Employé Relation Clients, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Orléans

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Le rôle consiste à accueillir et assister les clients dans leurs interactions avec IKEA, incluant les services après-vente, les espaces enfants, et la ligne de caisses. Collaborer en équipe pour fournir une expérience client exceptionnelle dans un environnement multicanal. Faire preuve d'adaptabilité et utiliser des systèmes informatiques suite à formation.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin
Au retrait des marchandises/transport, garantir le contrôle de la marchandise préparée avant remise au client ou transporteur
Accueillir les clients au comptoir de service après-vente pour les retours/échanges et gestion des réclamations
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer conformément aux règles de sécurité
Gérer le terrain selon les flux clients en coordination avec le responsable

Exigences:

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l'arrivée
Prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
Congés supplémentaires pour ancienneté au-delà de 3 ans
Déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Remise personnelle de 15% sur achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 septembre 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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