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Expert Technique VoIP

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
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Description du poste:

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Mission: Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Faire le pont entre les utilisateurs et les équipes de développeurs.

Responsabilités:

  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • Une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
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Expert Technique VoIP

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France , Nantes
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Non fourni
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Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant commercial pôle export

Notre client est une entreprise familiale centenaire, leader dans le domaine de ...
Emplacement
Emplacement
France , Fressenneville
Salaire
Salaire:
33000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire
  • Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce international
  • Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d'un ERP et d'un CRM
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des commandes : Du traitement des devis jusqu'à la facturation, en passant par le suivi des délais de livraison
  • Logistique et Douane : Organisation du transport international, choix des Incoterms et rédaction de la liasse documentaire (certificats d'origine, documents douaniers)
  • Sécurisation des paiements : Gestion des modes de paiement complexes et internationaux, comme le crédit documentaire (Credoc)
  • Relation client : Accueil des clients étrangers, gestion des litiges et support quotidien des commerciaux de zone, le plus souvent en anglais
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Méthodes

Emplacement
Emplacement
France , Friville Escarbotin
Salaire
Salaire:
30000.00 - 36000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en mécanique et productique ou équivalent
  • expérience confirmée en méthodes et industrialisation
  • connaissance du logiciel SolidWorks
  • techniques d'analyse AMDEC ET 6-SIGMA
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les demandes de modification pour la partie Méthodes
  • Être l'interlocuteur privilégié de l'équipe qualité atelier pour la partie méthodes
  • Analyser et traiter les demandes SAV pour la partie Méthodes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle et prévoyance d'entreprise
  • Salles de sports, de détente, de loisirs
  • Marché de commerçants
  • Espace de permaculture
  • Tarifs préférentiels sur les loisirs
  • Aide à la mobilité en cas de déménagement
  • Temps plein
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Nouveau

Metteur au point

Au sein de l'Atelier, vous renforcez l'équipe de mécaniciens monteurs et de mett...
Emplacement
Emplacement
France , Chambray les Tours
Salaire
Salaire:
28000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation en mécanique ou maintenance ou équivalent
  • vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en montage/maintenance de machines dans l'industrie ou de la machine spéciale
  • vous maîtrisez la lecture de plans mécaniques et pneumatiques
  • et le montage et l'ajustage n'ont pas de secret pour vous
  • BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Assembler les composants mécaniques
  • réaliser l'implantation des composants pneumatiques et électriques
  • assurer le réglage en position des capteurs
  • assurer le bon fonctionnement de chaque mouvement manuellement
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur électronique et automatisme

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous jouerez un rôle clé dans le développeme...
Emplacement
Emplacement
France , Vendargues
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 5 ans d'expérience en automatisme industriel requis
  • Compétence en programmation d'automates et microcontrôleurs indispensable
  • Capacité à analyser des besoins clients pour proposer des solutions techniques adaptées, maîtrise d'EPlan P8, Harness et Autocad
  • Connaissance approfondie des normes électriques et analyse de risques nécessaire
  • Diplôme d'État en génie électrique ou automatisme exigé
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les besoins clients pour proposer des solutions techniques sur mesure
  • Définir l'architecture électrique et sélectionner les composants en conformité avec les normes de sécurité
  • Programmer les fonctions bas niveau à l'aide d'automates ou de microcontrôleurs
  • Identifier et corriger les erreurs de câblage lors du premier allumage des machines
  • Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements électriques sur les machines livrées
  • Temps plein
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Technicien de maintenance h/f

Vos missions : 1. Maintenance Curative & Préventive - Diagnostiquer les pannes...
Emplacement
Emplacement
France , Henonville
Salaire
Salaire:
2600.00 - 2700.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 Maintenance Industrielle OU Bac Pro Électrotechnique avec une solide expérience terrain
  • Habilitations électriques à jour (un vrai plus)
  • solides bases en électricité industrielle, électromécanique et automatisme
  • maîtrise de la lecture de schémas électriques
  • maîtrise des outils de diagnostic (multimètre, oscilloscope)
  • à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de GMAO
  • réactif et analytique
  • organisé
  • esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer les pannes électriques, mécaniques, pneumatiques et hydrauliques
  • Réaliser les réparations dans le respect des règles de sécurité
  • Remplacer ou réparer les pièces défectueuses
  • Renseigner les interventions dans la GMAO et gérer les mouvements de pièces
  • Proposer des actions correctives durables
  • Réaliser les opérations prévues selon les gammes de maintenance
  • Surveiller et entretenir régulièrement les équipements
  • Rédiger les comptes-rendus dans la GMAO
  • Participer aux installations de nouveaux équipements
  • Réaliser du montage mécanique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire fixe + 13ème mois + Prime vacances + Prime d'équipe + Paniers repas
  • Intéressement
  • Participation
  • RTT
  • Prise en charge de votre transport quotidien
  • Temps plein
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