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Expert Technique VoIP

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
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Description du poste:

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Mission: Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Faire le pont entre les utilisateurs et les équipes de développeurs.

Responsabilités:

  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • Une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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PREMIUM
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
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Expert Technique VoIP

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France , Nantes
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Non fourni
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Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé De Recrutement

Arrête de scroller! TU AS TROUVÉ!! Identifier, attirer et sélectionner des talen...
Emplacement
Emplacement
France , Prouvy
Salaire
Salaire:
24440.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 minimum
  • expérience en sourcing digital (stage ou première expérience) ou relation client (call-center, assistanat commercial)
  • jongler avec des volumes de recrutement/appels importants
  • curiosité
  • sens de l'organisation
  • ténacité
  • aisance relationnelle
  • envie de satisfaire ses clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier, attirer et sélectionner des talents
  • diffuser, chercher et préqualifier des profils cibles (agent de production agroalimentaire, agent de fabrication automobile ou préparateur de commandes) pour nos clients internes (agences Randstad ou agences Inhouse)
  • créer les dossiers des futurs intérimaires et les envoyer à vos clients internes pour répondre rapidement aux prévisions en recrutement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Période d'intégration personnalisée de 3 mois
  • salaire fixe de 24 440€ et variable mensuel sur objectifs
  • 23 jours de RTT
  • télétravail dès la validation de la période d'essai
  • Temps plein
Lire la suite
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Nouveau

Chargé D'administration Rh Sur Site

Positionné au cœur du site de notre client Amazon, tu es le garant de la relatio...
Emplacement
Emplacement
France , Colombier Saugnieu
Salaire
Salaire:
26000.00 - 28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bonnes connaissances de la législation du Travail Temporaire
  • de la gestion administrative et de la paie
  • excellente maîtrise du Pack Office
  • niveau d'anglais A2
  • empathie
  • écoute active
  • rigueur face aux détails administratifs
  • aisance relationnelle
  • forte capacité de conviction
  • résilience
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l'intégralité du processus administratif, de l'onboarding jusqu'à la fiabilisation de la paie
  • Assurer une présence physique constante pour résoudre les demandes individuelles complexes (paie, mutuelle, questions sociales) afin de réduire l'attrition, particulièrement lors de la première semaine de mission
  • Agir comme le véritable "trait d'union humain" en désamorçant les tensions et en menant les médiations nécessaires entre le salarié et les équipes Amazon
  • Mener les revues de performance, les entretiens de retour au travail, et générer des rapports sur le climat social pour éclairer les décisions de la direction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des outils digitaux "INnovants"
  • Une période d'intégration
  • Rejoindre un environnement dynamique avec une organisation du temps de travail en horaires flexibles / décalés (shifts)
  • Temps plein
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Nouveau

Consultant Commercial en RH

Arrête de scroller ! TU AS TROUVÉ (LE POSTE QUE TU CHERCHES) ! Prospection, visi...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 10
Salaire
Salaire:
27768.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum
  • permis B et un véhicule
  • curieux
  • agile
  • aime relever des défis
  • sens commercial et relationnel
  • envie de satisfaire le client
Responsabilités
Responsabilités
  • 80% du temps dédié à la conquête de nouveaux clients et à dynamiser le portefeuille
  • identifier les meilleurs talents et réaliser le bon matching
  • être un partenaire de carrière et veiller au succès des missions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 23 jours de RTT
  • une journée de télétravail par semaine dès la validation de la période d'essai
  • outils digitaux dernier cri (y compris une IA)
  • parcours d'intégration personnalisé de six mois
  • variable totalement déplafonné
  • Temps plein
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Nouveau

Consultant en RH

Prospection, visite client et négo…. C'est ton truc ? 70% de ton temps est dédié...
Emplacement
Emplacement
France , St Pierre en Faucigny
Salaire
Salaire:
27768.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • permis B et un véhicule
  • curiosité
  • agilité
  • capacité à relever des défis
  • aisance relationnelle
  • sens commercial
  • envie de satisfaire les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospection, visite client et négociation
  • 70% du temps dédié à la conquête de nouveaux clients et à l'animation du portefeuille
  • identification des meilleurs profils pour le matching
  • veiller au bon déroulement des missions et à la fidélisation des Talents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Outils digitaux innovants
  • période d'intégration personnalisée de 6 mois
  • salaire fixe de 27 768€ brut/an et variable déplafonné
  • 23 jours de RTT
  • 1 journée de télétravail par semaine dès validation de la période d'essai
  • Temps plein
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Nouveau

Consultant Senior en Ingénierie Sociale

En tant que consultant senior en ingénierie sociale, tu es au cœur des projets d...
Emplacement
Emplacement
France , St Denis
Salaire
Salaire:
36000.00 - 36100.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Licence ou master en droit social de préférence, en droit ou un diplôme d’école de commerce ou d’IEP
  • expérience de 2 ans ou plus en cabinet d’avocat, cabinet de conseil en organisation ou cabinet de conseil en RH
  • parler Anglais couramment
  • leadership
  • capacité à guider le client vers la réussite du projet
  • envie de satisfaire les clients
  • capacité à délivrer les documents nécessaires à la vie du projet et au projet de restructuration du client
  • coopération au sein de l’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation à la réflexion et au montage des projets de transformation des clients, tant en matière de choix d’organisation et de faisabilité, que de véhicules juridiques et de dialogue social
  • Assurer une production rigoureuse des livrables liés aux transformations dans le respect des procédures sociales
  • Participation au conseil de clients sur les différentes options pour faire évoluer son organisation
  • Suivi du mode-projet: calendrier, suivi des actions et des chantiers, gestion des parties prenantes internes et externes, suivi des documents-projet
  • Production de livrables liés aux projets: accords, L1, L2, L4, en coordination avec les expertises du cabinet
  • Selon la séniorité, formation de salariés du client, managers ou représentants du personnel sur le contexte juridique des restructurations
  • Réalisation de cartographies de compétences et de projection des évolutions de compétences
  • Définition d’une organisation cible, définition des catégories professionnelles et traduction de l’impact d’une nouvelle organisation dans ces catégories
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Encadrement par un chef de projet ou directeur du cabinet spécialisé en ingénierie sociale
  • période d’intégration personnalisée de 6 mois
  • package attractif avec salaire fixe et variable
  • équilibre vie pro-vie perso avec 10 jours de RTT et 3 journées de télétravail par semaine dès la validation de la période d’essai
  • poste basé au siège de Randstad Risesmart à Saint-Denis de préférence ou dans un des bureaux de Risesmart en France
  • télétravail possible selon accord en vigueur à l’issue de la période d’intégration
  • Temps plein
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