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Expert(e) Support IT

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Groupe AVEM Monetique & Services

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Emplacement:
France , Lyon 7e

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant qu’Alternant(e) Expert(e) Support IT, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle ITSM et serez pleinement intégré(e) aux activités de la DSI. Vous évoluerez dans un environnement IT structuré autour des bonnes pratiques et outils de gestion des services : ITIL v4, ITSM, outils collaboratifs, reporting & suivi d’activité. Vous serez acteur(rice) de l’amélioration continue des services IT et de la satisfaction des utilisateurs.

Responsabilités:

  • Superviser et animer les processus IT issus d’ITIL
  • Participer aux arbitrages dans le respect du périmètre de responsabilité
  • Assurer la communication ascendante et descendante auprès des intervenants
  • Contribuer à l’élaboration et au suivi du budget du domaine
  • Garantir l’application des procédures et du système qualité
  • Organiser et animer des réunions de travail
  • Participer à la mise en œuvre de la stratégie IT de l’entreprise
  • Proposer et conduire des projets d’optimisation des organisations et des outils
  • Coordonner les actions avec les partenaires internes et externes
  • Assurer le suivi et le traitement des dossiers du périmètre
  • Jouer un rôle de relais entre les parties prenantes
  • Réaliser le reporting d’activité et de projets
  • Assurer une veille fonctionnelle et technique sur votre périmètre
  • Analyser les problématiques récurrentes et proposer des axes d’amélioration
  • Mettre en place des procédures et supports de communication adaptés
  • Apporter conseil, expertise et pédagogie auprès des clients de la DSI

Exigences:

  • Étudiant(e) de niveau Bac +3 (Licence, Licence professionnelle ou BUT), idéalement orienté systèmes d'information, informatique ou support IT
  • Maîtrise de Word et Excel
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Certification ITIL v4 appréciée
  • Organisation et gestion des priorités
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Communication claire et structurée
  • Suivi d'activité et reporting
  • Excellent relationnel et esprit d'équipe
  • Réactivité, disponibilité et sens du service
  • Écoute et pédagogie auprès des utilisateurs
  • Curiosité technique
  • Rigueur, autonomie et persévérance

Souhaitable:

Certification ITIL v4 appréciée

Ce que nous offrons:
  • Télétravail occasionnel
  • Chèques déjeuner
  • Participation & intéressement
  • Prise en charge transport en commun (70 %)
  • Indemnité kilométrique vélo
  • CSE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Technical Deployment Consultant

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Doctolib
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Exigences
Exigences
  • 2 à 4 ans d'expérience dans la gestion de projets complexes
  • Avoir déjà coordonné une équipe de plusieurs interlocuteurs avec des profils différents
  • Être diplômé·e d'une école d'ingénieur
  • Expérience significative de pilotage de projets dans des SI complexes (milieu bancaire, idéalement hospitalier) avec des problématiques d'interopérabilité
  • Goût prononcé pour les projets techniques avec des enjeux commerciaux importants
  • Esprit logique et très forte capacité d'analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduire des audits en binôme avec un expert fonctionnel afin d'adapter notre produit au SI des établissements de santé et d'en garantir un bon usage
  • Piloter le volet technique du déploiement de Doctolib dans les établissements de santé : mener le cadrage technico-fonctionnel de la solution, travailler avec les interlocuteurs techniques des établissements de santé pour le déploiement des connecteurs, tester et valider le bon fonctionnement des interfaces
  • Porter les multiples projets à mener en parallèle de bout-en-bout, en étant garant de la qualité et des délais sur l'ensemble du cycle de vie
  • Être expert·e et référent·e technique interopérabilité, suivre la conception de l'API avec l'équipe de développement technique, en définir les potentielles évolutions avec notre Product Owner
  • Collaborer avec les DSI, l'équipe commerciale, les éditeurs partenaires et les équipes techniques des établissements de santé en tant qu'interlocuteur·trice technique privilégié·e
  • Assurer le lien avec l'équipe de support et de monitoring dédiée
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an
  • Programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • 10 jours par an de télétravail à l'étranger possible
  • Tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun
  • Congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
  • Temps plein
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Responsable Réseaux IT

