Employé Relation clients

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins
• En ligne de caisses, assister les clients pour l'enregistrement de leurs achats
• Accompagner les clients sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
• S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs)
• Au retrait des marchandises/transport, contrôler la marchandise préparée avant la remise au client
• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients pour retours/échanges
• Gérer les réclamations
• Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
• Gérer le terrain en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses)

• Aimer le contact avec les clients
• Être à l'aise pour approcher les clients de manière amicale et polie
• Être curieux et souple
• S'adapter aux tâches diverses et variées de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
• Apprécier le travail en équipe
• Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
• Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques après formation
• Expérience dans la Vente ou la Relation clients idéalement dans un environnement très dynamique

Expérience dans un environnement très dynamique

• Prime de 13ème mois
• Rémunération variable liée à la performance économique globale
• Mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l'arrivée
• Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
• Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
• Déjeuner sain et varié pour moins de 3€
• Remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA