Expert service clients Emplois | Randstad (Chambéry)

Stagiaire Conseiller Clientèle Essentiel

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Conseiller Sarah et...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

27000.00 - 37000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +3 dans le domaine commercial ou bancaire, avec une première expérience commerciale
Expérience de 2 ans minimum en relation client dans le domaine bancaire idéalement
Certification AMF

Responsabilités

Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, assurance, épargne, etc.) pour fidéliser votre clientèle
Contribuer au dynamisme de votre agence en développant votre portefeuille grâce à la conquête de nouveaux clients et leurs recommandations
Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations
Travailler en synergie avec nos experts au sein de la Banque pour vous accompagner dans les projets spécifiques de vos clients (gestion de patrimoine, prêts à taux zéro, etc.)
Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Ce que nous offrons

Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
Télétravail
Congés et RTT additionnels
Compte Epargne Temps monétisable
Restauration d’entreprise et/ou titres restaurant
Politique parentale avantageuse
Avantages bancaires
Mutuelle et prévoyance
Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)

Temps plein

Technicien Expert Qualification Aérolique

Rattaché à l'équipe technique, vous êtes le garant de la conformité des installa...

Emplacement

France , Pontoise

Salaire:

34000.00 - 36000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Bac+2/Bac+3 en Génie Climatique (DUT GTE, BTS FEE / FED, Licence Pro) ou Mesures Physiques
expérience de 1-3 ans sur un poste similaire dans un environnement industriel
idéalement environnement traitement de l'eau, salles propres, pharma, médical, environnement ou microélectronique
parfaitement conscient et respectueux des consignes de sécurité et de l'application de réglementations strictes
forte autonomie et réel esprit d'équipe
excellent sens du service client et aisance rédactionnelle
Permis B indispensable

Responsabilités

Réaliser les essais et les mesures aérauliques sur site (mesures de débits, pressions, vitesses d'air, comptage particulaire, tests d'intégrité des filtres absolus HEPA/ULPA)
Assurer la qualification des zones à atmosphère contrôlée (ZAC), blocs opératoires, salles blanches, etc.
Identifier les non-conformités, analyser les dérives et proposer des actions correctives immédiates
Effectuer des tests d'étanchéité des conduits aérauliques
Contrôler les équipements spécifiques (Sorbonnes, Etraf, PSM, etc.)
Faire un contrôle global de la Qualité d'Air Intérieur (QAI)
Rédiger des rapports normatifs et s'assurer de la qualité des données recueillies avec une rigueur absolue
Être l'interlocuteur technique privilégié du client sur site (expliquer les résultats, conseiller sur les bonnes pratiques et valoriser l'image de la société)

Temps plein

Expert Microsoft Dynamics 365 CRM

Vous serez amené à intégrer l’équipe Customer Experience et plus précisément l’o...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Talan

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée de 5 ans ou plus dans le développement et l’implémentation de solutions Microsoft Dynamics CRM
Maîtrise approfondie des versions récentes de Dynamics 365 et au moins un des modules associés (Sales, Customer Service, Field Service, Customer Insights/Marketing)
Expérience confirmée de 5 ans ou plus C#, .NET, JavaScript, et technologies associées
Expérience en intégration de systèmes et utilisation d’outils comme Power Platform, Azure Logic Apps, et autres services cloud Microsoft
Leadership avéré et capacité à encadrer et motiver une équipe technique
Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions techniques
Une certification fonctionnelle ou technique Microsoft Dynamics 365 (MB-210, MB-230, PL-400, PL-600 ) est un plus
Toute expérience sur Azure est également un plus. Par exemple : Azure Functions, Web Apps, Azure Cognitive Services, Azure Service Bus, Copilot , Power BI ( liste non exhautive )
Excellente communication orale et écrite
Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes

Responsabilités

Concevoir et mettre en œuvre des solutions complètes et adaptées aux besoins des clients sur Dynamics 365CRM
Superviser une équipe de consultants techniques : planification des tâches, accompagnement technique, suivi de l’avancement
Participer aux études de faisabilité, à l’analyse fonctionnelle et technique, et proposer des solutions innovantes
Rédiger et valider les spécifications techniques et fonctionnelles
Garantir la qualité, la performance et la sécurité des applications développées
Assurer une veille technologique pour intégrer les meilleures pratiques et les innovations
Collaborer avec les différentes parties prenantes : équipes projet, métiers, et clients

Temps plein

Gestionnaire principal·e, excellence des opérations mondiales

Airbnb est à la recherche d'un gestionnaire principal·e, excellence des opératio...

