Employé Relation clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Tours

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Employé Relation clients F/H en CDI idéal pour étudiant. Rôle d'accueil, renseignement, orientation et proposition de services aux clients selon leurs besoins dans un magasin IKEA.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
En ligne de caisses: assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
Au retrait des marchandises/transport: contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur
Au comptoir du service après-vente: accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Gérer le terrain en fonction des flux clients

Exigences:

Aimer le contact avec les clients
Être à l'aise pour approcher les clients de manière amicale et polie
Être curieux et souple
S'adapter aux tâches diverses et variées de la Relation clients
Apprécier le travail en équipe
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation
Expérience dans la Vente ou la Relation clients idéalement dans un environnement dynamique

Souhaitable:

Expérience dans un environnement dynamique
Expérience dans la vente ou relation clients

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
Rémunération variable liée à la performance économique globale
Mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l'arrivée
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
Déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 août 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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