Expert Technique Support Global L3 Emplois

INFORCA

Emplacement:
France, Carros

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Rejoindre une équipe d’experts au cœur de la transformation digitale de l’industrie 4.0. Renforcer une entité internationale spécialisée dans l’automatisation industrielle, l’IIoT et les solutions logicielles avancées.

Responsabilités:

Devenir un référent technique, un partenaire de confiance pour nos clients et un acteur clé de la résolution des problématiques les plus complexes sur nos solutions d’automatisation et de supervision
Dialoguer avec les clients pour comprendre leurs besoins, les accompagner et les rassurer
Reproduire, analyser et diagnostiquer des problématiques techniques avancées
Réaliser des root cause analysis (RCA) et proposer des solutions correctives/palliatives
Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques locales et globales, la R&D, le marketing, le support et les équipes projet/qualité
Représenter la Voice of Customer au sein des projets afin d’enrichir les futures offres
Contribuer à la stratégie de digitalisation du support : FAQ, bases de connaissances, tutoriels, vidéos, démonstrations
Accompagner et faire monter en compétence les équipes L1/L2

Exigences:

Formation d’ingénieur en automatisation, informatique industrielle ou logiciel
Au moins 5 ans d’expérience terrain
Expérience au sein d’un intégrateur de systèmes industriels, d’un OEM / Process OEM, ou d’un industriel utilisateur final
Maîtrise de l’automatisation industrielle et les architectures de contrôle
Maîtrise des réseaux industriels et protocoles de communication
Maîtrise des logiciels de programmation PLC / API
Maîtrise des solutions SCADA
Maîtrise des méthodes d’analyse et de diagnostic avancé
Communication claire, factuelle et inspirant la confiance
À l’aise en anglais (écrit/oral)
Curieux(se), autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
Animé(e) par la satisfaction client et le travail en équipe

Souhaitable:

Expérience préalable au sein d’un grand acteur international de l’automatisation
Habilitation électrique

Ce que nous offrons:

Un environnement stimulant où l’esprit d’équipe est fondamental
Une grande variété de projets, de clients et de technologies, dans un contexte international multiculturel
La possibilité d’élargir votre réseau, d’apprendre en continu et de devenir un expert reconnu
La satisfaction concrète de transformer des problématiques clients en réussites et en opportunités métier
Une organisation engagée sur l’éthique, la gouvernance et la durabilité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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