Rattaché.e à la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes garant.e du bon ...
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Emplacement
France , Saint-Cloud
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Salaire:
70000.00 EUR / Année
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APEC
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Exigences
Exigences
  • Diplômé.e d’un Master en Informatique (réseaux, systèmes)
  • Minimum 3 ans d’expérience en administration réseau
  • Anglais professionnel requis dans un contexte international
  • Savoir superviser, maintenir et optimiser les infrastructures réseau (commutateurs, routeurs, bornes Wi-Fi, pare-feu…)
  • Savoir gérer la connectivité interne (VLAN, routage, QoS) et externe (VPN, MPLS, SD-WAN)
  • Avoir une solide maîtrise des architectures réseau Cisco / Fortinet / Palo Alto
  • Avoir de solides compétences en routage, commutation, firewall, Wi-Fi industriel
Responsabilités
Responsabilités
  • Rattaché.e à la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes garant.e du bon fonctionnement, de la performance et de la sécurité des infrastructures réseau du groupe
  • Vous encadrez directement un ingénieur réseau et intervenez à la fois sur des enjeux opérationnels, projets et d’amélioration continue
  • Pilotage et coordination du périmètre Réseaux Organiser, prioriser et piloter l’activité réseau
  • Assurer la qualité de service et la continuité opérationnelle
  • Accompagner le développement des compétences et favoriser un fonctionnement collaboratif
  • Assurer une communication claire et gérer les situations sensibles le cas échéant
  • Exploitation et sécurité des réseaux Définir et appliquer les normes de sécurité et de gestion des accès
  • Garantir la gestion des droits utilisateurs et équipements
  • Mettre en place des indicateurs de performance, de disponibilité et de sécurité
  • Superviser les outils d’administration et de surveillance réseau
  • Temps plein
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Communication IT & Numérique Responsable

Chez JCDecaux, nous façonnons le futur de la communication extérieure. Avec une ...
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France , Plaisir
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Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en Bac+4/5 issu(e) d’une Grande école de commerce, d’une école de communication, d’une école d’ingénieurs ou d’une université avec spécialisation en communication digitale, Systèmes d’information / transformation digitale, Marketing digital / innovation, ou développement durable / RSE avec forte appétence pour le numérique
  • Idéalement issu(e) d’un cursus avec échange universitaire / ou expériences de longue durée (6 mois minimum) dans un contexte international
  • Forte capacité d’apprentissage, maîtrise opérationnelle des outils de création graphique et de montage vidéo simple (par exemple : Canva, Microsoft 365, Adobe Acrobat Pro, PlayPlay, outils d’IA…)
  • Qualités relationnelles, d’écoute et de communication
  • Fort intérêt pour la communication digitale, le knowledge management ou la transformation digitale dans un environnement international
  • Excellentes compétences rédactionnelles, de storytelling et de communication en anglais
  • Capacité à vulgariser et traduire des concepts techniques en messages clairs et compréhensibles pour un large public aux profils variés (techniques et non techniques, débutants et experts…)
  • Esprit agile, orientation équipe, à l’aise dans des environnements multiculturels et transverses
  • Véritable curiosité pour le numérique responsable ou la RSE
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à simplifier, standardiser et mettre à jour les supports d’information afin de les rendre facilement identifiables, accessibles et plus attractifs
  • Participer à l’augmentation de l’engagement des utilisateurs : concevoir et animer des initiatives globales visant à partager les bonnes pratiques. Renforcer une culture de collaboration et de transparence au sein de l’IT
  • Aider à concevoir et déployer des supports et des campagnes de sensibilisation sur le numérique responsable
  • Temps plein
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Bid Manager SAP

Dans un contexte de croissance et de professionnalisation de nos activités de su...
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Emplacement
France , Paris
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Salaire:
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Talan
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en école de commerce, école d'ingénieur, management ou université (Bac+3 à Bac+5)
  • Intérêt pour les environnements conseil / IT
  • À l'aise dans les échanges avec des équipes expertes
  • Esprit d'analyse, de synthèse et sens de la structuration
  • Bonnes capacités rédactionnelles
  • Autonomie, rigueur, curiosité et esprit collaboratif
Responsabilités
Responsabilités
  • Cartographie et structuration des savoir-faire
  • Collecte des retours d'expérience terrain
  • Construction d'un catalogue d'offres et d'expertises
  • Participation active aux réponses aux appels d'offres
  • Construction de propositions commerciales (projets & support d'expertise)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Onboarding sur mesure et de qualité
  • Formations spécifiques au métier de consultant
  • Trajectoire de carrière définie
  • Aventure intrapreneuriale et épanouissante
  • Handi-accueillante
  • Temps plein
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Stage gestion des projets dans l’outil Jira

Stage d’une durée de 3 à 6 mois. Rattaché(e) au Responsable de Développement Sys...
Emplacement
Emplacement
France , Poitiers
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Salaire:
Non fourni
saft.com Logo
Saft
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en informatique, systèmes d'information ou gestion de projet (niveau Bac+3 à Bac+5)
  • Intérêt pour les méthodologies Agile et les outils collaboratifs
  • Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec différents métiers (IT, Développement, support)
  • Analyse des besoins : savoir recueillir et formaliser les attentes des équipes
  • Rédaction de standards et guides : capacité à produire des documents clairs et structurés
  • Communication : vulgariser les aspects techniques pour des utilisateurs non experts
  • Autonomie et rigueur pour gérer un projet avec livrables
  • Esprit d’initiative pour proposer des améliorations
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et mettre en place une méthodologie homogène pour la gestion des projets dans l’outil Atlassian Jira
  • Proposer une méthodologie homogène en définissant un standard de configuration (types de tickets, workflows, champs personnalisés)
  • Créer des templates réutilisables pour différents types de projets (Projet, développement, maintenance)
  • Définir les règles et limitations des accès selon le profil utilisateur
  • Analyser les besoins
  • Recenser les pratiques actuelles dans l’entreprise
  • Identifier les types de projets et leurs spécificités
  • Définir les rôles et permissions nécessaires
  • Étudier les standards Jira (ITSM, Scrum, Kanban)
  • Comparer avec les recommandations Atlassian
  • Temps plein
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Consultant Senior IT Advisory

