Employé Relation Clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, La Maxe

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Travailler chez IKEA implique d'accueillir et d'aider les clients ainsi que d'assurer une bonne gestion des services proposés. Le poste nécessite des compétences en Relation clients, des facultés d'adaptation et une aisance avec les systèmes informatiques. IKEA valorise la diversité, l'inclusion et le développement des talents.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
assister les clients en ligne de caisses pour l’enregistrement des achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement, etc.
s'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs, etc.)
assurer le bon contrôle des marchandises préparées avant remise aux clients ou aux transporteurs en respectant les procédures
accueillir les clients au comptoir du service après-vente dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
accueillir les enfants dans l’aire de jeux et les animer dans le respect des règles de sécurité
gérer le terrain en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou comptoirs, prise de pauses, etc.) selon l'expérience

Exigences:

Aimer le contact avec les clients
être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
être curieux et souple
savoir s'adapter aux tâches diverses et variées liées à la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
apprécier le travail en équipe
utiliser divers systèmes informatiques après formation pour documenter/suivre les procédures internes
avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
rémunération variable liée à la performance économique globale
mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l'arrivée
prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
congés supplémentaires pour ancienneté au-delà de 3 ans
possibilité de déjeuner sain et varié pour moins de 3€
remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 août 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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