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Engagement Manager / Directeur de projets Business Applications

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Emplacement:
France , Asnières-sur-Seine

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Type de contrat:
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Description du poste:

Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée ! Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent ! Intégrez une aventure humaine et technologique au cœur de la transformation digitale. En tant qu’Engagement Manager / Directeur de projets Business Applications, vous serez garant de la réussite de nos projets et de la satisfaction de nos clients. Chaque jour, vous construisez des solutions innovantes, efficaces et ambitieuses, en phase avec les attentes du marché… et au-delà.

Responsabilités:

  • Piloter la relation client
  • Instaurer et entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs clés
  • Comprendre les enjeux stratégiques et les objectifs digitaux de vos clients
  • Être leur point de contact privilégié sur l’ensemble du projet
  • Assurer une satisfaction client durable et mesurable
  • Orchestrer la réalisation des projets
  • Superviser la mise en œuvre de projets digitaux : applications métier, plates-formes data, applications mobiles...
  • Coordonner les équipes pluridisciplinaires (design, dev, UX/UI, intégration...) internes ou partenaires
  • Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité, dans une logique d’engagement de résultats
  • Anticiper les risques, lever les blocages, piloter les KPIs et assurer un reporting fluide auprès du client et de la direction
  • Pilotage d'un portefeuille de projets
  • Participation à la définition de solutions innovantes et adaptées aux besoins clients
  • Contribuer à la stratégie, à l'innovation et au développement commercial
  • Prendre en charge les réponses à appels d’offres et participer aux négociations contractuelles
  • Identifier les leviers de croissance chez vos clients : extension fonctionnelle, refonte, modernisation
  • Co-construire des feuilles de route alignées sur les priorités métier du client
  • Rester en veille active sur les innovations de votre secteur (UX/UI, frameworks, technologies émergentes...)
  • Reporting & suivi des KPIs du Pôle Delivery auprès de la direction

Exigences:

  • 7 ans ou plus d’expérience en pilotage de projets de développement spécifiques Java ou PHP, idéalement en ESN
  • Expertise avérée dans le pilotage de projets complexes à fort enjeu (multi-métiers, multi-intervenants)
  • Solide culture digitale et bonne connaissance des technologies associées : frameworks front/back, solutions cloud...
  • Maîtrise des méthodes de gestion de projet : Agile (Scrum, Kanban) et/ou cycle en V
  • Aisance relationnelle et excellente communication avec toutes les parties prenantes
  • Leadership, esprit entrepreneurial et sens du service client
  • Maîtrise de la gestion de projets à engagement dans un contexte ESN
  • Habitude de travailler dans les environnements techniques Web mais aussi Cloud & Infrastructure Data
  • Savoir collaborer avec différents interlocuteurs : Sales, Clients, profils techniques
  • Anglais professionnel indispensable

Souhaitable:

Et si le monde du Conseil n'a plus de secret pour vous, c’est encore mieux !

Ce que nous offrons:
  • Mutuelle d’entreprise & des transports en commun pris en charge à 50%
  • Minimum de 9 RTT par an
  • Prime de vacances
  • Tickets Restaurant à hauteur de 9,50€ pris en charge à 55%
  • CSE dynamique
  • Accès à une plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances
  • Programme de cooptation interne rémunéré, allant jusqu’à 3000 €
  • Convention annuelle, participation à des salons, summer party, afterworks formels & informels

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Delivery Lead pour la mise en œuvre des programmes RECORDING & SURVEILLANCE ayan...
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Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Ecole d'ingénieur, université
  • Spécialisation : Systèmes d'information
  • Niveau d'expérience minimum: 6 - 10 ans
  • Expérience de 5 années minimum dans des fonctions de Chef de projet IT au sein d’une BFI
  • compétences fonctionnelles sur la ligne Métier Conformité et plus particulièrement sur les activités de Recording et Surveillance des activités de Marché
  • Gestion de Projets : Maitrise d'une méthodologie de projet (méthodologie AGILE, cycle en V)
  • Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
  • Architecture SI et sécurité IT
  • maitrise des problématiques de confidentialité/sécurité/ségrégation de données associées aux sujets Communications
Responsabilités
Responsabilités
  • Cadrer les projets et demandes d’évolution : comprendre le besoin métier pour lui proposer des solutions, chiffrer, planifier, organiser la mise en œuvre
  • Définir les plannings, les budgets et suivre les risques de l’ensemble des projets. S’engager et tenir ses engagements en termes de couts, délais, qualité
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, définir les architectures, piloter l’implémentation
  • Construire la stratégie de recette et s’assurer de la satisfaction métier
  • Gérer l’ensemble des parties prenantes, en France et à l’international
  • Assurer la mise en service, accompagner le métier dans la conduite du changement
  • Animer la gouvernance du Stream, assurer la communication et le reporting auprès des acteurs du projet et du Directeur de programme
  • Garantir et veiller au respect des standards, des méthodes projet et des outils/règles en vigueur
  • Être référent sur le Stream sur l’ensemble des sujets Recording et Surveillance des communications
  • Contribuer à la maintenance en condition opérationnelle des applicatifs et à la qualité du RUN (définition des modèles opérationnels, documentations, suivi de production et support N1/N2/N3, mise en œuvre des upgrades etc.)
  • Temps plein
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Chef de brigade de nuit

