Employé Relation clients, IKEA

Employé Relation clients

IKEA

Emplacement:
France, Thiais

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

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Description du poste:

En tant qu'employé relation clients, tu seras responsable d'accueillir, orienter, et offrir des services aux clients en fonction de leurs besoins. Les responsabilités incluent la gestion des caisses, l'aide aux achats, le service après-vente, ainsi que l'accueil des enfants. Le poste s'effectue dans un environnement multicanal visant une expérience positive pour tous les visiteurs.

Responsabilités:

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex: livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité et au financement
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs)
Au retrait des marchandises/transport, assurer le bon contrôle des marchandises préparées avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et les animer dans le respect des règles de sécurité
Gérer le terrain (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses) selon expérience en accord avec le responsable.

Exigences:

Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Être curieux et souple et s'adapter aux tâches diverses de la relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Apprécier le travail en équipe
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Utiliser divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre les procédures internes
Avoir déjà travaillé dans la vente ou la relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que nous offrons:

Prime de 13ème mois
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès l'arrivée
Prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
Congés supplémentaires pour ancienneté au-delà de 3 ans
Repas sain et varié pour moins de 3€
Remise personnelle de 15% sur achats chez IKEA.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 septembre 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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