Employé Relation clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Morschwiller-Le-Bas

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Chez IKEA, ta mission est de contribuer à une expérience client agréable et positive en construisant des relations à long terme avec les clients grâce à un environnement multicanal. Tu mettras en œuvre des services adaptés, collecteras des feedbacks et amélioreras le fonctionnement du service pour répondre aux besoins des clients.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité et financement
s'assurer que les clients disposent d'outils d'aide à l'achat (chariots, sacs, etc.)
vérifier la marchandise avant remise au client ou transporteur au retrait des marchandises
accueillir les clients au service après-vente pour traiter retours, échanges, et réclamations
accueillir et animer l'aire de jeux pour enfants dans le respect des règles de sécurité
gérer le terrain en accord avec le responsable en fonction des flux clients.

Exigences:

Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
être curieux et souple pour s'adapter à des tâches diverses liées à la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
apprécier le travail en équipe
être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
utiliser divers systèmes informatiques, après formation, pour documenter et suivre les procédures internes
avoir une expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
part variable liée à la performance économique globale
mutuelle santé avec prestations de qualité
prime d'ancienneté après 2 ans
congés supplémentaires après 3 ans d'ancienneté
possibilité de déjeuner sain et varié pour moins de 3€
remise personnelle de 15% sur achats IKEA.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 septembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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