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Expert Technique VoIP

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Emplacement:
France , Paris ▼

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Description du poste:

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Mission: Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Faire le pont entre les utilisateurs et les équipes de développeurs.

Responsabilités:

  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • Une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
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Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
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Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
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France , Le Plessis-Robinson
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Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Programmeur PLC

Emplacement
Emplacement
Belgium , Bizet
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
06 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous possédez un diplôme en électromécanique, automatisation ou une expérience équivalente qui prouve votre expertise.
  • La programmation PLC et les systèmes SCADA n'ont pas de secret pour vous.
  • Autonome dans vos tâches, vous appréciez néanmoins la synergie du travail en équipe.
  • Responsable et rigoureux, vous avez conscience de l'impact de votre travail sur la chaîne de production.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous intervenez sur l'ensemble du cycle des installations de machines.
  • Conception & Développement : Vous créez et programmez les architectures des nouvelles installations et optimisez les systèmes existants.
  • Schématique & Logique : Vous préparez les schémas électriques et logiques nécessaires à la bonne compréhension du projet.
  • Programmation : Vous maîtrisez le code des PLC et développez les interfaces de visualisation (HMI/SCADA) pour rendre le pilotage des machines intuitif pour les opérateurs.
  • Mise en route : Vous participez aux tests et à la mise en service, garantissant la performance et la sécurité des équipements.
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Nouveau

Analyste Cybersécurité OT

Notre Client recherche un Analyste Cybersécurité OT pour son site industriel pet...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Seneffe
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
22 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation/Expérience : Ingénieur Réseaux ou équivalent, avec une première expérience en cybersécurité et une bonne compréhension des systèmes et contraintes de l'OT
  • Familiarité avec les normes de sécurité : IEC62443, la norme de référence pour la cybersécurité OT
  • Certifications : Idéalement, vous êtes titulaire de certificats reconnus dans ce domaine spécifique, tels que ISA, Exida, etc
  • Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires
  • Vous êtes autonome et aimez prendre des initiatives
  • Francais et Anglais (parlé et écrit)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la conformité du site avec la directive européenne NIS2 et les réglementations associées
  • Élaborer et formaliser les procédures OT découlant des politiques de sécurité globales
  • Gérer et maintenir l'inventaire précis des actifs OT (matériels et logiciels)
  • Participer à la conception et à la mise en œuvre de l'architecture de séparation des infrastructures IT/OT
  • Déployer les outils nécessaires à la GRC, à la gestion d'actifs et à l'analyse de trafic
  • Examiner les initiatives NIS2 des autres entités d'INEOS pour capitaliser sur les bonnes pratiques existantes
  • Planifier, documenter et exécuter les opérations de patching (mises à jour de sécurité) sur les systèmes OT critiques
  • Identifier l'obsolescence matérielle et logicielle, et proposer des stratégies de migration ou d'isolation adaptées
  • Maintenir à jour les registres de GRC (analyses de risques, vulnérabilités, exceptions)
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Mécanicien Graisseur

Pour notre client, une teinturerie moderne et innovante située à Renaix, nous re...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Renaix
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
26 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous avez une solide base technique en mécanique industrielle
  • Vous accordez une importance capitale à la propreté de votre poste de travail et au respect des normes de sécurité
  • Vous communiquez facilement et aimez travailler en équipe
  • Vous parlez couramment le néerlandais et/ou le français
Responsabilités
Responsabilités
  • Entretien préventif : Vous réalisez les opérations de graissage et de lubrification selon le planning établi
  • Maintenance technique : Vous remplacez les pièces mécaniques d'usure et intervenez sur les pannes liées à la lubrification
  • Expertise & Diagnostic : Vous détectez les anomalies de manière autonome et proposez des solutions pour éviter les pannes récurrentes
  • Travail d'équipe : Vous assistez vos collègues techniciens lors des grands travaux de révision et de réglage
  • Suivi rigoureux : Vous enregistrez vos interventions, rapportez les pannes à votre responsable et participez activement à l'amélioration des processus
  • Temps plein
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Office Assistant

Pour le compte de Johnson & Johnson, nous recherchons notre futur(e) Office Assi...
Emplacement
Emplacement
Germany , Aachen
Salaire
Salaire:
3300.00 - 3750.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
28 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en gestion administrative d'événements et coordination des participants
  • Une connaissance de l'écosystème de la santé en France est un atout
  • Excellente maîtrise des outils informatiques
  • une expérience avec AMEX est un réel plus
  • Maîtrise courante du français et de l'anglais (à l'écrit comme à l'oral)
  • des notions d'allemand sont appréciées
Responsabilités
Responsabilités
  • Grâce à votre engagement, vous contribuez à améliorer la vie des patients dans le monde entier
  • Temps plein
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Assistant commercial pôle export

Notre client est une entreprise familiale centenaire, leader dans le domaine de ...
Emplacement
Emplacement
France , Fressenneville
Salaire
Salaire:
33000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire
  • Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce international
  • Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des commandes : Du traitement des devis jusqu'à la facturation, en passant par le suivi des délais de livraison
  • Logistique et Douane : Organisation du transport international, choix des Incoterms et rédaction de la liasse documentaire (certificats d'origine, documents douaniers)
  • Sécurisation des paiements : Gestion des modes de paiement complexes et internationaux, comme le crédit documentaire (Credoc)
  • Relation client : Accueil des clients étrangers, gestion des litiges et support quotidien des commerciaux de zone, le plus souvent en anglais
  • Temps plein
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