Employé Relation clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Pace

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Collaborateur Relation clients chez IKEA France, impliqué dans accueil, orientation et assistance des clients, avec des tâches variées portant sur la relation client, vente, service après-vente, et logistique.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
Assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les processus liés aux cartes de fidélité et au financement
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat
Au retrait des marchandises/transport, assurer le bon contrôle de la marchandise préparée avant remise
Au service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients pour retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Gérer le terrain, en accord avec le responsable, en fonction des flux clients.

Exigences:

Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Être curieux et souple et savoir s'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients
Apprécier le travail en équipe
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Utiliser divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
Part variable liée à la performance économique globale
Mutuelle santé offrant qualité dès l'arrivée
Prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
Congés supplémentaires pour ancienneté au-delà de 3 ans
Déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Remise personnelle de 15% sur achats chez IKEA.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 mai 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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