Vous intégrerez le pôle de spécialité IT Advisory, entité transverse dédiée à l’...
Emplacement
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France , Courbevoie
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Salaire:
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https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce ou université)
  • 3 à 8 ans d'expérience dans le conseil ou sur des fonctions de transformation IT
  • Première exposition à des missions de stratégie IT, transformation digitale ou organisation SI
  • Intérêt marqué pour les enjeux de modernisation des systèmes d'information
  • Maîtrise du français et bon niveau d'anglais
  • Analyse stratégique et capacité de synthèse
  • Compréhension des enjeux SI et digitales
  • Connaissance des grands leviers technologiques (Cloud, Data, IA, Agile)
  • Méthodologies de gestion de projet et pratiques agiles
  • Curiosité intellectuelle et esprit d'analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribution à la définition de stratégies IT et digitales
  • Participation à l'élaboration de schémas directeurs SI et de roadmaps de transformation
  • Analyse des organisations IT, des processus et des modes de fonctionnement
  • Identification des leviers technologiques (Cloud, Data, IA, automatisation, modernisation applicative)
  • Appui aux DSI dans la structuration de leur gouvernance IT et de leurs trajectoires de modernisation
  • Participation aux phases de cadrage et de diagnostic
  • Contribution à la conception des architectures cibles et des modèles d'organisation
  • Appui à la mise en œuvre des transformations (pilotage, coordination, animation)
  • Contribution à la conduite du changement et à l'appropriation par les équipes
  • Production de livrables de conseil structurants (notes de cadrage, trajectoires, recommandations)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Nouveaux locaux inspirants et environnement de travail agréable certifié Great Place To Work à la Défense et dans plusieurs grandes villes de France
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d'intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Accompagnement individualisé avec un mentor que vous choisissez
  • Opportunités de carrières multiples (plus de 30 familles de métiers)
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
  • Temps plein
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ESG Data Business Analyst

Vous intégrerez le département Global Coverage & Investment Banking (CIB) et plu...
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Emplacement
France , Montrouge
Salaire
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Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 / Formation scientifique
  • Minimum 5 ans d'expérience en Data dans un environnement Bancaire
  • Très bonne compréhension des enjeux Data ESG et des réglementations associées
  • Expérience et appétence à la production réglementaire
  • Expérience en environnement agile
  • Capacité à intervenir comme référent fonctionnel et à travailler en transverse avec des interlocuteurs Métiers et IT
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Rigueur et sens de l'organisation
  • Autonomie
  • Capacité à coopérer / transversalité
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir en tant qu'expert Data ESG auprès des Métiers et fonctions support: Comprendre, challenger et prioriser les besoins liés aux données ESG
  • Apporter une expertise et un rôle de conseil sur les enjeux stratégiques ESG Data (réglementation, usages, qualité, architecture cible)
  • Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des données et des évolutions de la plateforme
  • Contribuer aux réflexions sur les évolutions réglementaires et les impacts sur le dispositif data
  • Développer des relations de travail de confiance avec les parties prenantes CACIB et Group
  • Collecter des données ESG: Organiser la collecte des données ESG (clients, fournisseurs externes, données publiques)
  • Évaluer la fiabilité, la pertinence et la complétude des données
  • Définir et mettre en œuvre les contrôles de qualité et règles de gestion
  • Contribuer à l'amélioration et à l'automatisation des processus
  • Produire les données réglementaires ESG: Assurer la production de données ESG réglementaires lorsque l'équipe EDA en est responsable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie
  • Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap
  • Temps plein
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ESG Data Business Analyst

Vous intégrerez le département Global Coverage & Investment Banking (CIB) et plu...
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France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Agir en tant qu’expert Data ESG auprès des Métiers et fonctions support
  • Comprendre, challenger et prioriser les besoins liés aux données ESG
  • Apporter une expertise et un rôle de conseil sur les enjeux stratégiques ESG Data (réglementation, usages, qualité, architecture cible)
  • Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des données et des évolutions de la plateforme
  • Contribuer aux réflexions sur les évolutions réglementaires et les impacts sur le dispositif data
  • Développer des relations de travail de confiance avec les parties prenantes CACIB et Group
  • Organiser la collecte des données ESG (clients, fournisseurs externes, données publiques)
  • Évaluer la fiabilité, la pertinence et la complétude des données
  • Définir et mettre en œuvre les contrôles de qualité et règles de gestion
  • Contribuer à l’amélioration et à l’automatisation des processus
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Remboursement au delà des 50%
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Horaires de travail flexibles
  • RTT / Jour de repos
  • Temps plein
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