Nous recherchons un Chef de Brigade de Nuit (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Resid...
Emplacement
Emplacement
France , Paris Charles De Gaulle
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Salaire:
Non fourni
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360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
  • Management d’équipe
  • Capacité d'analyse
  • Savoir établir et faire respecter les procédures
  • Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
  • Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Connaissance d'Opéra
  • Excellente présentation
  • Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser les opérations nocturnes de l'hôtel
  • Assurer un service client de qualité et la sécurité des lieux
  • Gérer les arrivées tardives
  • Répondre aux demandes des clients
  • Traiter les urgences pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit
  • Favoriser une culture et un environnement de travail favorables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Cycas Hospitality
  • Des prix dans tous les hôtels Marriott et Cycas dans le monde
  • Remboursement du pass Navigo à 70%
  • Accès à la salle de sport de l'hôtel
  • 50% de remise sur notre offre restauration
  • Plannings d’activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)
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Receptionniste tournant

L'équipe Réception composée de 17 collaborateurs s’assure que chaque client se s...
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France , Paris
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360 Resourcing Solutions
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Exigences
Exigences
  • Formation hôtelière
  • Première expérience professionnelle (stage ou contrat en réception)
  • Français et anglais couramment
  • Connaissance de Paris et ses secrets
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le check-in et le check-out
  • Accueillir les clients et les rendre enthousiastes
  • Gérer le Front Office
  • Personnaliser le séjour des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 nuits gratuites par an dans les hôtels 25hours
  • Prise en charge à 95% du pass Navigo
  • Jour anniversaire offert
  • Offres avec partenaires
  • Temps plein
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Vendeur

Avec l'appui du Responsable de service Vente, ton rôle est de maximiser les vent...
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Salaire:
24285.00 - 28405.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu es de nature avenante, tu es animé par la vente et tu as le sens du service client
  • Tu es dynamique et aimes le travail d'équipe
  • Tu sais gérer les priorités et t’adapter selon les situations
  • Tu es curieux et motivé à l’idée d’approfondir tes connaissances de nos produits et solutions pour toujours mieux conseiller nos clients
  • Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus
  • Le travail de vendeur sur le terrain est assez physique. Il te conviendra si tu aimes être constamment en mouvement et manipuler des produits
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu abordes avec respect les visiteurs pour en savoir plus sur leurs besoins et les guider dans leur choix grâce à ta connaissance approfondie de nos produits et services
  • Tu veilles à ce que ta zone soit impeccable et facilite le parcours client : modèles d’exposition en parfait état, mise en avant des nouveautés et produits les plus demandés, propreté du rayon, étiquetage correct
  • Tu t'appropries les objectifs de ton département et tu sais comment y contribuer, notamment en pilotant les ventes et en assurant une disponibilité optimale des produits de ton rayon
  • Tu n'hésites pas à donner un coup de main à tes collègues au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
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Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont Ferrand
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Salaire:
24285.00 - 28405.00 EUR / Année
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IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Likes contact with customers and is comfortable approaching them in a friendly and polite manner
  • Curious and flexible, able to adapt to diverse tasks related to customer relations (welcome, checkouts, trolleys, after-sales service, goods collection)
  • Appreciates teamwork
  • Is the customer's point of contact for all services
  • Required aptitude: Will use various computer systems, after training, to document/follow all internal procedures
  • Has already worked in Sales or Customer Relations, ideally in a very dynamic environment.
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome, inform, guide, and propose services to customers based on their needs (e.g., delivery, assembly, financing)
  • At checkouts, assist customers with registering their purchases and guide them through processes related to loyalty cards, financing, etc.
  • Ensure customers always have shopping aids in the store (trolleys, bags, for example)
  • At goods collection/transport, ensure proper control of prepared goods before handover to the customer or carrier in accordance with procedures
  • At the after-sales service counter, welcome customers kindly within the framework of the returns/exchanges policy and manage complaints
  • Welcome children to our play area and animate it in compliance with safety rules
  • Depending on experience in this role, may have the mission to manage the floor, in agreement with the manager, based on customer flow (opening/closing checkouts or counters, necessary reinforcements, break management…).
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th-month bonus paid in 2 installments
  • 15% discount on IKEA purchases
  • A variable portion of remuneration linked to overall economic performance
  • A complete meal for less than €3
  • Advantageous company mutual insurance from arrival
  • Seniority bonus (after 2 years)
  • Additional leave for seniority (after 3 years).
  • Temps partiel
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Nouveau

