Employé Relation clients

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
• Assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats en ligne de caisses
• Accompagner les clients sur les processus liés aux cartes de fidélité et au financement
• S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat
• Contrôler la marchandise préparée avant remise au client ou transporteur
• Accueillir avec bienveillance les clients au service après-vente
• Gérer les réclamations
• Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
• Gérer le terrain en fonction des flux clients

• Aimer le contact avec les clients
• Être à l'aise pour approcher les clients de manière amicale et polie
• Curiosité et flexibilité
• Capacité d'adaptation à des tâches diverses
• Apprécier le travail en équipe
• Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
• Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation
• Expérience dans la vente ou la relation clients
• Expérience idéale dans un environnement très dynamique

Expérience dans un environnement très dynamique

• Prime de 13ème mois
• Rémunération variable liée à la performance économique globale
• Mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l'arrivée
• Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
• Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
• Déjeuner sain et varié pour moins de 3€
• Remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA