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Expert Technique VoIP

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
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Description du poste:

Expert technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX). Mission: Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Faire le pont entre les utilisateurs et les équipes de développeurs.

Responsabilités:

  • Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement): Réceptionner et qualifier les demandes
  • Accompagner et guider les interlocuteurs dans le paramétrage
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques
  • Documenter la solution technique
  • Assurer le suivi direct avec les clients jusqu’à la résolution
  • Général: Contribuer à la formation technique des équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Exigences:

  • Solides compétences d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • Expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • Connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • Compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • Savoir adapter sa communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Souhaitable:

  • Une expérience en service informatique d'établissement de santé
  • Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
  • Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
  • Une expérience avec un produit déployé en mode SaaS
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis l'UE et le Royaume-Uni
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ par jour (4,5€ pris en charge)
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant adaptation du télétravail, jours d'absence autorisée payés et soutien psychologique
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Expert Technique VoIP

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontr...
Emplacement
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France , Nantes
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Non fourni
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Doctolib
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
  • êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
  • avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
  • possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
  • savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
  • Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants
  • Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
  • Documenter la solution technique mise en place
  • Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète
  • Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ - Intégration Système pour rejoi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissances de la norme ED137 et ED 153
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes
  • Spécifications d’ingénierie système
  • Couverture d’exigences, traçabilité
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux
  • Bonne connaissance des technologies Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git.
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Système
  • Apporter les bonnes pratiques d’intégration auprès des équipes d’intégrateurs
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations pour les projets
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts.
  • Veiller à l’application des processus qualité et sécurité
  • Piloter l’intégration système pour respecter les coûts et délais.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de télétravailler
  • Complémentaire santé
  • RTT
  • Comité d'entreprise (CE)
  • Programme de cooptation.
  • Temps plein
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Responsable d'équipe IVVQ Système

Nous recrutons un/une Responsable d'équipe IVVQ Système pour intégrer notre Busi...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP
  • Connaissance de la norme ED137
  • Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes: ED153, Cycle en V, Spécifications d’ingénierie système, Couverture d’exigences, traçabilité, Testlink (outil de rédaction de fiche de test)
  • Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse
  • Wireshark
  • Outils de gestion d’anomalie
  • Maîtrise des systèmes distribués basés sur Linux
  • Connaissance des technologies: Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python), Virtualisation: VMs & conteneurs (docker), Gestion de configuration git
  • Bac+5 en École d'ingénieur ou Universitaire spécialisée dans l'aviation civile, informatique ou télécommunications
  • Expérience minimum de 5 ans en ingénierie des systèmes complexes avec une dominante logiciel
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place la stratégie Intégration Validation Système (IVV)
  • Apporter les bonnes pratiques IVV auprès de vos équipes d’IVV
  • Piloter techniquement l'équipe en charge de l'intégration et de validation du système
  • Définir les moyens techniques et leurs adaptations aux besoins du projet
  • Garantir la qualité de la solution en coordonnant les différentes équipes et experts impliqués
  • Veiller à l’application des processus tant qualité que sécurité et plus généralement aux bonnes pratiques
  • Piloter l’IVV système du projet dans un objectif de respect des coûts et des délais alloués.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience collaborateur enrichissante
  • Parcours d’intégration complet
  • Academy pour développer vos compétences
  • Engagement sociétal fort: plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable
  • Partenariats pour inspirer les talents féminins
  • Environnement éthique, inclusif et tourné vers l’avenir.
  • Temps plein
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Nouveau

Dessinateur projeteur mécanique

Vous intégrez une équipe de 5 personnes. Le poste est basé à TRELAZE et est à po...
Emplacement
Emplacement
France , Trélazé
Salaire
Salaire:
30000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un BTS CPI ou d'un diplôme mécanique
  • Première expérience significative en industrie
  • Expérience impérative sur la conception de machines spéciales
  • Expérimenté sur un ou plusieurs logiciel de CAO/DAO (Solidworks ou Catia par exemple)
  • Qualités de rigueur, d'autonomie et d'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser la conception mécanique d'une pièce, d'un sous-ensemble ou d'une machine
  • Étudier, dessiner les pièces, réaliser les plans et les nomenclatures, créer et mettre à jour les dossiers de plan
  • Créer et mettre à jour les dossiers techniques (Analyse Fonctionnelle AMDEC Analyse de Risque PROTOCOLE Factory Accepation Test)
  • Participer au lancement en réalisation et au suivi de la fabrication
  • Dimensionner et identifier les technologies nécessaires à cette conception
  • Réaliser les chronogrammes et rédiger des Cahiers des Charges pour interagir avec les spécialistes de ces technologies et réussir leur intégration tout en respectant le CDC du client, l'offre technique et financière
  • Transmettre les demandes d'achat au service achats suite à la validation du chargé de projet
  • Respecter les procédures, les normes et standards de l'entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de projet machine spéciale

