Employé Relation clients, IKEA

Employé Relation clients

IKEA

Emplacement:
France, Vitrolles

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Chez IKEA, le collaborateur Relation clients joue un rôle essentiel en accueillant, renseignant et accompagnant les clients dans leurs besoins, notamment sur des services comme la livraison ou le montage. Le poste inclut diverses tâches reliées aux caisses, service après-vente, et gestion d'outils d'achat, avec la possibilité d'évoluer au sein d'une équipe au sein d'un environnement dynamique et inclusif.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
Assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats en ligne de caisses et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs)
T'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur au retrait des marchandises/transport
Accueillir les clients au comptoir du service après-vente dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer en respectant les règles de sécurité
Gérer le terrain en collaboration avec le responsable en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses, renfort nécessaire, prise de pauses)

Exigences:

Aimes le contact avec les clients et es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Es curieux et souple et sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Apprécies le travail en équipe
Es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
As déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Mutuelle santé offrant des prestations de qualité
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
Possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 mai 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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