Employé Relation clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Fleury Sur Orne

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos clients dans un environnement de distribution multicanal. Nous mettons en place des services, collectons du feedback et améliorons notre fonctionnement pour garantir une expérience agréable.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
s'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant remise au transporteur dans le respect des procédures
accueillir avec bienveillance les clients au service après-vente
gérer les réclamations dans le cadre de la politique de retours/échanges
accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon règles de sécurité

Exigences:

Aimes le contact avec les clients et es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
es curieux et souple et sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
apprécies le travail en équipe
es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Souhaitable:

Expérience de gestion du terrain en fonction des flux clients
capacité à gérer l’ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs
prise de pauses en coordination avec le responsable

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
part de rémunération variable liée à la performance économique globale
mutuelle santé offrant des prestations de qualité
prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
congés supplémentaires pour ancienneté au-delà de 3 ans
repas sain et varié pour moins de 3€
remise personnelle de 15% sur achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mai 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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