Employé Relation clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Vitrolles

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Employé à la Relation clients chez IKEA, le rôle consiste à accueillir et assister les clients dans un environnement axé sur la relation à long terme et le multicanal. Le poste implique des responsabilités variées en lien avec la satisfaction client, les services et la gestion de flux.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
Assister les clients à la caisse dans l’enregistrement de leurs achats et sur les process liés aux cartes de fidélité ou au financement
S'assurer que le client dispose des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs)
Assurer le bon contrôle de la marchandise au retrait avant remise au client ou transporteur en respectant les procédures
Accueillir au comptoir après-vente dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et assurer l'animation en respectant les règles de sécurité
Gérer le terrain en accord avec le responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou comptoirs, renfort, prise de pauses)

Exigences:

Aime le contact avec les clients et est à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Curieux et souple pour s'adapter aux tâches diverses et variées en Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Apprécie le travail en équipe
Interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation
Expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l'arrivée
Prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
Congés supplémentaires pour ancienneté au-delà de 3 ans
Déjeuners sains et variés pour moins de 3€
Remise personnelle de 15% sur achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 août 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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