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Expert Technique VoIP

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Emplacement:
France , Paris ▼

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Mission: Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Faire le pont entre les utilisateurs et les équipes de développeurs.

Responsabilités:

  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • Une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontr...
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France , Nantes
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Non fourni
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Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Études Et Travaux

Rattaché(e) au Responsable Travaux Neufs / Projets / Engineering, vous apportere...
Emplacement
Emplacement
France , Louviers
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2/+3
  • Expérience de 5 années minimum en environnement industriel
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer les prestataires extérieurs avec établissement de plans de prévention et assurer le suivi de chantier dans le respect des règles HSE
  • Assurer une assistance technique quotidienne pour le pilotage des projets en cours et à venir
  • Participer à la planification, au suivi et à la coordination des activités travaux d'assainissement et de remise à niveau des infrastructures
  • Contribuer à la conception des projets
  • Élaborer / piloter : plans structure, schémas, estimations budgétaires, phasages travaux
  • Assurer l'accompagnement technique jusqu'à la réception des travaux
  • Suivre la qualité d'exécution des travaux réalisés sur le terrain
  • Identifier les écarts éventuels et veiller à leur correction par les entreprises
  • Sécuriser les dossiers DOE, incluant : plans de récolement, fiches techniques, PV d'essais, certificats de conformité
  • Réaliser les relevés techniques et métrés sur site
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de Laboratoire Biotechnologies 2*8 (F/H)

Votre rôle en tant que Technicien de Contrôle Qualité consiste à assurer la conf...
Emplacement
Emplacement
France , Le Trait
Salaire
Salaire:
31000.00 - 34000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 ou Bac+3 en Biotechnologie, Chimie
  • 1 an d'expérience (stage ou alternance inclus) en industrie pharmaceutique ou biotechnologique
  • solide connaissance des principes de chimie analytique
  • rigueur naturelle indispensable au respect des normes BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication).
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la conformité et la sécurité des produits biotechnologiques en réalisant les analyses physico-chimiques et biochimiques nécessaires
  • effectuer les prélèvements et les tests de contrôle sur les eaux de process, les matières premières, ainsi que sur les produits semi-ouvrés et finis
  • mesurer la conductivité, le pH, le Carbone Organique Total (COT), ainsi que des tests de limpidité, de couleur et de densité
  • intervenir sur l'identification par dot blot et réaliser les tests d'intégrité des seringues
  • garantir la bonne tenue de l'environnement de travail par la réalisation des tâches annexes telles que le rangement et le nettoyage du laboratoire.
  • Temps plein
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Assistant Export

Rattachée au Responsable Logistique, vous assurez l'interface opérationnelle ent...
Emplacement
Emplacement
France , Le Val d'Hazey
Salaire
Salaire:
15.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3
  • at least 2 years of experience
  • bilingual English
  • mastery of English
Responsabilités
Responsabilités
  • Treat customer requests in compliance with procedures and with a customer service objective
  • Manage orders from A to Z up to delivery to customers in France and abroad: reception, entry and validation of orders in the ERP (Sage), price/product/transport checks, examination and processing of special requirements, optimization of customer response according to company capabilities
  • Act as an interface between customers, salespeople and the various company departments
  • Draft offers and proforma invoices
  • Record and follow up customer complaints with the Market Manager
  • Follow up and process export files (documentary credit, documentary remittance, certificates of origin, etc.)
  • Carry out all export operations in relation with freight forwarders and international carriers
  • Draft quality documents (credit requests, customer returns, sample requests, customer account openings)
  • Draft commercial offers, send documentation
  • Translations
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Assistant Rh

Au sein d'un service administratif de 7 personnes, vous assurez la gestion de l'...
Emplacement
Emplacement
France , Albi
Salaire
Salaire:
14400.00 - 16800.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • 5 années d'expérience sur un poste similaire
  • Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 en Ressources Humaines
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise de la technique de paie
  • Maîtrise du droit social
  • Discrétion
  • Confidentialité
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion de l'administration du personnel
  • Assurer la gestion des recrutements
  • Assurer la gestion de la formation
  • Préparer les éléments variables pour le prestataire de paie
  • Vérifier les bulletins de salaire
  • Établir les documents obligatoires de gestion du personnel
  • Recueillir les éléments pour les traitements spécifiques liés au culte
  • Informer et conseiller les responsables de structures sur les domaines RH
  • Déployer les orientations RH définies par la direction
  • Mettre en place des outils de suivi et de reporting
  • Temps plein
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Référent technique equipe de nettoyage f/h

En lien direct avec la direction, vous pilotez l'équipe nettoyage et garantissez...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
2253.00 - 2468.00 EUR / Mois ▼
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste similaire de gestion d'équipes en propreté est exigée
  • Maîtrise confirmée des techniques de nettoyage, aisance informatique et capacité d'analyse de données
  • Savoir-être : Leadership, pédagogie, discrétion et excellente aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Management & Qualité : Encadrement d'une équipe de 20 salariés. Vous participez activement à la mise en œuvre et au suivi de la démarche ISO 9001
  • Gestion matérielle : Répartition, contrôle de l'utilisation et entretien du matériel ainsi que de la flotte de véhicules
  • Gestion des flux : Distribution des consommables, gestion informatique des stocks et des inventaires
  • Organisation de la production : Planification des chantiers, réalisation des audits et contrôles qualité sur site, interface client pour les réclamations techniques
  • Expertise technique : Chiffrage des futurs chantiers et formation technique des chefs d'équipes et responsables de chantiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service fourni
  • Temps plein
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