Vendeur

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parenta...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont Ferrand
Salaire
Salaire:
Non fourni
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IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Tu suis une formation en Commerce de type Bac +2 et, comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration.
  • Tu es dynamique et à l’aise dans le contact avec les clients.
  • Tu aimes le travail d'équipe.
  • Tu es organisé et tu fais preuve d’initiative pour gérer les priorités et t’adapter selon les situations.
  • Tu es motivé par le désir de développer tes compétences et de servir au mieux les clients.
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu maximises les ventes et la rentabilité en veillant à ce que votre zone de responsabilité soit propre, bien rangée, entièrement approvisionnée et que les produits soient correctement étiquetés.
  • Tu veilles aussi à ce que tes produits soient toujours en parfait état.
  • Tu te passionnes pour les produits que tu vends et cherches toujours à connaître leurs caractéristiques et avantages. Tu partages volontiers ces connaissances avec les clients et tes collègues.
  • Tu abordes de façon proactive les clients qui semblent avoir besoin d’aide et les conseille sur les meilleures solutions pour leurs intérieurs afin de générer davantage de ventes.
  • Tu prépares ta zone de responsabilité pour le réassort du stock et la journée du lendemain.
  • Tu comprends les plans d’action de ton département et soutiens les objectifs fixés par ton responsable.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13 ème mois.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€.
  • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
  • Temps plein
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Employé Restauration

En tant que collaborateur restauration, tu t’assures que nos clients sont toujou...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Martin D'Heres
Salaire
Salaire:
24284.00 - 24934.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Souriant et ouvert, tu vas facilement au contact du client pour le servir au mieux, et tu travailles volontiers en équipe.
  • Tu aimes apprendre de nouvelles choses et remplir des missions variées, et tu as envie de te développer.
  • Tu sais planifier et organiser ton travail, même quand ça chauffe en cuisine !
  • Tu as une condition physique qui te permet d’utiliser des friteuses, des grills et autres équipements de cuisine, de réceptionner et ranger les livraisons parfois assez lourdes.
  • Travailler en journée et sans coupure convient à ton rythme de vie.
  • Tu as un intérêt pour la vente et le secteur de l’alimentaire, ou de la restauration en particulier.
Responsabilités
Responsabilités
  • Selon ton affectation (restaurant, bistro/épicerie, restaurant d'entreprise), tu seras amené à faire de la production, du service, de la réception de commandes, de la mise en rayon, du nettoyage, de l'encaissement.
  • Tu connais et respectes les règles d’hygiène et de sécurité.
  • Tu es régulièrement présent sur tes zones pour t’assurer qu’elles sont conformes aux attentes de nos clients.
  • Tu entretiens un dialogue quotidien avec les clients pour recueillir leurs commentaires, mieux connaître leurs attentes et mettre en place des actions correctives au besoin afin qu’ils aient envies de revenir souvent.
  • Tu es force de proposition sur la manière d’améliorer en permanence l’accueil de nos clients et la commercialité de notre offre.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Un repas complet pour moins de 3€.
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
  • Temps partiel
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Responsable de service Commercial Restaurant

Alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événement...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont Ferrand
Salaire
Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Tu suis une formation de gestion en Hôtellerie Restauration, ou bien une formation générale en Management/Commerce mais avec un intérêt pour le secteur de la Restauration
  • Tu as un fort sens commerce et du service aux clients : développement du chiffre d'affaire et satisfaction clients sont tes deux objectifs
  • Tu es capable de planifier et d'organiser le travail dans un univers très dynamique et tes capacités analytiques te permettent d'identifier toutes opportunités commerciales visant à développer le business
  • Tu es reconnu pour ta capacité à gérer des problématiques multiples et tu es un leader inspirant
Responsabilités
Responsabilités
  • Ton rôle est de maximiser les ventes et pour cela tu veilles à ce que le Restaurant soit toujours en parfait état, tu assures la mise en place des produits dans le respect des mesures de base, des priorités commerciales, et de l’identité suédoise
  • Tu es force de proposition pour intégrer le Restaurant dans les activités du calendrier commercial afin de créer de la vitalité et de développer les ventes, par exemple en menant des actions BtoB sur le marché local pour aller toucher de nouveaux clients potentiels
  • Tu recueilles les commentaires des clients en vue de toujours améliorer nos pratiques et l'expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Temps plein
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