Emplacement

Canada

Salaire:

144000.00 - 180000.00 CAD / Année

Airbnb

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 12 ans d'expérience progressive dans les opérations de centre d'appels ou de service à la clientèle, avec une expérience avérée en matière de stratégie, d'optimisation des opérations et de programmes axés sur les données et la technologie
Un baccalauréat en administration ou en sciences ou une expérience pratique équivalente
Des solides compétences en leadership de personnes et en gestion d'équipe, y compris une aisance à donner et à recevoir des commentaires, et à gérer des questions complexes concernant les employés et les talents, ainsi qu'une expérience dans le perfectionnement des membres de l'équipe et la création d'un solide bassin de talents
De l'expérience dans la traduction des objectifs et de la stratégie globaux en actions réalisables et concrètes pour vos équipes
De l'expérience de travail dans des équipes mondiales à grande échelle dans des environnements dynamiques où l'ambiguïté et le changement sont la norme
Des solides compétences en relations interpersonnelles et en travail d'équipe avec la capacité de travailler en collaboration et en consultation avec des organisations partenaires interfonctionnelles (du produit et de l'ingénierie à la main-d'œuvre, à la formation et aux opérations)
D'excellentes aptitudes à établir des partenariats commerciaux, à exercer une influence et à faire des présentations (à l'écrit et à l'oral)
De l'expérience dans la conception de structures d'équipe et de configurations organisationnelles, avec la capacité de concevoir, de mettre en œuvre et d'itérer
Des solides compétences analytiques et une compréhension approfondie des données tout au long du parcours des agents et des clients
La capacité à identifier les priorités clés, à allouer les ressources de manière appropriée et à rendre compte de l'impact

Responsabilités

Mettre sur pied et encourager une équipe engagée et diversifiée d'experts en excellence des opérations, de collaborateurs individuels très performants et de gestionnaires de personnel
Apporter une expertise opérationnelle aux initiatives de soutien à la clientèle et être le ou la porte-parole des équipes de première ligne
Définir et gérer le système d'exploitation des opérations mondiales au niveau de la direction
Diriger ou superviser les programmes et initiatives clés pour les opérations mondiales
Soutenir les opérations quotidiennes

Ce que nous offrons

bonus
equity
Employee Travel Credits

Temps plein

Nouveau

Microsoft 365 Sharepoint Expert

L'Expert Produit M365 Core fait partie d'une équipe en charge du support et de l...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans la gestion de tenants Microsoft 365 avec au moins 50 000 utilisateurs dans un seul tenant
Expérience dans la gestion de tenants Microsoft 365 avec au moins 100 000 sites SharePoint dans un seul tenant
Minimum 2 ans d'expérience pratique dans l'analyse, la documentation et la maintenance d'une infrastructure SharePoint Online à grande échelle
Minimum 2 ans d'expérience avec Microsoft 365 dans un environnement hybride de provisioning et d'authentification
Minimum 2 ans d'expérience en scripting PowerShell
Expérience dans des environnements internationaux et hétérogènes
Expérience des services Microsoft 365 Security & Compliance, Purview, Defender
Capacité à travailler de manière autonome avec peu ou pas de supervision
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Excellentes compétences en travail d'équipe technique et en relations interpersonnelles

Responsabilités

Maintenir la plateforme M365 globale, notamment : maintenance planifiée, mises à jour et montées de version, correctifs, migrations, consolidations, déploiements et support projet
Maintenir, évaluer et tester les nouvelles fonctionnalités de SharePoint Online et les fonctionnalités associées publiées par Microsoft
Assurer proactivement les plus hauts niveaux de sécurité et de disponibilité
Maintenir la documentation opérationnelle, de configuration et les procédures standards
Gérer le transfert de connaissances vers les équipes de niveau 2 dans le cadre des activités de 'shift left'
Fournir une expertise et des conseils sur Microsoft 365
Assurer le support de niveau 3 et 4
Collaborer avec les fournisseurs et autres intervenants IT pour la résolution des problèmes
Évaluer les menaces de sécurité et mettre en œuvre des contre-mesures conformes aux recommandations du groupe et aux obligations légales
Travailler en coordination avec les équipes infrastructure, sécurité et conformité pour évaluer les menaces, mettre en œuvre des contre-mesures, configurer et rendre compte des aspects sécurité de l'environnement Microsoft 365. Assurer la conformité avec les politiques de sécurité du groupe

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Restaurant d'entreprise / Cuisine pour les employés
Salle de jeux

Temps plein

Nouveau

M365 Platform Expert - Backup Product (Commvault)

