Employé Relation clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Vitrolles

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Chez IKEA, nous valorisons les relations clients en garantissant une expérience agréable et positive dans un environnement multicanal. Nous connectons les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant des interactions authentiques.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services aux clients en fonction de leurs besoins
assister les clients en ligne de caisses pour l’enregistrement des achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité et financement
assurer que les clients disposent des outils d'aide à l'achat dans le magasin
effectuer le contrôle des marchandises préparées avant remise au client ou transporteur
gérer les retours/échanges et réclamations au service après-vente
accueillir et animer l'aire de jeux pour les enfants
gérer le terrain en fonction des flux clients.

Exigences:

Aimes le contact avec les clients et à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses et variées en Relation clients
apprécies le travail en équipe
interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
aptitude requise pour utiliser divers systèmes informatiques après formation
expérience préalable dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
part de rémunération variable liée à la performance économique globale
mutuelle santé offrant des prestations de qualité
prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
congés supplémentaires pour ancienneté au-delà de 3 ans
déjeuner sain et varié pour moins de 3€
remise personnelle de 15% sur achats chez IKEA.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 août 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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