Vous travaillez au Bureau d'Études de 5 personnes ou vous supervisez et concevez...
Emplacement
Emplacement
France , Trélazé
Salaire
Salaire:
30000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+4/5 ou d'un diplôme d'ingénieur mécanique
  • Expérience significative en conception mécanique (apprentissage en alternance non incluse)
  • Maîtrise des logiciels de CAO/DAO, idéalement INVENTOR
  • Maîtrise des outils bureautiques (excel et word)
  • Maîtrise des logiciels de planification et gestion de projets ainsi que de chiffrage et de calcul des coûts
  • Maîtrise de la gestion d'équipe et la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et concevoir la partie mécanique des projets depuis la prise de commande jusqu'à leur réception
  • Étudier et concevoir des systèmes
  • Encadrer une équipe de dessinateur
  • Être l'interlocuteur technique privilégié du client jusqu'à la FAT (Factory Acceptation Test)
  • Assurer le suivi « reste à faire mécanique » pendant le Ramp-up de l'équipement avant la transmission au service SAV
  • Représenter l'entreprise et ses valeurs lors d'échanges avec des acteurs externes
  • Réaliser la conception mécanique d'une pièce, d'un sous ensemble ou d'une machine
  • Dimensionner et identifier les technologies nécessaires
  • Réaliser les chronogrammes et rédiger des cahiers des charges
  • Interagir avec les spécialistes des technologies
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de compte dab

Descriptif du poste: Chargé de compte DAB/RC pour un acteur de référence dans le...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 09
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 minimum en Assurance ou équivalent
  • Minimum 5 à 10 ans sur un poste similaire
  • Maîtrise des garanties DAB / RC appliquées au transport
  • Anglais professionnel requis
  • Rigueur
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer et suivre un portefeuille de clients Transport (France, Outre-Mer, International)
  • Accompagner les clients dans la mise en place de solutions d'assurance adaptées à leurs besoins
  • Négociation, placement, prise de garantie auprès des assureurs
  • Rédaction des polices et avenants
  • Accréditation des bateaux
  • Gestion des KYC
  • Émission des certificats d'assurance
  • Suivi des déclarations d'aliment et de leur facturation
  • Gestion des régularisations de primes et des participations aux bénéfices
  • Interagir avec les compagnies d'assurance, apporteurs d'affaires et clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • 12 RTT/an + congés spéciaux
  • Titres restaurant
  • Parcours de formation et évolution professionnelle
  • Temps plein
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Nouveau

Gestionnaire indemnisation mri

Gestionnaire Indemnisations Immeubles pour un courtier en Assurance Parisien.
Emplacement
Emplacement
France , Paris 09
Salaire
Salaire:
38000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 3 années minimum
  • Sens du service client
  • Excellent relationnel
  • Rigoureux
  • Organisé
  • Capacité à respecter les délais
  • Esprit d'équipe
  • Capable de travailler en collaboration avec différents services
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et traiter les déclarations de sinistres
  • Instruire les dossiers d'indemnisation en veillant au respect des procédures et des délais
  • Assurer la relation avec les assurés, les experts, et les compagnies d'assurances
  • Négocier les indemnités en conformité avec les garanties souscrites
  • Effectuer un suivi régulier des dossiers et garantir la satisfaction et la défense des intérêts des clients
  • Assurer le règlement du sinistre dans les meilleures conditions et les meilleurs délais
  • Gérer la Relation avec les Experts
  • Transmettre les déclarations et donner mission aux experts
  • Suivre la bonne évolution du dossier jusqu'au règlement définitif
  • Obtenir les rapports d'expertise pour déclencher l'indemnisation
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur méthodes

Rattaché(e) à la Direction Industrielle, vous êtes le pilier de l'amélioration c...
Emplacement
Emplacement
France , Carquefou
Salaire
Salaire:
42000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 in general engineering, Mechanical, Industrial Engineering or equivalent
  • Minimum 3 years of experience as a Methods Engineer, ideally in a special machine environment
  • Solid knowledge and practical experience of Lean Manufacturing, 5S, Kaizen and Kanban methodologies
  • Mastery of industrialization tools (AMDEC Process, time measurement, MTM, etc.)
  • Ability to lead projects from A to Z (planning, budget, team management, reporting)
  • Autonomous, rigorous, excellent interpersonal skills and strong team spirit
  • Proactive and able to propose positive changes to working methods
Responsabilités
Responsabilités
  • Define and optimize manufacturing and assembly methods and sequences for special machines
  • Deploy a culture of continuous improvement within the workshop and design office
  • Lead and manage Kaizen projects to identify and implement productivity gains (time, waste, ergonomics)
  • Implement and maintain visual organization and workstation rigor via 5S project management
  • Analyze and optimize production and logistics flows (materials, components, information)
  • Implement and manage flow management systems, particularly using the Kanban method
  • Write and maintain technical documentation (work instructions, self-check sheets, operating procedures)
  • Train operators in new methods and ensure their proper application
  • Temps plein
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