation des achats par la recherche de nouveaux fournisseurs et l'amélioration des coûts d'achat et des marges
  • Gestion des stocks incluant contrôle des entrées, sorties et niveaux minimum
  • Suivi opérationnel des projets et coordination avec les parties prenantes pour gérer les dysfonctionnements majeurs et proposer des améliorations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes et intéressements
  • Parking gratuit
  • Temps plein
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Nouveau

Préparateur Matériel Agricole (F/H)

Les principales missions pour ce poste seront les suivantes : - Préparer les mat...
Emplacement
Emplacement
France , La Roche-Jaudy
Salaire
Salaire:
24000.00 - 26000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Habilité manuelle, minutie et sens de la finition
  • Connaissance du matériel agricole appréciée
  • Débutant(e) accepté(e), avec surtout la motivation d'apprendre et de s'engager
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les matériels neufs avant la livraison au client : réception, montage des différents équipements
  • Préparer les matériels d'occasion : préparation mécanique et esthétique
  • Assurer la mise en route de matériels
  • Assurer la présentation et l'entretien du stock de matériels
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable Qualité de Service – Relation Clients BtoB

Dans une phase charnière de son développement, cette structure cherche à consoli...
Emplacement
Emplacement
France , Castelnau le Lez
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure BAC+5
  • Cinq à dix ans d'expérience dans le management de services clients ou la gestion de la qualité
  • Expérience en environnement BtoB exigeant
  • Maîtrise du pilotage par les indicateurs
  • Connaissance des méthodologies d'amélioration continue (Lean Management, Kaizen)
  • Leadership, esprit d'analyse
  • Capacité à allier vision stratégique et pragmatisme opérationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la relation clients et fournisseurs
  • Assurer la réactivité et la pertinence des interactions
  • Diffuser une culture de la qualité au sein des équipes
  • Manager les collaborateurs avec bienveillance et exigence
  • Ajuster les ressources humaines aux flux de demandes
  • Analyser les indicateurs de performance
  • Identifier les points de friction et proposer des solutions pérennes
  • Optimiser les processus (réduction des délais, suppression des tâches sans valeur ajoutée)
  • Participer aux projets de digitalisation et d'évolution des outils
  • Temps plein
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