Vous travaillerez au sein de la ligne de produit Microsoft 365, intégrée au dépa...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissances en cybersécurité
Travail d'équipe
Communication
Sécurité IT
Gestion des changements
Connaissances et expérience dans l'administration d’un environnement Microsoft 365, avec 4 à 5 ans de pratique sur les technologies Microsoft 365
Expérience de 2 à 3 ans des principes et technologies de sauvegarde et de restauration
Expérience de 2 à 3 ans sur la plateforme Commvault Cloud (Metallic)
Volonté de travailler dans un environnement d’équipe solide, en partageant et en acquérant continuellement des connaissances auprès des autres membres
Capacité à établir des relations de travail efficaces avec l’équipe, la direction informatique et les départements clients

Responsabilités

Intégration des entités
Organisation de la reprise après sinistre et des restaurations massives
Maintenance opérationnelle et supervision
Maintenance de la sécurité
Résolution des problèmes techniques
Point d’escalade pour le prestataire de services en charge des opérations courantes
Mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités en lien avec les recommandations du Product Owner et du Design Expert
Gestion du changement
Transfert de connaissances vers le prestataire de services

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Salle de jeux

Temps plein

Nouveau

Responsable technique déploiement & MCO - Défense & Sécurité

La mission s'inscrit au sein d'une équipe dynamique spécialisée dans le déploiem...

Emplacement

France , Le Plessis-Robinson

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un master spécialisé
Au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de projets ou d'activités complexes
Solide expérience en management transversal d'équipes pluridisciplinaires
Capacité à piloter simultanément de nombreuses activités, à prioriser et à évoluer dans un environnement organisationnel complexe

Responsabilités

Analyser et mener les investigations relatives aux faits techniques remontés par les experts techniques du client
Identifier les solutions correctives à appliquer
Piloter la réalisation des évolutions systèmes (versions annuelles) et piloter techniquement la réalisation des lots internes (briques logicielles) dans le respect des coûts et des délais
Suivre et recetter la préparation usine des baies à déployées afin de s'assurer de leurs conformités avant mise en service client
Piloter les phases d'Intégration, de validation usine et qualification sur site client des systèmes
Assurer un rôle de référent technique du système et porter l'architecture globale (logicielle, matérielle, système)
Rendre compte régulièrement au Chef de projet

Ce que nous offrons

Environnement de travail conçu pour favoriser la flexibilité, l'autonomie et le bien-être au quotidien
Parcours d'intégration complet
Academy pour développer vos compétences
Engagement sociétal fort (plus de 3 000 associations soutenues, politique handicap active, culture inclusive, démarche de numérique responsable, partenariats comme Elles bougent)

Temps plein

CSIRT L3 Relay – Coordinateur·trice Opérationnel·le Cybersécurité

Le CSIRT L3 Relay agit comme coordinateur·trice opérationnel·le cybersécurité de...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Solides connaissances en opérations cybersécurité, environnements SOC/CDOC et réponse aux incidents
Expérience en coordination d’interlocuteurs techniques et non techniques
Maîtrise de la gestion d’incidents, des escalades et du suivi des actions de mitigation
Capacité à traduire les besoins métier en exigences techniques cybersécurité
Excellentes compétences en communication, animation et coordination
Profil autonome, proactif et orienté solutions
Expérience pratique avec des plateformes SIEM telles que Microsoft Sentinel, QRadar ou Splunk/ELK
Expérience avec des solutions EDR telles que CrowdStrike et/ou Microsoft Defender
Certifications obligatoires ou équivalentes : GCIH ou GCFE/GCFA
Microsoft SC-200 (Sentinel)

Responsabilités

Agir comme point de contact cybersécurité local pour les sites clients
Maintenir une forte proximité opérationnelle avec les équipes sur site
Faire le lien entre les parties prenantes locales et les équipes CDOC
Coordonner les escalades d’incidents et le support expert
Suivre les actions de mitigation, remédiation et correction
Soutenir la réponse aux incidents cybersécurité complexes ou critiques
Piloter ou appuyer les actions de réponse, remédiation et restauration
Aligner les risques techniques avec les priorités métier et opérationnelles
Apporter un support expert et coordonner la réponse lors d’incidents majeurs ou crises cyber
Traduire les besoins métier en exigences cybersécurité et solutions globales

Ce que nous offrons

Une rémunération concurrentielle incluant un salaire de base attractif et une prime annuelle de performance
Un régime d’avantages sociaux complet et entièrement pris en charge, conçu pour votre bien-être : assurance vie, invalidité de longue durée, soins de santé, soins dentaires et vision, compte de gestion santé (HSA) et accès à Dialogue télémedecine
Sopra Steria couvre 100 % des primes
Des congés payés généreux, incluant des congés maladie, des journées personnelles et 3 semaines de vacances
Une allocation mensuelle de transport
D’excellentes occasions d’apprentissage, de développement et d’avancement professionnel
Un mode de travail hybride
Tout l’équipement nécessaire pour être productif·ve et performant·e dès le premier jour

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Expert service clients

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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